Agence Immobilière Annemasse - Citya Valp'Immo

Agence totalement injoignable. Le téléphone sonne dans le vide en permanence. Pour une société censée gérer des biens et répondre à ses clients, c’est tout simplement lamentable.

En fait tout s’est passer rapidement, au début j’avais un voeux de logement, mais il a été réservé déjà , mais la réactivité de la conseillère Emilie LANGHAM, qui m’a accompagné tout au long du processus, m’a trouver une solution presque immédiate. Le temps de ma recherche et dans l’obtention de mon logement s’est passé en l’espace de 3 semaines - 1 mois maximum. Merci à vous pour votre accompagnement , pour votre disponibilité. Vraiment très efficace.

J’ai eu l’occasion de traiter avec Manon Fournet (conseillère location et développement) concernant une location. Elle est très professionnelle, aimable et compréhensive. Je n’hésiterai pas à la solliciter pour la gestion de notre appartement dans le futur. Un grand merci !

Expérience catastrophique. Gestion totalement défaillante : absence de suivi, réponses méprisantes, et incapacité à traiter des problèmes pourtant essentiels, notamment le fait de nous laisser régulièrement sans chauffage en plein hiver pendant plusieurs mois chaque année, malgré de multiples relances. À cela s’ajoute une gestion administrative plus que douteuse : appels de charges et frais facturés sur la base de comptes non approuvés, prestations non justifiées, recours à des procédures de recouvrement abusives au lieu de chercher des solutions, ainsi que des appels de fonds pour des travaux jamais réalisés sur plusieurs années. Les copropriétaires se retrouvent mis sous pression pour payer, pendant que le syndic ne remplit pas ses obligations et encaisse des fonds de manière irrégulière, sans transparence sur leur utilisation. Je suis propriétaire de trois appartements dans la galerie Le Passage Blue. Cette copropriété, avec un budget d’environ 150 000 € par an, se dégrade et tombe en ruine depuis près de dix ans sous leur gestion, sans amélioration visible. Manque flagrant de professionnalisme, de transparence et de respect des copropriétaires. Cette agence opère dans l’opacité, à la limite de la légalité, et parfois au-delà. Je déconseille très fortement Citya Périllat Valp Property à toute personne cherchant un syndic sérieux, compétent et digne de confiance.

J’ai contacté le service le mercredi 10 décembre à 14h pour obtenir une explication sur mon échéancier, car j’avais reçu plusieurs mails indiquant que je n’avais pas payé — alors qu’après vérification, il s’agissait d’une erreur informatique de leur part. Sur mon appel de fonds, le montant indiqué était incorrect. J’ai simplement demandé qu’on me renvoie un document corrigé, puisqu’il contenait une erreur dont je n’étais pas responsable. La personne au téléphone (qui ne s’est même pas présentée, impossible de savoir si c’était la secrétaire ou la comptable) a refusé, m’a parlé sur un ton agressif et a fini par me raccrocher au nez. Aucun sens du service, aucune écoute, aucune solution proposée. Une expérience déplorable et clairement indigne d’un service administratif.

Impossible de joindre l agence par téléphone. Un mail adressé au directeur qui ne répond pas. La personne qui s occupe des locations donne des informations erronées à leurs clients : on a indiqué à l un d eux qu il bénéficiait d une place de parking avec l appartement qu il loue alors que cet emplacement appartient à un copropriétaire de l immeuble..

