Agence Groupama de Cambrai

Exc Excellent conseiller

Agent mettant en œuvre des pratiques commerciales abusives : accepte de nous assurer pour la voiture à la seule condition que nous souscrivions assurance habitation avec. Nous sommes en bonus, il s’agit juste d’un véhicule hors norme. La demande de contrepartie n’est pas une nouveauté chez eux et cela même pour des contrats dont nous n’avions pas le besoin !

Pour signer des contrats ça va vite, mais lorsque l'on a besoin de réponses au question c'est beaucoup plus dure a voir des gens compétent ... dès que je peux resilier si aucun changement je le ferai sans hésiter (presque 2000€ de contrat par ans de contrat chez eux !)

Je suis assurée chez eux depuis des années et j’ai appelé pour assurer mon logement étudiant. J’ai simplement bégayé un peu en expliquant ma situation, et la personne m’a raccroché au nez sans même essayer de m’écouter. C’est inacceptable de traiter les gens de cette manière, surtout quand on est jeune et qu’on cherche juste à comprendre comment ça fonctionne. Aucun professionnalisme ni respect.

Je suis assuré a Groupama ça fait des années pour catastrophes naturelles des ardoises de toit envolé avec le vent violent je ramène deux devis un pour le couvreur et l'autre pour le peintre a l' agence de cambrai un expert passer il a chiffré les dégâts j'appelle pour donner suite au sinistre il me réclame les devis que deja ramené a leur agence j' appelle la personne qui a pris les devis a main propre elle me dit qu'il a tous envoyé au service sinistre au finale ils refuse payé le couvreur il veulent prendre juste le peintre en compte je sais pas a quoi ça sert une assurances.

Honteuse cette assurance et à Fuir !!! Après plus de 10 ans chez eux sans AUCUNS SOUCIS DE PAIEMMENT, du jour au lendemain ils m'ont résilié mon contrat sans aucunes raisons. Du coup, étant commerçante je me suis retrouvée dans la M****. Puisque grâce à eux, IMPOSSIBLE de s'assurer nul part .... Obligée d'aller chez Assu 2000 et donc payer très cher. Je pense que Groupama ont eu peur lorsqu'on m'a volé mon écran tactile à plus de 1000 euros et qu'ils ont dû le remplacer à une valeur neuve. Eh oui j'avais acheté une voiture neuve avec des options donc assurée TOUS RISQUES et malgré cela si vous leurs revenez trop chers ils vous EJECTENT Un conseil si vous avez une belle voiture allez plutôt ailleurs !

Client depuis très longtemps, nous ne venons pas souvent à l'agence de Cambrai sauf en cas de besoin ,je trouve que les conseillers changent souvent et le plus désagréable c'est d'arriver en ayant porte clause avec une affichette disant " fermeture exceptionnelle à 16h15"ce qui nous est arrivé mardi 20/08.. je suis désolé mais je travaille dans le commerce depuis très longtemps, nous ne faisons pas ça aux clients, nous nous arrangeons pour qu'il y ait tout le temps quelqu'un en magasin et nous respectons à la lettre les créneaux horaires.. cela n'est pas très normal, si il faut systématiquement passer par la plateforme téléphonique pour avoir un rendez vous cela devient compliqué.. autant prendre une assurance en ligne moins chère et sans trop de contact..

Appelle téléphonique impeccable bonne écoute bon conseil et surtout très aimable