Agence Groupama de Berck

J'ai résilié la mutuelle, résiliation effective le 20 janvier 2026, le 5 février le prélèvement de la mutuelle a été effectué. Depuis le 5 février 2026 J'ai envoyé plusieurs mail afin d'être remboursé AUCUN RETOUR DE GROUPAMA !!! AGENCE D'ESCROS. A FUIR

Partagez un max les amis svp 😡😡😡GROUPAMA...😡😡😡 Depuis mon permis en 1981, je n’ai jamais eu d’accident grave. En tout et pour tout, seulement quelques 1 bris de glace au fil des années. J’ai été assuré tout risques , voitures, maisons chez Groupama pendant environ 25 à 30 ans, sur plusieurs périodes. Je ne bois pas, je ne me drogue pas, je mène une vie simple et responsable. Je suis retraité depuis un an et demi, citoyen honnête et sérieux, sans comportement à risque, sans excès de vitesse abusifs. Je suis à 50% + de Bonus depuis au moins 35 ans sans interruption... Malgré cela, je découvre aujourd’hui une augmentation injustifiée de 18% de mon assurance, elle passe de 730 € à 891 €... Pour une Audi A5 qui est de 2012... J’avoue être profondément déçu du comportement d’une compagnie à laquelle j’ai pourtant fait confiance pendant des décennies. Je me suis donc rendu à l'agence de berck-sur-mer, ou une dame m'a gentiment expliqué: -( oui monsieur c'est normal. Vous avez eu deux accidents durant les trois dernières années, on ne peut donc rien faire du tout) 😜... Je réponds: Effectivement, j'ai bien eu -un bris de glace en février 2023 -un accident non responsable en octobre. 2024, quelqu'un a reculé dans ma voiture. Je n'ai donc aucune responsabilité dans ces deux accidents. Pourquoi m'avez-vous augmenté d'une telle somme???🥺 La dame me répond et bien nous avons payé. Je lui dis donc : vous n'avez rien payé puisque je n'étais pas en tort et le monsieur qui m'a accidenté ma voiture n'était pas affilié chez Groupama non plus...😡 Bref, cette dame n'a même pas essayé de sauver les meubles ou de faire un moindre geste. Elle m'a imprimé mon relevé de situation qui en plus, était faux et sans accident puisque c'était celui d'une ancienne moto que j'avais vendu.... Hum...👎👎 Dans la foulée, j'ai donc envoyé un mail à Monsieur Thierry Martel qui est le grand patron, le PDG de Groupama. En lui expliquant cette situation claire et détaillée. À l'heure où j'écris ce post, ce monsieur n'a pas daigné me répondre... Attitude de ministre... Je vais donc devoir quitter cet assureur. Une partie de ma famille et des amis, sont encore assurés chez eux, je ne manquerai pas de leur faire part de mon expérience. Sans esprit de polémique. Je tenais à ce que cela soit dit, il faut que les gens sachent... Car bien entendu tout cela n'est jamais annoncé à l'ouverture d'un contrat...

Equipe très agréable et serviable, toujours là pour nous renseigner et nous aider dans les démarches. On est toujours bien reçu.

J'ai été très bien accueillie, une bonne avancée sur un dossier en cours, je recommande. Groupama.et j’ai bien été accompagné par Watel Noémie. Joelle Nakache

Vous avez su faire la différence et gerer mes attentes. Très bon accueil, à l écoute, ponctuel. Merci pour votre engagement