Agence Groupama de Valenciennes est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (136)
Avis Google
4,4
136 avis
5★111
4★4
3★1
2★1
1★19
C
Chantal Reyes Google
Un grand merci pour précilleGermain professionnalisme bravo pas d'autre mot je tiens à la féliciter pour son travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que le professionnalisme et l'accompagnement de votre conseillère aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
L'équipe Service Client Groupama
I
Igor Macrez Google
A l agence de Valenciennes j ai eu un accueil tres professionnel par Priscille et Aurore qui m ont mis a jour mes dossiers groupama
Elles ont toutes les 2 une rigueur et un professionnalisme vis a vis du client
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que la mise à jour de vos dossiers se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos conseillères.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
L'équipe Service Client Groupama
R
Roman Google
De très bons conseils ,je recommande Priscille pour sa disponibilité et son efficacité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la disponibilité, l'efficacité et les conseils apportés aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
L'équipe Service Client Groupama
B
BEGARD Chloé Google
Un grand merci a ma conseillère Priscille pour son professionnalisme et sa disponibilité. Un accompagnement de qualité je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que l'accompagnement proposé ainsi que la disponibilité de votre conseillère aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
L'équipe Service Client Groupama
F
FREDERIC REANT Google
Conseillère (Priscille) réactive et disponible (par sms ou par appel).
De bonnes explications et une orientation correspondante à nos différentes questions.
Rapidité dans les rdv et qui n'hésite pas à venir au domicile.
Très satisfait de notre conseillère et de Groupama.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que la disponibilité, la réactivité et la qualité des conseils apportés aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
L'équipe Service Client Groupama
T
Tonino Raymondo Google
Je remercie Mr hocquet Franck pour son professionnalisme son dévouement et sa disponibilité.
Agence très sérieuse, très réactive qui ne vous laisse jamais sans réponse.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre recommandation.
Votre commentaire met en avant des qualités auxquelles nous attachons une grande importance : la disponibilité, la réactivité et la qualité du conseil. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre Agence Groupama de Valenciennes ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Service Client Groupama
D
Daniel Tison Google
Reçu par Mme Cartigny
Très heureux de ses conseils et des propositions faites
Je recommande Aurore pour sa disponibilité et son professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que les conseils apportés et les solutions proposées aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
L'équipe Service Client Groupama
M
Manuel Vandeville Google
Super bien conseillé par Madame Cartigny
Je recommande et encore merci de votre rapidité, vous êtes la meilleure 🍀
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Chez Groupama, nous sommes toujours là pour vous, et nous espérons vous revoir très prochainement.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Maelys de l’équipe Service Client
N
Nani Nono Google
Je recommande fortement.
Très satisfait , me Germain a été de très bons conseils pour mes assurances et tres sympa
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Chez Groupama, nous sommes toujours là pour vous, et nous espérons vous revoir très prochainement.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Maelys de l’équipe Service Client
B
Bryan Lamarre Google
Très mauvaise expérience avec Groupama.
Refus de résiliation en totale contradiction avec la loi Hamon, en se basant sur une interprétation erronée et en ignorant les éléments pourtant clairement indiqués dans le dossier.
Après plusieurs échanges, aucune remise en question : on a clairement le sentiment de parler à un mur.
Obligé de passer par un avocat et le médiateur pour faire appliquer un droit basique.
À fuir si vous cherchez un minimum de sérieux et de rigueur.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons continuellement note de vos commentaires afin d'améliorer nos services.
Merci de nous avoir fait part de vos impressions et, tout de même, excellente journée à vous.
Maelys de l’équipe Service Client
M
Michel Lucas Google
Très bonne accueuil et recherche la meilleur offre et pas obligatoirement la plus chère
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Valenciennes.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
Maelys de l’équipe Service Client
h
hakime zehar Google
Très bon Accueil, merci a Aurore pour sa bonne humeur et son professionnalisme et ses bon conseils....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Chez Groupama, nous sommes toujours là pour vous, et votre confiance nous est précieuse.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Maelys de l’équipe Service Client
K
Katoche 59 Google
Tarifs compétitifs, accueil chaleureux, service réactif, équipe dynamique, mention spéciale pour Aurore :)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif ! Cela nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Bonne journée,
Maelys de l’équipe Service Client
E
Emilie Barreca Google
Un grand merci à Aurore pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout son amabilité !!! Une conseillère au top merci infiniment.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif ! Cela nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Bonne journée,
Maelys de l’équipe Service Client
M
Miguel Matos Google
Très bon accueil.
Prend du temps pour bien faire comprendre les détails des assurances,
Merci madame Cartigny Aurore
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre commentaire encourageant ! Soyez assuré que nous serons toujours là pour vous, avec le même engagement.
Excellente journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Maelys de l’équipe Service Client
a
aaiche romane Google
Merci à ma conseillère Priscille Germain qui est de bons conseils , je recommande les yeux fermé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Chez Groupama, nous sommes toujours là pour vous, et nous espérons vous revoir très prochainement.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Maelys de l’équipe Service Client
M
Myriam Fougnies Google
Un grand merci à Aurore pour ses conseils et son accueil
Nous avons gagné en garanties et en prix par rapport à nos anciens contrats
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre passage chez nous. Toujours là pour vous, nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Maelys de l’équipe Service Client
G
Graziella Cavallo Google
Un grand merci à ma conseillère Me Germain Priscille pour son professionnalisme à l écoute du client de sa gentillesse et son attention merci pour tout Me Cavallo
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Nous serons toujours là pour vous !
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Maelys de l'équipe Service Client
L
Lionne Blanche Google
Très bon accueil. Valérie est très sympathique, patiente et de bons conseils. Je recommande l'agence de Valenciennes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous serons toujours là pour vous !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Bonne journée et à très vite
Maelys de l'équipe Service Client
C
Cécile Delsipee Google
Un grand merci à Aurore pour sa sympathie, son professionnalisme, son accueil et ses explications très claires.
La communication est toujours très fluide, elle est de bon conseil et l’accueil chaleureux et souriant.
Très disponible pour toute question.
Au top !
Je la recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Nous serons toujours là pour vous !
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Valenciennes.
Maelys de l'équipe Service Client
n
najet nana Google
Un grand merci à Karim ainsi qu’à son collègue ,pour son accueil chaleureux, à l’écoute, souriant et très professionnel. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et impliqué. Je recommande vivement cette agence à toutes les personnes qui recherchent un service de qualité et un accompagnement humain. N’hésitez pas à y aller.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Valenciennes.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
Coralie de l’équipe Service Client
M
Maxime Torel Google
Notre rencontre avec Florian nous a ravi il a été de très bon conseil, ponctuel et courtois, ce rendez-vous nous a permis de réaliser une étude la plus adaptée à notre situation et de faire des économies. Je recommande grandement cette agence ainsi que ce conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Valenciennes.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
Coralie de l’équipe Service Client
D
Dominique Roels Google
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction quant à la qualité de l’accueil et du service offerts par l’agence Groupama de Valenciennes.
Un remerciement tout particulier à Valérie, dont le professionnalisme, la courtoisie et la bienveillance sont remarquables. Elle fait preuve d’une grande disponibilité, d’écoute attentive et d’un sens du service rare de nos jours.
À chaque rendez-vous ou échange, je suis accueilli avec chaleur et considération, ce qui instaure une relation de confiance précieuse.
C’est un véritable plaisir d’être accompagné par une conseillère aussi compétente qu’agréable. Un grand merci à elle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes comblés de lire votre retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous serons toujours là pour vous.
À très bientôt dans votre agence Groupama de Valenciennes !
Belle journée à vous,
Coralie de l'équipe Service Client
T
T O Google
Je suis très satisfait de Chloé Boudjoudi lors de notre rendez-vous qui a répondu à toutes mes attentes et bien plus encore. Je recommande fortement cette conseillère qui fait preuve de sérieux, d’attention et d’empathie lors de ses rendez-vous clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Valenciennes.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
Coralie de l’équipe Service Client
t
thomas galant Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci à Chloé pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su m’accompagner avec écoute et clarté pour faire un point complet sur mes assurances. Le rendez-vous s’est déroulé dans une ambiance conviviale, avec des explications simples et adaptées à ma situation.
Je recommande vivement Chloé à toute personne souhaitant être bien conseillée et protégée. Une vraie conseillère de confiance chez Groupama Nord-Est !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous serons toujours là pour vous.
Toute l'équipe de Agence Groupama de Valenciennes vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Coralie de l'équipe Service Client
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Agence Groupama de Valenciennes
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.66.40.52.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.