Agence Groupama Arles est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Arles (13200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (23)
4,5
23 avis
5★19
4★1
3★0
2★1
1★2
L
Laulu
On m’a appelée pour me proposer un nouveau contrat. Je suis mieux couverte, je paie moins cher ! Je suis donc ravie
Merci pour tout et aussi pour l’accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Laulu,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre nouvelle couverture répond à vos attentes à un meilleur prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
OP
C
Catherine Marcucci
Accueil des plus sympathique Lydia a été tres professionnelle et notre échange fluide
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Je vous remercie pour votre commentaire positif. Il est gratifiant de savoir que l’accueil et l’échange ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
MF
Z
Zacharie Dylan
Excellent suivi de la part de ma conseillère agricole Jessica ! Réactive et de très bon conseil. Mille mercis 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Dylan,
Nous sommes ravis que l'accompagnement vous ait pleinement satisfait et que les conseils aient été utiles. Votre reconnaissance est très appréciée et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
MF
m
magali VATIN
Accueil très sympathique, professionnalisme, disponibilité et réactivité dans les réponses 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Nous sommes ravis que notre accueil et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau d'exigence.
Cordialement,
OP
C
Christine Robin
Agence accueillante très à l'écoute et personnels sympathiques
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que notre équipe attentive et chaleureuse a pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
OP
B
Bernard DUTRU
Agence avec un vrai accueil chaleureux
Une grande disponibilité des conseillères
A recommander
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil et la disponibilité de nos conseillères ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
OP
p
prescillia bantos
Toujours bien accueilli conseillère au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Prescillia,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un accueil chaleureux et un service attentif.
MF
J
Jacqueline Thurissey
Très bon accueil, personnel à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant notre accueil. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
Cordialement,
OP
P
POUVREAU Sébastien
Une agence au top ! Avec des conseillères au top !
On peut y aller les yeux fermés ! 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Votre confiance nous encourage à maintenir un service de qualité et à rester attentifs à vos besoins.
Cordialement,
OP
R
Rilou Bastien
Dommage que personne nous accueille à notre arrivée, ne serait ce que pour demander la raison de notre visite. Sinon, la conseillère qui nous a reçue dans son bureau est des plus sympathiques et très souriante.
Réponse du professionnel : Bonjour Rilou Bastien. Nous vous sommes très reconnaissants pour l'avis que vous avez partagé au sujet de l'agence de Arles. Nous avons fait part de votre message à l'équipe qui vous remercie pour votre retour. Nous avons à cœur de fournir le meilleur service à nos sociétaires et de répondre au mieux à vos besoins. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt. OP
F
Franck
Les "valeurs" de Groupama c'est de résilier votre assurance habitation, sans prendre la peine vous appeler, ni de vous faire un mail ! Pour se faire rembourser un sinistre ça prend des mois, mais si vous changez de banque, que votre RIB ne passe pas et que Groupama n'est pas payé, ils résilient a peine 4 mois après sans vous en informer. (ils ont envoyé un recommandé que je n'ai jamais reçu, ils en ont la preuve, mais ils ne vont pas plus loin: pas d'appel, pas de mail, pas de message via la plateforme client).bref ils ne font rien pour s'assurer que vous avez pris en compte la résiliation. Pour eux dossier classé, pour moi, un risque énorme de me retrouver non assuré pendant plusieurs mois... Des pratiques honteuses ! Quand on appelle l'agence ils n'y sont pour rien... le dossier a été passé au "service" contentieux. C'est tellement plus simple comme ça. L'agence locale encaisse mais ne gère pas ces clients et ne prend pas la peine de les appeler. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck, la satisfaction client est une priorité chez Groupama Méditerranée. Après étude de votre dossier par nos services, nous vous informons que vous avez malheureusement été résilié suite au motif de 2 années sans paiements, et nous confirmons avoir bien tenté de vous contacter par de nombreux moyens (courriers, recommandé, SMS, mail...). Toutes les tentatives de prise de contacte sont tracées et suivies par nos outils. Nos agences locales sont à votre écoute pour des conseils mais n'ont en effet pas la mains sur les dossiers appartenant au service contentieux. Nous restons toutefois disponibles si vous souhaitez plus d'informations et nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante au besoin : [email protected]. Bonne journée. OP
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