Agence Groupama Cergy

Merci a marie ma conseillère toujours à répondre à toutes mes questions et de sa disponibilité pour toute information

À la recherche d’une mutuelle santé, j’étais toujours méfiante des assurances, avec l’impression qu’on voulait à tout prix me vendre quelque chose … En me renseignant auprès de groupama j’ai vraiment été écouté et conseillé par Mme Le Bihan Elle a pris le temps de m’expliquer les choses et j’ai senti qu’elle était là pour répondre au mieux à mes besoins ! C’est très agréable et je lui fais totalement confiance Merci !

J'ai eu le plaisir d'être renseigné par LEBIHAN MARIE qui est très professionnelle et extrêmement sympathique. J'ai aussi envoyé ma soeur qui a adhéré à votre Mutuelle et qui est pleinement satisfaite. Elle a fait preuve également de beaucoup de compétence et de bienveillance.

Toujours bien reçu et à l’écoute. Efficacité et rapidité depuis 9 ans. Je suis ravie d’être chez Groupama

Très bonne agence et très bon accueil

Merci à Marie Le Bihan pour sa réactivité et ça patience. Nouveau client en assurance Habitation peut être automobile à l’avenir. Rien à dire, tout est automatisé avec confirmation de réception de mails. A voir à l’avenir comment ça ce passe.

À fuir : J’ai eu affaire à cette agence et quelle honte ! À la souscription, une conseillère m’a guidé dans mes choix et en lui expliquant mon besoin en santé elle m’a confirmé que x formule me correspondait et que pour mon besoin en santé, il y aurait une prise en charge à 100%. Elle a dit que je pouvais avoir un reste à charge, mais qui ne serait pas très onéreux. Quelle surprise quand je me suis aperçue du montant remboursé.. Les assurances ont une obligation d’information et de conseil (L-112-2 du code des assurances) je pense que cette agence a échappé à cette règle. Les conseillers ont une obligation de vous guider et de vous conseiller correctement. Ma conseillère s’est contentée de répondre « oui oui garantie » ; « oui oui c’est bon » sans aucune explication. Le montant remboursé est dérisoire. Je ne vous recommande vraiment pas cette agence je me sens trompée et par ailleurs si vous voulez tout de même avoir affaires à cette agence je vous recommande de demander les renseignements uniquement par écrit afin d’avoir des preuves et de ne pas vous fier à leurs paroles trompeuses ! Je pense que cette agence doit réellement s’inquiéter de l’incompétence des salarié.es mais surtout veiller à ce qu’ils soient aimables, ma conseillère était très désagréable et irrespectueuse après la souscription (jugement de valeurs, critique envers la famille et j’en passe). À fuir

Plateforme du Val de Loire pas du tout serieuse très déçue je déconseille groupama vous propose des tarifs intéressants mais ne reviennent pas vers vous malgré les documents envoyés c est à vous de les relancer pour être assurer tampis je vais voir ailleurs quitte à payer un peu plus cher