Agence Groupama de Liévin est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Liévin (62800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (62)
4,6
62 avis
5★55
4★0
3★0
2★2
1★5
S
Steven Lambert (Geekomaniac)
Conseiller au top, à très bien répondu à mes attentes, dommage qu'on ne peut pas assurer nos voiture sans permis sans en avoir une voiture classique ...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre conseiller ait su répondre à vos attentes et vous accompagner dans vos démarches avec professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Liévin.
L'équipe Service Client Groupama
L
Luna Mayeur
Toujours bien conseillée de manière bienveillante et pertinente. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que les conseils reçus aient répondu à vos attentes et que vous appréciez la qualité de l'accompagnement proposé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Liévin.
L'équipe Service Client Groupama
J
Jean-Luc Golab
Julie est ma conseillère et je la conseille le plus chaleureusement possible. Elle est géniale.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que l'accompagnement de votre conseillère vous donne entière satisfaction. Votre confiance nous fait très plaisir.
L'équipe Service Client Groupama
M
Maleine Alassa
Très bien expliqué et très intéressant
Conseiller plutôt gentil et respectueux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur la clarté des explications ainsi que sur le professionnalisme et l’amabilité de votre conseiller.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Liévin.
L'équipe Service Client Groupama
M
Math ieu
Client chez Groupama depuis de nombreuses années, j'ai également recommandé cette assurance à plusieurs personnes de mon entourage et collègue, qui en sont elles aussi très satisfaites.
Au fil des années, j'ai eu l'occasion d'être accompagné par plusieurs conseillers, tous aussi professionnels et compétents les uns que les autres.
J'ai toujours bénéficié de bons conseils et d'un suivi de qualité.
Je tiens particulièrement à remercier Mathieu, conseiller clientèle de l'agence, pour sa réactivité et son efficacité. Il a su débloquer rapidement un problème sur mon dossier, ce que j'ai beaucoup apprécié.
Je recommande vivement Groupama.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce témoignage détaillé.
Savoir que vous bénéficiez depuis de nombreuses années d'un accompagnement de qualité, de conseils adaptés et d'un suivi réactif est une grande satisfaction pour nos équipes.
Nous serons heureux de continuer à vous accompagner dans votre Agence Groupama de Liévin.
L'équipe Service Client Groupama
D
Diego Mak
J’ai eu affaire à Matthieu Buhr de l'agence de Liévin.Très professionnel et très souriant. Rigoureux et attentif à mes questions.
Je recommande fortement ✅✅✅
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Nous serons toujours là pour vous.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Lévin.
L'équipe Service Client Groupama Nord-Est
N
Nathalie Dugimont
J'ai été très bien accueilli par Mr Buhr Matthieu de l'agence de Liévin.Très professionnel et très souriant. Rigoureux et attentif à mes questions.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Liévin.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
Maelys de l’équipe Service Client
M
Marie-Emilie Tranchant
A fuir,
5 mois pour faire un contrat en fin de compte ce n’est toujours pas le bon, la veille de partir en vacances c’est un concurrent qui a assuré mon véhicule, en rentrant de vacances j’apprends que ma maison n’as pas été assurée pendant 3 semaines !!! Heureusement qu’il ne s’est rien passé pendant se temps,
Depuis 4 mois nous n’avons aucune nouvelles hormis une mise en demeure, quand on demande une remise pour tous les dommages subis (9 mois de désagréments tout de même) on ne nous fait qu’une remise de 80€ !!!!!!
De plus le service qualité se permet de nous parler très mal,
Pour un meilleur service la MACIF est beaucoup plus efficace et commerciale !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes désolés de cette situation et nous comprenons votre mécontentement. La satisfaction client fait partie de nos engagements et nous avons à cœur de répondre à vos besoins et à vos attentes, quelles qu’elles soient. C’est pourquoi vous allez être recontacté prochainement. J’espère que malgré ce malentendu, nous allons vous revoir prochainement dans notre agence.
Merci d'avance et excellente journée à vous,
Cordialement,
Coralie de l'équipe Service Client
N
Namai59 Boumai59
Si on pouvait mettre ZÉRO je l’aurai mis. Tarik fait il encore parti de votre société que des problème, on demande des rappels pas de réponse. Il Nous a fait souscrire des contrats sans faire les résiliation auprès des autres compagnie. Impossible d avoir le remboursement des cotisations perçu à tort une belle escroquerie!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction client fait partie de nos engagements et nous avons à cœur de répondre à vos besoins et à vos attentes, quelles qu’elles soient.
Malheureusement, nous n'avons pu vous identifier ni étudier votre dossier. C’est pourquoi je vous invite à prendre RDV avec votre conseillère via votre espace client, contacter notre agence au 03 66 30 94 20 ou nous transmettre vos informations personnelles (nom, prénom, coordonnées) au [email protected] pour que nous puissions vous recontacter.
Votre avis est très important pour nous et nous le prenons en compte pour continuellement améliorer nos services.
Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions et vous souhaitons, malgré tout, une excellente journée.
Coralie de l'équipe Service Client
S
Stephanie Coche
J'ai rencontré Mr Tarik très bon conseillé patient, prend le temps d'expliquer correctement les choses. Ne changé rien resté comme vous êtes très professionnel super merci a vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfaite et toute l'équipe de l'agence Groupama de Liévin vous remercie pour votre confiance.
A très vite,
Timothé de l'équipe Service Client
H
Hicham Azizi
Monsieur Tarik est un excellent conseiller il est professionnel il prend bien le temps pour expliquer. Sincèrement il fait un très bon travail. Merci ++++
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire !
Excellente journée,
Timothé de l'équipe Service Client
L
Louis Fourcroy
Tarik est un excellent conseiller qui sait se montrer disponible pour ses clients. Merci à lui pour les conseils et sa disponibilité ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire !
Excellente journée,
Timothé
S
Sophie Hachin
Une agence superbe, surtout ma conseillère toujours a l’écoute.
Je ne regrette pas d’être sociétaire chez eux depuis des années. Aux moindres soucis ou un renseignement je suis toujours conseillé, une conseillère qui rappelle toujours quand nous essayons de la joindre quand elle est en rendez-vous même pour un petit renseignement elle laisse jamais la personne sans réponse .
Je recommande fortement continuez comme sa .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hachin, je vous remercie pour votre retour. C’est un avis qui donne le sourire à toute l’équipe ☻La satisfaction client, c’est un engagement fort chez Groupama Nord-Est. A bientôt dans votre agence !
Julie de Groupama Nord-Est
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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