Agence Groupama Erstein

Très bon accueil, le conseiller a pris son temps pour comprendre mon besoin et le suivi du dossier top.

Très bon accueil et très bonne écoute comme depuis toujours (ça fait au moins 15 ans) : j’aime le côté humain et voir mon assureur en vrai une fois de temps en temps et c’est toujours possible depuis toutes ces années.

à FUIR, surtout si pro. Le suivi comme la relation avec un conseillé se sont complètement dégradés en un an. Je constate avec regret le manque total de professionnalisme de Monsieur Baret.

Mon expérience avec l'agence Groupama Erstein est tout simplement catastrophique. Premièrement, il est impossible de joindre directement quelqu'un de l'agence d'Erstein : à chaque appel, on tombe sur un conseiller d'un autre site, ce qui complique énormément les démarches et le suivi de mon dossier. Deuxièmement, mon assurance a augmenté de 30€ par mois sans aucune explication ni justification. Cette hausse injustifiée est inacceptable ! Le personnel en agence est également d'une désinvolture sidérante : ils n'ont absolument rien à faire de vos préoccupations, et le service client est inexistant. Pour couronner le tout, mon assurance a été résiliée sans préavis juste parce que j'ai changé de véhicule, ce qui est tout bonnement absurde. Et malgré le fait que mon bonus devrait augmenter, il reste mystérieusement inchangé depuis des années. Je déconseille fortement cette agence à quiconque. Si vous voulez éviter des ennuis, tournez-vous vers un autre assureur.

Super agence! À fuir!!!!👍 vous mets des contrats prévoyances en place sans votre accord ou contrat signé!!!! Conseiller mis au courant et fait le mancho ne prend la peine de rappeler pour régler la situation! Plateforme téléphonique même topo trois jour au téléphone pour être passer de main en main pour qu’a chaque appelle qu’on me dise que je vais être rappeller dans la journée pour une solution et une EXPLICATION pourquoi tous ça a été mis ça en place! Le chef de secteur Mme CHEVALIER prend le relais mais ne sait quoi faire du coup me raccroche au nez! Trouvant que je suis insolant. Mais excusez moi en aucun cas je n’est été grossier juste énervé donc sur un ton agressif et non irrespectueux. Juste une réaction normal quand on vous mets des contrat en place sans votre accord! Encore une bonne nouvelle deux ans après. Un contrat a été mis en place sur ma structure pro toujours sans mon accord, la résiliation chez mon assureur lancer mais après tous le scandal que j’ai fait après avoir vu ce qui a été mis en place en personnel. Ils ont décidé de tous résilier pro et perso, mais pas annulé la résiliation faite chez mon assureur actuel! Sacré équipe de bras casser!

C'était déjà la deuxième fois que j'ai été accueilli par une collaboratrice incompétente. Je n'ai jamais ressenti autant de désintérêt envers les clients, nulle part.

Assurances en générales au top. Conseillère disponible. Bien mieux que a Benfeld, les locaux sont plus agréables tout comme les conseillers.

Maxim est un conseiller agréable, souriant et à l'écoute de la demande du client.

Très bonne Assurance en général que ce soi pour les voitures ou l'habitation. Le personnel est à l'écoute, efficace et sympa. Je connais Groupama depuis au moins 30ans et je n'ai jamais été déçu de leurs prestations.

Super accueil, très bonne formule d'assurance, conseillère disponible et à l'écoute!!!! MERCI GROUPAMA