Agence Immobilière Annemasse - Citya Valp'Immo

Depuis l’arrivée de Magali et Steffi la gestion de la copropriété est plus agréable . Merci l’équipe. La communication est très importante.

En fait tout s’est passer rapidement, au début j’avais un voeux de logement, mais il a été réservé déjà , mais la réactivité de la conseillère Emilie LANGHAM, qui m’a accompagné tout au long du processus, m’a trouver une solution presque immédiate. Le temps de ma recherche et dans l’obtention de mon logement s’est passé en l’espace de 3 semaines - 1 mois maximum. Merci à vous pour votre accompagnement , pour votre disponibilité. Vraiment très efficace.

J’ai eu l’occasion de traiter avec Manon Fournet (conseillère location et développement) concernant une location. Elle est très professionnelle, aimable et compréhensive. Je n’hésiterai pas à la solliciter pour la gestion de notre appartement dans le futur. Un grand merci !

J’ai contacté le service le mercredi 10 décembre à 14h pour obtenir une explication sur mon échéancier, car j’avais reçu plusieurs mails indiquant que je n’avais pas payé — alors qu’après vérification, il s’agissait d’une erreur informatique de leur part. Sur mon appel de fonds, le montant indiqué était incorrect. J’ai simplement demandé qu’on me renvoie un document corrigé, puisqu’il contenait une erreur dont je n’étais pas responsable. La personne au téléphone (qui ne s’est même pas présentée, impossible de savoir si c’était la secrétaire ou la comptable) a refusé, m’a parlé sur un ton agressif et a fini par me raccrocher au nez. Aucun sens du service, aucune écoute, aucune solution proposée. Une expérience déplorable et clairement indigne d’un service administratif.

Impossible de joindre l agence par téléphone. Un mail adressé au directeur qui ne répond pas. La personne qui s occupe des locations donne des informations erronées à leurs clients : on a indiqué à l un d eux qu il bénéficiait d une place de parking avec l appartement qu il loue alors que cet emplacement appartient à un copropriétaire de l immeuble..

A fuir !!! Ne s'occupe absolument pas des dossiers, aucun retour, vous mène en bateau sur tous les sujets. Aucune compétence, et menteurs... Nous avons changé de syndic il y a déjà 6 mois et cytia ne transmet pas les documents au nouveau syndic.... Y aurait-il des erreurs de tenu de compte à cacher? des malversations ? qui sait... le tribunal tranchera !!!

Une catastrophe. Aucun suivi, aucune réactivité, aucun professionnalisme. Les conseillers changent tous les six mois, donc personne ne connaît les dossiers. La porte du garage est cassée depuis plus d’un an et demi, trois cambriolages plus tard, toujours rien de fait. Ils promettent monts et merveilles pour vous faire signer, puis disparaissent aussitôt. On paie des charges pour une gestion fantôme. Une agence de copropriété médiocre au possible, à fuir sans hésiter.

Je suis extrêmement déçu par la gestion de Citya. Leur prestation est tout simplement inacceptable. J’ai signalé à plusieurs reprises un problème de chauffage, et malgré mes relances, ils ont mis un temps considérable à répondre. Je souffre de spondylarthrite, une maladie qui rend le froid particulièrement douloureux et handicapant, mais cela ne semble absolument pas les concerner. Aucune réactivité, aucun suivi, aucune considération pour la situation des locataires. Une expérience désastreuse que je ne souhaite à personne.