⚠️⚠️FUYEZ CETTE AGENCE CRAPULEUSE ⚠️⚠️ Même constat déplorable que les centaines d'autres clients déçus par cette agence. Ne réponds quasi jamais au téléphone, pour les mails c'est pareil. Mais si ce n'était que ça. Pour ma part, l'agence n'a pas respecté la loi. Lors de la restitution de ma caution, une retenu pour "frais d'état des lieux de sortie" fût retenu. Alors que la loi stipule que cela est strictement interdit de facture cette acte. Sauf si cela est fait pas un huissier, et dans ce cas, les frais seronr divisé entre le bailleur et le locataire. Leur stratégie est la suivante: engager un prestataire de service pour faire cette état des lieux de sortie ( raison, j'imagine la flemme absolu 🤫) , mais la facturer au client. Cela s'appelle tout simplement du vol. QUEL HONTE, osez voler l'argent de personnes qui transpirent honnêtement tous les pour vivre décemment. Donc un simple dépôt plainte sera fait en ce sens, au nom du directeur et de toute son équipe. Vos identité sont précisé sur le site. Maintenant il faudra assumer vaut pratique frauduleuse. Bien évidemment je sais que cette plainte ne vas aboutit à rien, car la justice penche beaucoup trop de leur côté. Mais par principe, je ne peux pas accepter qu'on vole mon argent, et que je reste à rien faire. Ne jamais perdre espoir, peut être que dans cette agence, il y'a des gens avec des valeurs et des convictions, qui vont se dire, qu'ils ne vont pas continuer à soutenir ces responsables verreux et malhonnêtes.

A fuir !!! Ne s'occupe absolument pas des dossiers, aucun retour, vous mène en bateau sur tous les sujets. Aucune compétence, et menteurs... Nous avons changé de syndic il y a déjà 6 mois et cytia ne transmet pas les documents au nouveau syndic.... Y aurait-il des erreurs de tenu de compte à cacher? des malversations ? qui sait... le tribunal tranchera !!!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Madame Virtos et Madame Delrue de Foncia, qui m’ont accompagnée durant plusieurs années. Elles ont été absolument formidables ! Toujours professionnelles, réactives et attentives, elles ont su gérer chaque situation avec une efficacité remarquable et une grande bienveillance. À chaque fois que j’avais une question ou un souci, elles étaient présentes, à l’écoute, et trouvaient rapidement une solution adaptée. Leur disponibilité, leur gentillesse et leur sens du service ont véritablement fait la différence. C’est rare aujourd’hui de rencontrer des gestionnaires aussi impliquées et humaines. Je garde un excellent souvenir de cette collaboration et je les remercie sincèrement pour tout le travail accompli et pour la qualité de leur accompagnement au fil des années. Un immense merci à vous deux, Madame Virtos et Madame Delrue, vous avez été exceptionnelles ! 🌟

Il y a clairement du potentiel… mais il est bien caché ! La communication est digne d’un conte de fées, sauf que dans l’histoire, la magie n’a pas opéré. Entre belles promesses et prestations décevantes, on passe vite du rêve à la réalité. Ma note n’est peut-être pas joyeuse, mais au moins, elle est honnête !

Une catastrophe. Aucun suivi, aucune réactivité, aucun professionnalisme. Les conseillers changent tous les six mois, donc personne ne connaît les dossiers. La porte du garage est cassée depuis plus d’un an et demi, trois cambriolages plus tard, toujours rien de fait. Ils promettent monts et merveilles pour vous faire signer, puis disparaissent aussitôt. On paie des charges pour une gestion fantôme. Une agence de copropriété médiocre au possible, à fuir sans hésiter.

Je suis extrêmement déçu par la gestion de Citya. Leur prestation est tout simplement inacceptable. J’ai signalé à plusieurs reprises un problème de chauffage, et malgré mes relances, ils ont mis un temps considérable à répondre. Je souffre de spondylarthrite, une maladie qui rend le froid particulièrement douloureux et handicapant, mais cela ne semble absolument pas les concerner. Aucune réactivité, aucun suivi, aucune considération pour la situation des locataires. Une expérience désastreuse que je ne souhaite à personne.

Bonjour à tous J’étais à la recherche d’un T3 depuis plusieurs mois et après plusieurs déconvenues pour diverses raisons, puis en devant me battre, j’ai pu obtenir grâce à la précieuse aide de Mme Lavy, Mme Dauphin et Mme Pedat un T3 parmi mes coups de cœur Un grand merci à elles pour leur réactivité , leur professionnalisme, leur suivi jusqu’à aujourd’hui (depuis le 12 août je suis dans mon nouveau logement).