Agence Groupama Alès

J ai été reçue par founda, souriante, super accueil et professionnalisme. Je recommande. Bonne écoute client et réponse à mes attentes.

Mon compagnon (nous n'avons pas le même nom je précise vu que vous consultez vos dossiers) a eu des soucis avec cette agence liés à des contrats et les conseillères ne l'ont vraiment pas aidé au contraire. Deux d'entre elles lui ont suggéré de partir. Quand je lis les commentaires et que je vois que Groupama écrit dans deux commentaires au moins : "À défaut, nous précisons que la publication répétée de faux avis est contraire à la loi (art. L121-1 du Code de la consommation & art. 226-10 du Code pénal)." Cela montre quand même que les gens exposent leurs soucis avec cette agence ou avec ce groupe et on leur répond de contacter par courriel un service ce que j'entends mais sinon, on les menace indirectement de les poursuivre. Contactez vos clients, cajolez-les. Ne suggérez pas qu'ils mettent de faux avis surtout que ça n'a pas l'air répété. Si on vient ici, c'est qu'on a contacté l'agence, que l'agence ne nous a pas donné satisfaction, qu'on a contacté vos services, que vos services ne nous ont pas donné satisfaction, parfois dans une simple réponse ne demandant même pas d'argent, et qu'on s'est senti méprisés pour certains, pas bien servis pour d'autres par exemple. Prenez les avis construits comme un retour client. Vous avez des gens contents de Groupama, c'est parfait. Vous avez aussi des mécontents. A vous de montrer que vous pouvez mieux nous accueillir, mieux nous écouter, mieux nous conseiller, mieux nous servir. Je vous souhaite néanmoins une bonne continuation.

Agence à fuir. Mes parents y vont pour demander un geste commercial. Ils ont plusieurs contrats là-bas pour un montant de plus de 450 euros par mois et y sont depuis des dizaines d'années. Les employées disent qu'elles ne peuvent rien faire et de partir si mes parents ne sont pas contents. C'est ce que nous allons faire. Nous avons trouvé moins cher (100 euros de moins) pour une prestation similaire. Nous remercions les dames pour leurs précieux conseils de partir. En attendant, si tout le monde part, vous n'aurez plus de travail.

Excellent contact avec madame Ayyildiz Funda,et très professionnelle,ce qui m’a permis de transférer tout mes dossiers assurance

L’agence est à l’écoute de ses clients, je suis cliente depuis janvier 2026 tout ce passe très bien, des prix attractif avec de bonne garanties. Il y’a un vrai accompagnement de la part de l’équipe de l’agence de Alès. Cordialement

Face aux grosses difficultés que je rencontrais pour avoir une issue favorable à mon dossier pris en charge par Groupama, je témoigne avec plaisir que l'intervention de l'agence locale d'Alès, Gard, a été déterminante. Devant la carence du siège j'étais prêt à lancer une action pour faire valoir mes droits : je n'ai pas eu à recourir à cette extrémité grâce au bon sens et au savoir faire des responsables locaux. Sans lesquels j'aurais sans aucun doute été chercher assurance ailleurs… À méditer par les responsables des autorités Groupama…

Quel plaisir d'etre adherente chez Groupama Ales. Bienveillance et Serieux les caracterise. Sans oublier l'ecoute et les explications donnees. Les conseillers, ne changez pas !!!. Merci pour tout.

J'ai été reçu par Madame Daniel lors de mon passage dans la région pour mon dossier , elle a été trés professionnelle et d'excellents conseils .

Pratique commerciale inacceptable – À fuir Suite à un devis en ligne pour une assurance auto, je suis rappelé par l’agence Groupama Alès. On me demande l’ensemble des documents pour finaliser la souscription. Je fournis tout, j’attends mon contrat pour signature… et là, surprise : on m’annonce que je ne peux pas souscrire une assurance auto seule et qu’il est nécessaire de prendre une deuxième assurance. Cette méthode ressemble fortement à de la vente forcée, pratique strictement encadrée par la réglementation. Imposer un produit supplémentaire pour accéder à un autre est non seulement discutable légalement, mais surtout totalement incorrect commercialement. Faire perdre du temps aux clients pour finalement changer les conditions au dernier moment est inadmissible. Quand je vois les autres avis sur cette agence, finalement, je suis soulagé de ne pas avoir signé chez eux. Je déconseille fortement cette agence.

J ai été déçu par une enployer j avais rdv quand je suis arrivé elles m a dit j ai trop de boulot et de repartir honteux depuis 40 ans chez eux et je paye 3800 euros chez eux elles en avaient rien à foutre part contre un peux plus tard un autre rdv avec une conseillère elle au top.