Agence.contactJe suis très déçue du manque de communication de cette agence. Cliente depuis de nombreuses années, j’ai toujours réglé mes cotisations dans les délais et je trouve regrettable la façon dont les choses se passent aujourd’hui. Je viens de recevoir des courriers de résiliation pour mes contrats d’assurance auto. Après avoir contacté la centrale aujourd’hui, on m’a indiqué qu’ils n’étaient pas dans l’obligation de me communiquer les raisons de cette décision. Je regrette également de n’avoir jamais été contactée par mon agence à ce sujet. Il y a environ un mois, j’avais aussi demandé un devis pour mon assurance professionnelle, mais je n’ai jamais reçu de retour. Je trouve dommage de devoir faire moi-même les démarches pour obtenir des informations sur mes contrats, sans explication ni suivi de la part de mon agence, alors que je suis cliente depuis des années et que j’ai toujours honoré mes paiements. Je m’attendais à davantage de communication, de considération et d’accompagnement de la part de mon assureur. Une vraie déception au vu de mon ancienneté en tant que cliente. Autant dire que je ne manquerai pas de partager mon expérience autour de moi, et que je ne recommanderai malheureusement pas cette agence au vu de la manière dont ma situation a été gérée.
Agence Groupama Berck
Agence d'assurance · Berck (62)
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À propos de Agence Groupama Berck
Agence Groupama Berck est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Berck (62600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (79)
Assurance a fuir Contrat résilier le 21 septembre. On reçoit quelques jours plus tard un échéancier sur un contrat résilier. Font trainer les dossiers pour indemniser au rabais . Depuis notre accident aucun appel de notre conseillère ni d aucuns service de Groupama.
Gestion catastrophique et méthodes intolérables à la suite d'un accident où je suis 100 % victime et blessé(e). L'expert sous-estime mon véhicule de manière ridicule par rapport au marché de l'occasion. Pour masquer leurs fautes, le secrétariat de l'expert me menace de non-indemnisation, l'assurance perd mes documents et m'applique un malus totalement illégal. Pire encore, on m’envoie une lettre de menace écrite pour me faire payer les frais d’un autre accident ! Pour couronner le tout, mes indemnités de privation de jouissance ont été coupées arbitrairement au 9 septembre, m'obligeant à vider mes économies personnelles pour racheter une voiture à mes frais alors que je suis toujours en convalescence. Procédure de mise en demeure lancée ce jour pour réclamer l'intégralité de mon préjudice (matériel, corporel et moral), saisie du Médiateur de l'Assurance et signalement à l'ACPR en cours pour résistance abusive et méthodes frauduleuses. À fuir absolument
Clients depuis des années dans l’agence de Berck. J’ai été accueillis par Noémie qui est en alternance, très gentille et surtout très efficace..certe elle a peut être pas tous les pouvoirs en vu de son contrat alternance mais très à l’écoute et très professionnel
Bonjour, Je suis une fidèle cliente de chez Groupama depuis fort longtemps.... Entièrement satisfaite, et toujours très bien accueillie, l'Agence de Berck-sur-mer est toujours très disponible.
Client depuis plus de 25 ans, écoute et professionnalisme au rendez-vous. Très réactif en cas de besoin ou de sinistres. Je recommande groupama.
Accueil chaleureux bonne ambiance mets à l’aise et tout est parfait. Merci Florence et Léo
Un grand merci à Florence pour son professionnalisme. Très bon échange avec ma conseillère Florence Pesquet. Je vous la recommande vivement
Merci beaucoup pour la gentillesse et le professionnalisme de Florence !!! Je recommande vivement l'agence de berck et surtout Florence. Mille mercis
Accueil très chaleureux. Merci à Florence pour sin professionnalisme. Je recommande vivement
Cela fait plusieurs fois que nous sommes reçu par Noemie Watel excellente conseillère et performante réponse très rapide et positive
Je remercie l'équipe de l'agence de Berck, notamment Florence,pour leurs conseils judicieux dans tous les actes de la vie quotidienne.
Agence formidable équipe au top. Merci pour leur professionnalisme
Merci à toute l’équipe de Berck. Ne changez rien.. merci à William aussi de l’agence de Boulogne sur mer
Équipe au top. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement
J'ai résilié la mutuelle, résiliation effective le 20 janvier 2026, le 5 février le prélèvement de la mutuelle a été effectué. Depuis le 5 février 2026 J'ai envoyé plusieurs mail afin d'être remboursé AUCUN RETOUR DE GROUPAMA !!! AGENCE D'ESCROS. A FUIR
Partagez un max les amis svp 😡😡😡GROUPAMA...😡😡😡 Depuis mon permis en 1981, je n’ai jamais eu d’accident grave. En tout et pour tout, seulement quelques 1 bris de glace au fil des années. J’ai été assuré tout risques , voitures, maisons chez Groupama pendant environ 25 à 30 ans, sur plusieurs périodes. Je ne bois pas, je ne me drogue pas, je mène une vie simple et responsable. Je suis retraité depuis un an et demi, citoyen honnête et sérieux, sans comportement à risque, sans excès de vitesse abusifs. Je suis à 50% + de Bonus depuis au moins 35 ans sans interruption... Malgré cela, je découvre aujourd’hui une augmentation injustifiée de 18% de mon assurance, elle passe de 730 € à 891 €... Pour une Audi A5 qui est de 2012... J’avoue être profondément déçu du comportement d’une compagnie à laquelle j’ai pourtant fait confiance pendant des décennies. Je me suis donc rendu à l'agence de berck-sur-mer, ou une dame m'a gentiment expliqué: -( oui monsieur c'est normal. Vous avez eu deux accidents durant les trois dernières années, on ne peut donc rien faire du tout) 😜... Je réponds: Effectivement, j'ai bien eu -un bris de glace en février 2023 -un accident non responsable en octobre. 2024, quelqu'un a reculé dans ma voiture. Je n'ai donc aucune responsabilité dans ces deux accidents. Pourquoi m'avez-vous augmenté d'une telle somme???🥺 La dame me répond et bien nous avons payé. Je lui dis donc : vous n'avez rien payé puisque je n'étais pas en tort et le monsieur qui m'a accidenté ma voiture n'était pas affilié chez Groupama non plus...😡 Bref, cette dame n'a même pas essayé de sauver les meubles ou de faire un moindre geste. Elle m'a imprimé mon relevé de situation qui en plus, était faux et sans accident puisque c'était celui d'une ancienne moto que j'avais vendu.... Hum...👎👎 Dans la foulée, j'ai donc envoyé un mail à Monsieur Thierry Martel qui est le grand patron, le PDG de Groupama. En lui expliquant cette situation claire et détaillée. À l'heure où j'écris ce post, ce monsieur n'a pas daigné me répondre... Attitude de ministre... Je vais donc devoir quitter cet assureur. Une partie de ma famille et des amis, sont encore assurés chez eux, je ne manquerai pas de leur faire part de mon expérience. Sans esprit de polémique. Je tenais à ce que cela soit dit, il faut que les gens sachent... Car bien entendu tout cela n'est jamais annoncé à l'ouverture d'un contrat...
Equipe très agréable et serviable, toujours là pour nous renseigner et nous aider dans les démarches. On est toujours bien reçu.
J'ai été très bien accueillie, une bonne avancée sur un dossier en cours, je recommande. Groupama.et j’ai bien été accompagné par Watel Noémie. Joelle Nakache
Vous avez su faire la différence et gerer mes attentes. Très bon accueil, à l écoute, ponctuel. Merci pour votre engagement