GAN ASSURANCES LIEVIN

A fuir ! Suite à un accident dont je n'étais pas responsable, cette assurance m'a orienté vers l'un de leurs garages agréés Renault. Dès la première intervention, les réparations étaient incomplètes : le coffre était encore endommagé. J'ai donc dû retourner une seconde fois dans le même garage. C'est là que la situation est devenue inadmissible. Lors du lavage du véhicule, alors que les réparations concernaient uniquement l'arrière, le garage a arraché tout le covering de l'avant de ma voiture. Le garage a refusé de prendre en charge les dégâts en prétextant qu'il s'agissait d'un élément "extérieur". Résultat : j'ai dû payer moi-même la réfection complète du covering. Le plus décevant reste l'attitude de cette assurance. C'est elle qui m'a envoyé dans ce garage agréé, mais lorsqu'il y a eu un problème, plus personne. Aucun accompagnement, aucune prise de responsabilité, aucun geste commercial, aucune solution proposée. Tant qu'il s'agit de payer les cotisations, tout va bien. En revanche, lorsque vous avez réellement besoin de votre assurance, vous êtes livré à vous-même. Une assurance se juge au moment d'un sinistre, pas au moment de signer un contrat. Malheureusement, dans mon cas, le service a été inexistant du début à la fin. Je déconseille fortement cette agence. Si vous cherchez une assurance qui défend réellement ses clients lorsqu'un problème survient, passez votre chemin.

Un grand merci à GAN Assurances, et tout particulièrement à Cyrielle MAERTEN pour son professionnalisme. Après une situation compliquée avec mon ancien assureur, elle a su me proposer une solution rapide, claire et avantageuse. Équipe à l’écoute, efficace et très réactive. Je recommande sans hésiter.

Je suis superbe contente de l agence le Gan de Liévin de Monsieur Joël Roger et de ses agents tout particulièrement Monsieur Delattre qui a su me rassurer suite a un sinistre un bon suivis jusqu après les réparations un personnel toujours a mon écoute je suis satisfaite de l agence le Gan que je recommande merci

Une équipe irréprochable rien n'a à redire sur la qualité de service et de renseignements apportés ils ont répondu à toutes mes attentes très satisfaits de leur compétence la conseillère Mademoiselle MAERTEN est une personne extrêmement gentille très à l'écoute et rapide

Cliente depuis 2007, je renouvelle toute ma confiance et ma fidélité indéfectible à l'équipe du cabinet GAN de Monsieur Roger. Ecoute, conseils judicieux, reconnaissance, accueil chaleureux et rapidité de résolution des problèmes abordés. Mille mercis, il est très agréable de se savoir bien entouré, surtout en cas de désagrément !

Depuis notre sinistre début novembre, Cyrielle Maerten s'occupe de rattraper la gestion administrative "un peu ......." du service assistance, ce qui nous enlève une belle épine du pied. Nous recommandons Mme Maerten pour son écoute, son empathie, son professionnalisme dans le suivi de notre dossier et les bons conseils qu'elle nous donne. MERCI.

Une question? Une réponse ! Un grand merci à Cyrielle de m'avoir accordé son temps de m'avoir aiguillé. d'un professionnalisme est d'une gentillesse c'est tellement rare de nos jours encore merci.

On peut dire qu'en cas de pépin vous êtes d'une réactivité exemplaire, en terme de prix vous êtes les plus bas et pour un service client exceptionnel qui accompagne ses clients de a à z. Merci pour tous une assurance qui se dévoue pour ses clients.

Déçue de cette agence. Déçue par le manquement de connaissance du règlement de leur propre agence (de la part du « professionnel »). On m’annonce à ce jour que le contrat qui me lie à la Gan va être supprimé, en rapport à une loi sortie en janvier 2022… nous sommes en janvier 2023! (Contrat signé le 7 avril 2022). Merci la Gan. Les salariés devraient prendre plus connaissances de leurs contrats à souscrire.