Agence Groupama Reims Farman est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 16:30
Mercredi
09:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (77)
3,6
77 avis
5★45
4★6
3★0
2★1
1★25
C
Christelle DURIEUX
Les conseillers sont attentifs aux besoins. En cas de sinistre les démarches sont rapides.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur l’écoute des conseillers ainsi que sur la rapidité de gestion des sinistres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama Reims Farman.
L'équipe Service Client Groupama
G
Gaelle De Schutter
Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge de notre demande.
Personne très à l'écoute et très agreable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que l'accueil ainsi que la prise en charge de votre demande aient été à la hauteur de vos attentes.
L'écoute et l'accompagnement de nos sociétaires sont au cœur de nos priorités, et votre commentaire nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama Reims Farman.
L'équipe Service Client Groupama
A
Amanda BERTIN-SANNIER
Je remercie Mme Constance EBERLE d'avoir pris en considération et en charge mon soucis de contrat aussi rapidement et d'avoir établis la communication avec la direction pour une résolution efficace et rapide. Je sais désormais qui appeler si besoin.
E
Elodie DAVID
Un grand merci à Constance Eberlé pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité dans la mise en place de nos contrats. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et vous remercions pour votre retour sur le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité.
Merci pour votre recommandation.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama Reims Farman.
L'équipe Service Client Groupama
O
Ophélie Da Silva Cruz
J’ai été très bien accueillie et parfaitement conseillée par Mme Eberlé Constance, et je ne regrette absolument pas d’avoir changé d’assureur pour Groupama.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et vous remercions pour votre retour sur l’accueil et les conseils.
Nous sommes heureux que votre changement d’assureur vous apporte satisfaction.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama Reims Farman.
L'équipe Service Client Groupama
F
Fifi Nala
Équipe réactive pour répondre et expliquer évolution de contrat.
Et même si je n’étais pas disponible pour donner suite, c’est bien d’avoir un appel pour demander si j’ai des besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et vous remercions pour votre retour sur la réactivité et la qualité des explications.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama Reims Farman.
L'équipe Service Client Groupama
T
The show Must go on
Recevoir ses assurés en jogging dégueulasse. Qui plus est de part une déconvenue entendre si vous êtes pas bien a groupama, degagez ailleurs cela est inadmissible. Demander des lettres manuscrites comme lettre de résiliation sur un bureau, c'est l'apothéose ! Personne non professionnelle madame Eberlé
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je tiens à vous présenter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée et comprends tout à fait votre mécontentement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à répondre à vos besoins et attentes.
Cependant, nous n'avons pas réussi à vous identifier. C'est pourquoi je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 03 26 04 75 34 ou à nous transmettre vos informations (nom, prénom, coordonnées) par e-mail à [email protected], afin que nous puissions vous recontacter.
J'espère que, malgré ce malentendu, nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre agence.
Merci par avance et excellente journée à vous.
L'équipe Service Client Groupama
J
JP-P
J’ai fait un devis “petit rouleur” en ligne, et Audrey a ensuite pris le relais avec une patience digne d’un moine zen. Accueil chaleureux, écoute attentive et un professionnalisme qui ferait presque croire que parler assurance, c’est un bon moment. Le tarif obtenu correspond parfaitement à mes attentes et je me suis senti vraiment considéré en tant que client. Groupama montre qu’ils savent être présents et attentifs. Merci à Audrey pour son efficacité, sa bienveillance… et son incroyable calme face à mes questions en rafale !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour encourageant ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Reims Farman.
Excellente journée,
Maelys de l’équipe Service Client
B
Bernard Auger
Très bon accueil au sein de l´agence qui faisait suite à un premier entretien à mon domicile. Merci à Constance et Margot pour leur attention vis à vis de mes attentes .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous serons toujours là pour vous accompagner.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Reims Farman.
Bonne journée,
Maelys de l’équipe Service Client
j
joel artarit
Conseillère agence Farman très compétente et professionnelle bravo!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Nous serons toujours là pour vous.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Reims Farman.
L'équipe Service Client Groupama Nord-Est
f
florent BRIOU
Constance Eberle, elle assure grave !!!! 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été agréable.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre Agence Groupama de Reims Farman.
Bonne journée,
Maelys de l’équipe Service Client
M
Mylene Aime
A fuir totalement !!!
Refuser d'assurer une professionnelle pour une activité en lien avec l'autisme est déjà en soit déroutant, discriminant voir révoltant.
Qui plus est de mettre plusieurs jours avant de répondre par la négative alors que c'était acté depuis le départ revèle d'un manque de professionnalisme certain...
Tout simplement scandaleux!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons continuellement note de vos commentaires afin d'améliorer nos services.
Merci de nous avoir fait part de vos impressions et, tout de même, excellente journée à vous.
Maelys de l’équipe Service Client
C
Chris Elle
Accueil téléphonique satisfaisant, à l'écoute. Les demandes sont traitées rapidement.
Je ne regrette pas d'avoir pris Groupama
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre passage chez nous. Toujours là pour vous, nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Reims Farman.
Maelys de l’équipe Service Client
S
Solene Corazin
Étant sociétaire pro depuis 5 ans maintenant et n’ayant jamais eu de contact avec eux car aucun sinistre depuis. je n’attends qu’une seule chose c’est de partir mon courrier est déjà prêt
Je leur annonce mon déménagement après leur avoir transmis plan bail le 07/10/2022 pour finalement signer mon contrat le 24 décembre 2022
Après plusieurs appels et sms à la commerciale qui gère mon dossier je suis resté quasiment deux mois dans mes nouveaux locaux sans être assuré car les commerciaux changent toutes les semaines et tous se renvoient la balle. J’ai du me déplacer à l’agence de Farman me faire entendre car la situation devenait insupportable. Je ne recommande absolument pas cette assurance en tant que pro d’ailleurs étant partenaire avec beaucoup de professionnelles de mon secteur je ferais en sorte également qu’ils résilient afin qu’ils ne soient pas déçu.
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