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AGENCE D'ASSURANCE

Agence Groupama Alès

Agence d'assurance · Alès (30)

3,9 46 avis Fermé
Agence Groupama Alès — Agence d'assurance

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À propos de Agence Groupama Alès

Agence Groupama Alès est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Alès (30100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (46)

3,9
46 avis
5★31
4★2
3★1
2★0
1★12
V
Vero Wacquez

J ai été reçue par founda, souriante, super accueil et professionnalisme. Je recommande. Bonne écoute client et réponse à mes attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Vero, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Il est très gratifiant de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme lors de votre visite. Cordialement, OP
X
Xavier MONTY

Agence à fuir. Mes parents y vont pour demander un geste commercial. Ils ont plusieurs contrats là-bas pour un montant de plus de 450 euros par mois et y sont depuis des dizaines d'années. Les employées disent qu'elles ne peuvent rien faire et de partir si mes parents ne sont pas contents. C'est ce que nous allons faire. Nous avons trouvé moins cher (100 euros de moins) pour une prestation similaire. Nous remercions les dames pour leurs précieux conseils de partir. En attendant, si tout le monde part, vous n'aurez plus de travail.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Monty, Nous sommes désolés de ce retour. Comme pour chaque avis publié, nous avons pris le temps de reprendre le dossier concerné avec l’agence et de revenir sur le déroulé des échanges réalisés lors de la visite. Il ressort de ce point que vos parents ont indiqué souhaiter comparer les offres du marché à la suite de l’absence de possibilité de révision tarifaire à ce moment-là. Nos équipes leur ont alors confirmé rester à leur disposition, sans leur conseiller de quitter Groupama ou de partir s’ils n’étaient pas satisfaits. Lors de leur passage en agence, la demande de révision tarifaire a bien été étudiée. Cependant, certaines demandes ne peuvent pas toujours aboutir immédiatement selon les éléments du dossier au moment de l’étude. Lorsque c’est le cas, nos équipes ont également pour rôle d’expliquer ce cadre de manière transparente. Nous comprenons qu’une absence de solution immédiate puisse être décevante, en particulier après de nombreuses années de fidélité, et nous regrettons que cet échange ait été perçu comme un manque d’accompagnement. Nous vous remercions néanmoins pour ce retour, qui a été partagé avec l’agence concernée dans une démarche d’amélioration continue. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L'équipe Groupama Méditerranée
D
Denis Vialat

Excellent contact avec madame Ayyildiz Funda,et très professionnelle,ce qui m’a permis de transférer tout mes dossiers assurance

F
Funda Ayyildiz

L’agence est à l’écoute de ses clients, je suis cliente depuis janvier 2026 tout ce passe très bien, des prix attractif avec de bonne garanties. Il y’a un vrai accompagnement de la part de l’équipe de l’agence de Alès. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance depuis janvier 2026. Votre satisfaction concernant l’accompagnement et les garanties est très valorisante pour nous. Cordialement, MF
D
Daniel Nottet

Face aux grosses difficultés que je rencontrais pour avoir une issue favorable à mon dossier pris en charge par Groupama, je témoigne avec plaisir que l'intervention de l'agence locale d'Alès, Gard, a été déterminante. Devant la carence du siège j'étais prêt à lancer une action pour faire valoir mes droits : je n'ai pas eu à recourir à cette extrémité grâce au bon sens et au savoir faire des responsables locaux. Sans lesquels j'aurais sans aucun doute été chercher assurance ailleurs… À méditer par les responsables des autorités Groupama…

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Votre récit met en lumière l'importance d'une assistance locale compétente face à des situations complexes. Nous sommes heureux que l'accompagnement reçu ait pu éviter des démarches plus drastiques, et que vous ayez trouvé du soutien pour faire valoir vos droits. Cordialement, MF
S
Sandy Manuella

Quel plaisir d'etre adherente chez Groupama Ales. Bienveillance et Serieux les caracterise. Sans oublier l'ecoute et les explications donnees. Les conseillers, ne changez pas !!!. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandy Manuella, Nous sommes ravis que notre attention et professionnalisme vous aient pleinement satisfaite. Votre reconnaissance envers notre équipe nous encourage à maintenir cette qualité de service. Cordialement, OP
S
Stephane BRET

J'ai été reçu par Madame Daniel lors de mon passage dans la région pour mon dossier , elle a été trés professionnelle et d'excellents conseils .

Réponse du professionnel : Bonjour Stephane, Nous vous remercions pour votre commentaire positif à propos de votre accueil et des conseils reçus lors de votre passage. Il est toujours gratifiant de savoir que notre professionnalisme répond à vos attentes. Cordialement, OP
F
Fabien

Pratique commerciale inacceptable – À fuir Suite à un devis en ligne pour une assurance auto, je suis rappelé par l’agence Groupama Alès. On me demande l’ensemble des documents pour finaliser la souscription. Je fournis tout, j’attends mon contrat pour signature… et là, surprise : on m’annonce que je ne peux pas souscrire une assurance auto seule et qu’il est nécessaire de prendre une deuxième assurance. Cette méthode ressemble fortement à de la vente forcée, pratique strictement encadrée par la réglementation. Imposer un produit supplémentaire pour accéder à un autre est non seulement discutable légalement, mais surtout totalement incorrect commercialement. Faire perdre du temps aux clients pour finalement changer les conditions au dernier moment est inadmissible. Quand je vois les autres avis sur cette agence, finalement, je suis soulagé de ne pas avoir signé chez eux. Je déconseille fortement cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas correspondu à vos attentes. L’ensemble de nos échanges s’est effectué par mail, conformément à votre préférence, et nos équipes ont travaillé à vous proposer des solutions adaptées tout en respectant les règles de souscription en vigueur. Certaines situations nécessitent en effet des vérifications complémentaires avant de pouvoir finaliser un contrat, ce qui peut entraîner un ajustement ou un délai supplémentaire. Nous comprenons que cela ait pu être perçu comme une contrainte, mais ces étapes visent uniquement à garantir la conformité et la qualité des garanties proposées, jamais à imposer un produit. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger davantage si vous souhaitez obtenir plus d’informations. Cordialement, L’équipe Groupama Méditerranée

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