Agence Groupama Villefranche de Rouergue

Je n'ai pas été à l'agence Groupama de Villefranche de Rouergue, C'est à l'agence de LAFOUILLADE 12270 que je me rends chaque fois qu'il y a une démarche, depuis très longtemps je fais confiance a Mme FARJOU Corinne pour le suivi de mes dossiers.

Ne réponde pas au téléphone. Ne m'on pas prévenu du contenu du contrat assistance. ça fait 15 jours que je suis sortie des urgence de Villefranche de Rouergue et je n'ai pas d'aide pour m'habiller et faire les courses. Nous renvoie vers Mutuaide qui en a rien à faire de nos problèmes du à l'accident.

Très déçu de l’agence Groupama. La prise en charge des clients est déplorable : nous avons ressenti du mépris et un manque total de considération, malgré notre fidélité en tant que clients avec plus de huit contrats d’assurance chez eux. Plusieurs erreurs successives et une mauvaise gestion de leurs services ont entraîné de nombreux désagréments. À titre d’exemple, nous sommes restés plus de trois semaines sans assistance pour notre véhicule — un incident parmi bien d’autres. Je préfère ne pas entrer dans tous les détails, tant la liste des problèmes rencontrés est longue. À noter que je ne suis pas un cas isolé : d’autres clients rencontrent les mêmes difficultés. Je déconseille vivement cette assurance.

Tb accueil et professionnalisme, je recommande ! Très satisfait de ma conseillère Patricia. Dominique

Quand veux partir il leur manque toujours un papier Préavis fin juin donc j'ai versé environ 90 euros de cotisation et remboursé 28 euros car cela a été validé vers le 1 août pourtant on nous demande un accusé réception de fin juin On y peut rien si il son long à faire les papiers

Bon service de la part de la personne qui m'a répondu. Elle a prit le temps. Tarif intéressant. Merci

Très bien lors de la souscription avec Mathieu et un grand merci pour son suivi mais mauvaise notation car lorsqu’il y a un sinistre le service a un délai d’attente est trop long et nous laissent nous débrouiller avec les prestataires (en l’occurrence la panne était dans un autre pays et une autre langue)