Agence immobilière ERA Baie de Seine Le Havre

Ne lit pas les messages, ne rappelle pas les clients. , profite de personne âgées, +80 ans , on perdu les clés du bien a vendre .... Accueil agence très très irrespectueux.... Menaces , insultes ....

Franchement, cela ne mérite même pas une étoile. Avec mon Ami, nous avons loué un appartement pour 2 semaines. Le lave vaisselle est cassé, l'évier était bouché, et il n'y a pas de chauffage en plein hiver. De plus, la réactivité de la personne en charge de notre logement est exécrable. Pas de réponse pendant plus de 4 jours, à ce jour nous n'avons toujours pas de chauffage. Franchement c'est un niveau lamentable.

HORRIBLE !!!! Cette agence est en-dessous de tout. Propriétaires, ne lui confiez jamais votre bien !! La gestion locative est déplorable, et AUCUN CONTACT POSSIBLE AVEC L'AGENCE ! La directrice contrôle tout, elle est INJOIGNABLE, ne répond pas aux mails ni aux messages... Au téléphone on tombe systématiquement sur un stagiaire ou un alternant qui ne peut rien faire... ALORS QUE L'AGENCE DOIT ME REVERSER LES LOYERS DE MON BIEN !!! Pire : quand la directrice prend par miracle l'engagement d'un RDV téléphonique, finalement, le jour J et à l'heure dite ELLE NE REPOND PAS A L'APPEL ET RESTE INJOIGNABLE !!!!!

CA-TA-STRO-PHIQUE ! Agence À FUIR ABSOLUMENT !! Manque de professionnalisme total... Négligences qui me font perdre beaucoup de temps et surtout d'argent !! Je confirme mon avis posté précédemment, et le renforce même avec ce qui s'est passé depuis. Et bien sûr si je pouvais mettre zéro étoile, c’est ce que je ferais, ça n’en vaut pas plus. En résumé : je leur ai confié la gestion de mon bien et n’aurais jamais dû. Ne faites pas cette erreur. Au début on vous met en confiance et vous partez sur un mandat de 3 ans dont il est impossible de se défaire. Trois années de maltraitance de mon bien, c’est long (aucun suivi des dégradations faites par les locataires successifs, par contre à chaque fois qu’il faut réparer l’agence sait très bien se servir sur MES loyers !) Autre méfait hallucinant : lors de la relocation, le loyer a été baissé sans me demander mon avis ! Et sans même m’informer ! Je le découvre quand on m’envoie les baux signés avec les locataires déjà installés ! On me déduit régulièrement des frais et factures dont je n'ai pas connaissance ! J'ai beau réclamer des pièces justificatives et des informations, je n'ai aucune réponse ! On me soumet subitement un devis de plusieurs milliers d'euros de réparation "urgente", à valider pour intervention sous quelques jours, je demande confirmation du problème avant de valider et là.... plus aucune nouvelle ! Impossible d’obtenir des photos et un diagnostic précis ! Il a fallu que je contacte moi-même l’artisan pour avoir des précisions. Et qu’il me propose une solution alternative. Bref l’agence me prend vraiment pour un jambon, se sert de mon argent sans vergogne et n’a aucune, mais absolument aucune volonté de satisfaire le propriétaire que je suis de défendre mes intérêts de propriétaire. Au téléphone on tombe sur des collaborateurs, alternants ou stagiaires qui n'ont aucune prise sur la gestion, celle-ci étant faite par la directrice elle-même. Or il est impossible de joindre cette directrice quand on a un problème ou une question importante ou urgente. Elle ne répond pas aux mails, ni aux appels téléphoniques , et même quand on a réussi à prendre un RDV téléphonique avec elle, elle ne répond pas !! Incroyable mais vrai !! Des RDV où l'on vous plante systématiquement, c'est ahurissant. Aucun autre professionnel ne tombe à un tel niveau d’indécence. Bref, être client de cette agence, c’est tout simplement l’enfer. A double titre : des frais et factures abusifs sont prélevés, et il n'y a aucune communication possible. Je vais me tourner vers des voies juridiques. Je ne pensais pas que cela pouvait exister. Quel piège.

Caution rendue après 3 mois, uniquement après de nombreuses relances, le délai légal étant de 1 mois (car aucun dégât dans l’appartement). Après avoir rendu l’appart l’agence a refusé de restituer la caution à cause d’une erreur de tableau de leur part, erreur qui aurait soi-disant justifié de conserver plus de 1600€ Pendant la location, ils ont tenté de nous faire payer de prétendues régularisations d’électricité sans fondement sérieux. En voyant que nous étions 2 jeunes femmes ne connaissant pas vraiment tout ça. Nous avons dû faire déplacer nos parents pour que le problème soit réglé. Leur excuse : « mauvais calculs » alors qu’en réalité c’était juste pour nous soutirer de l’argent. Au quotidien, impossible de les joindre : nous sommes restés 2 mois sans aucune nouvelle, alors que le détecteur de fumée sonnait toutes les 30 secondes, jour et nuit ! À la sortie du logement, toujours pareil : arguments flous, excuses douteuses et aucune transparence. Lorsque la possibilité de poursuites judiciaires a été évoquée, la réaction du jeune homme à l’accueil a été de rire aux éclats. Et la directrice, n’en parlons pas, hautaine, irrespectueuse à de nombreuses reprises et pas du tout professionnelle. