Agence Groupama Epernay

Point sur les contrats et mise à jour des garanties. Merci à ma conseillère Myriam pour les conseils apportés et la revue de mes garanties. Accueil et service impeccable, je recommande.

En plus de 30 ans, nous avons pu effectuer le tour des assurances mais Groupama vaut le détour ! Non seulement ils sont incapables d'établir un devis correct mais en sus, lorsque vous avez résilié tous vos contrats chez eux, ils vous harcèlent téléphoniquement et par mails pour obtenir votre règlement... Nous avions en effet souscrit une assurance pour une propriété que nous venions d'acquérir ; dans l'urgence, ils nous proposent alors un contrat de plus de 2K€ que nous pensions être d'un an (entre temps, trouvant ledit montant exorbitant, nous faisons établir par d'autres compagnies des devis, tous dix fois moins chers...). Nous les en informons avec difficultés (car votre conseillère est toujours aux abonnés absents !) mais leur "service qualité" (il faut le dire vite !) vous explique qu'ils ont établi votre devis sur la base de votre déclaratif (déclaratif identique pour les concurrents !) mais aucune remise en question de leur part au regard de l'écart abyssal entre leur montant et ceux de la concurrence, et surtout aucun remboursement... Face à 2 murs, nous avions alors adressé un courrier à leur Direction Générale qui n'a même pas eu la correction de nous répondre ! Sidérant ! Je ne parle pas de leur service sinistres où vous n'avez même pas le temps de décrire le sinistre puisque l'on vous raccroche au nez et surtout (en cas de fausse manip) l'on ne vous rappelle pas... Bref, du jamais vu ! Compagnie à fuir ! N.B.: Nous avons mis une étoile parce que nous ne pouvons pas en mettre aucune !

Bonjour des personnes à votre écoute de très bon conseil avec une agence bien tenue qui est toujours très agréable bonne continuation. Valerie 😉

Satisfaite, réactifs en cas de problème et conseillère disponible

Très satisfaite de Groupama Épernay. Ma conseillère, Mme Anché, est toujours à l’écoute et donne d’excellents conseils. Service au top !

Je suis passé ce matin à l’agence groupama d’epernay et je tiens à sincèrement remercier Myriam. Une conseillère en or avec le sourire et qui a été à mon écoute tout au long de l’échange. Elle a su répondre clairement à mes questions avec professionnalisme et bienveillance.

Vraiment très déçu ! Bloqué entre deux voiture dont une des voitures groupama qui m’a taper l’arrière de ma voiture en se garant dans une place de la taille fluent Fiat 500 ! La dame n’a donner aucune excuse puis est partis sans dire au revoir alors que je m attendais en espérant avec une excuse 😅 Un respect inexistant c’est vraiment incroyable venant d’une assurance automobile etc .. Merci quand même au personne m’aillant reçu au téléphone qui elles se sont excusée en vers le mauvais comportement de leur collègue.

Fuir le Groupama , les tarifs ne sont pas moins chère que les concurrents et la direction général ne fais pas la différence entre les pros et les particuliers , ils m'ont démarché et fais perdre mon temps pour m'annoncer qu'il ne voulais pas m'assurer parce mon entreprise ( une EURL ) avait déposer le bilan parce que la mairie de ma commune ne voulais pas renouveler le bail précaire , donc je dis bien fort que le service juridique du groupama sont des incapables , heureusement que le gouvernement est plus intelligent et ne fais pas un amalgame, encore une assurance qui sort un parapluie même si il n'y a pas prévision de pluie , je reste chez Allianz. je ferais certainement des tik tok il faut que les gens sachent , déjà ma compagne va résilier chez vous enfin sur Reims .