Agence Immobilière Annemasse - Citya Valp'Immo

Trés satisfaite des prestations de ma gestionnaire Mme B. depuis de nombreuses années, merci. Par contre, accès au standard téléphonique très difficile.

Je souhaite remercier Mme Bernard de l'agence Citya pour son excellent accompagnement. Elle est toujours disponible, agréable et très efficace dans le traitement de mes demandes. Son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse font toute la différence. Je suis pleinement satisfait de son travail et de son engagement. Un grand merci à elle ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Le Service comptabilité c'est amélioré depuis l'arrivée de Charlotte Canova qui a repris et mis à jour la gestion de notre copropriété. Réactivité dans la demande de renseignements et de documents. Merci pour votre professionalisme. Continuez comme cela.

Bonjour Je suis plus que 20 ans avec l agence et je peux seulement parlé de ma gérance Mme Laurence Bernard Elle fait vraiment une bonne travaille pour les clients. Avec le intervention à elle j ai réglé les problèmes avec le syndicat Je peut seulement dire mon opinion pour elle parce que c’est mon seul contact direct et je dit encore une fois merci

Merci à madame chantoiseau pour sa réactivité depuis qu’elle a repris la gestion de notre résidence. Après un sinistre survenu dans mes toilettes j’ai pu enfin les remplacer !!

Merci à Tiffani & Nathalie pour leurs efforts au sein de la copropriété qui ont permits de débloquer beaucoup de sujets !

Monsieur le Directeur Général, Madame, Monsieur du Service Qualité, Par la présente, je sollicite votre intervention immédiate à la suite d'une faute professionnelle d'une extrême gravité et d'un comportement violent intolérable de la part du Directeur de votre agence Citya Valp’Immo à Annemasse, Monsieur Rémi GAUVAIN. 1. LE LITIGE COMMERCIAL ET LE PRÉJUDICE FINANCIER Copropriétaire au sein de la résidence « Chablais Gare », je réclame sans relâche depuis le 22 mars 2026 le remplacement d'une télécommande d'accès au parking de mon lot. En raison d'une inertia totale de trois mois de la part de vos services (des dizaines d'appels et de courriels ignorés), le parking est resté inaccessible. Cette carence a provoqué la résiliation immédiate du bail de mon locataire, me causant un préjudice financier direct de 85 euros par mois. Pour pallier l'inertie de vos services, je demande désormais la commande de deux télécommandes (2 pièces) : une télécommande principale et une télécommande de secours (double de réserve). 2. L'AGRESSION PHYSIQUE DE CE MATIN Face à ce mutisme prolongé, je me suis rendu en personne à l'agence d'Annemasse ce matin pour débloquer la situation. J'ai été reçu par le Directeur d'Agence lui-même, M. Rémi GAUVAIN. Ce dernier a fait preuve d'un manque de professionnalisme sidérant : extrêmement énervé, agressif et ne manifestant pas la moindre patience, il a totalement perdu son sang-froid. Face à mon insistance légitime pour obtenir des réponses, il s'est rendu coupable d'une agression physique en me bousculant et en me poussant pour tenter de m'expulser de force de son bureau. Profitant de sa stature plus grande et plus imposante, il a agi de manière menaçante pour m'intimider, avant d'appeler les forces de l'ordre. Qu'un Directeur d'Agence – censé représenter les valeurs de votre enseigne – se montre violent, use de sa force physique pour intimider et tente d'expulser un client constitue une faute d'une gravité absolue, passible de poursuites pénales. 3. NOS EXIGENCES SOUS 48 HEURES Par conséquent, je vous demande d'intervenir en urgence afin que : 1. La délivrance sous 48 heures de deux télécommandes (une principale et une de secours) soit organisée. 2. Une proposition d'indemnisation à hauteur de 85 euros par mois de retard (calculée rétroactivement depuis le 22 mars 2026 jusqu'à la livraison effective) me soit formulée pour compenser la perte de mes loyers. 3. Des sanctions disciplinaires fermes soient prises à l'encontre de M. Rémi GAUVAIN pour son comportement indigne d'un cadre de votre groupe. À défaut d'un retour écrit de vos services sous 48 heures, je confierai l'intégralité du dossier à mon assistance juridique pour engager des poursuites et me réserve le droit de déposer plainte pour l'agression physique subie. Veuillez agréer, Monsieur le Directeur Général, Madame, Monsieur du Service Qualité, l'expression de mes salutations distinguées.

Depuis l’arrivée de Magali et Steffi la gestion de la copropriété est plus agréable . Merci l’équipe. La communication est très importante.