Agence Groupama Toulouse Alsace Lorraine

Nous sommes un garage professionnel et travaillons avec Amandine de l’agence Groupama Toulouse Alsace-Lorraine pour différents contrats d’assurance de particuliers. Franchement, sa réactivité et sa rapidité sont impressionnantes ! Nos clients sont toujours très satisfaits des retours et du SAV de Groupama, ce qui fait toute la différence. Un grand merci à Amandine pour son professionnalisme et sa disponibilité 👏

Un grand merci à Amandine qui prends le temps et nous conseille au mieux sans qu'on sente l'aspect commercial à chacune de ces approches envers nous. J'ai parlé d'elle à mes proches car elle m'a laissé repartir avec un sentiment de sécurité dans mon assurance ! Merci pour tout

Très content des prestations des services de cette agence. Je tenez également à remercier M.Saar qui c’est occuper de moi

Client particulier et professionnel chez Groupama depuis 7 ans. Après le malheur d’avoir eu un sinistre automobile responsable, je me suis fait résilier mon contrat auto par lettre recommandée, sans aucune tentative de dialogue ou d’explication. Juste une décision froide, injuste, sans tenir compte de mes années de fidélité et de sérieux.

Bonjour j’ai été assurer à plusieurs assurance différentes ,j’ai fait le tour à peu près de toute et vraiment je conseille celle ci surtout avec une Conseillère AMANDINE ! Qui répond a tout les critères et est très efficace et rapide pour vous conseiller,vraiment je recommande

Je suis passée en agence et j’ai eu la chance d’être conseillée par Amandine. Franchement, c’est la meilleure conseillère que j’ai pu rencontrer ! Elle est à l’écoute, patiente, toujours souriante et d’un professionnalisme exemplaire. Elle prend vraiment le temps d’expliquer chaque détail, sans jamais mettre de pression, ce qui est très appréciable. Son approche bienveillante et son souci de proposer des solutions adaptées font toute la différence. Si vous cherchez quelqu’un de compétent et de réellement investi dans votre satisfaction, je vous la recommande les yeux fermés. Un vrai plaisir d’échanger avec elle !

Client depuis plus de 10 ans, mon véhicule a subi un sinistre et depuis Groupama me fait vivre un enfer. Aucun suivi de dossier, relances mutliples , impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...

Les problèmes avec Groupama se sont multipliés au fur et à mesure. Un dégât des eaux sur lequel ils ont fait intervenir 2 as gsi, l'intervenant s'est coupe le doigt avant d'arriver et a mis du sang partout ( mur/ salle de bain/ lino qu'il a installé), a mis de la peinture bleu sur le mur blanc, du blanc sur le mur bleu, des coulures sur le carrelage, les radiateurs et les plinthes, étagère du placard non installée. 2 as a fait ensuite intervenir 6 mois plus tard ( la faute de Groupama), 2 autres employés pour soit disant réparer les erreurs du premier intervenant, de leur part de la peinture sur le sol, des gouttes de peinture sur le robinet/ liquide lentilles et autres dans la salle de bain en lavant leur matériel, de la poussière sur mes vêtements après installation de l' armoire ( j' avais demandé si il fallait vider l'étagère et on m'a dit non). Groupama m'avait envoyé l'argent pour l'intervention de cette entreprise, 1 semaine après je rembourse par chèque ( décembre) , je le dépose en agence pour avoir un mail prouvant mon dépôt du chèque, car ce sont eux qui indemnisent les personnes qu'ils choisissent. En janvier on me reproche de ne pas avoir rendu l'argent, je vais à l' agence, je montre mon compte bancaire ( chèque prélevé et mail ) donc je pensais que c'était terminé. En août je reçois un message vocal désagréable, que je n' avais pas rendu la somme due, que j'avais reçu une LRAR, que ça irait beaucoup plus loin contre moi. J' ai donc renvoyé un mail en leur demandant si ils se moquent du monde car ça faisait 6 mois qu'ils avaient récupéré l'argent. Donc je déconseille fortement cette assurance, une erreur est une chose mais là ça a été beaucoup trop loin.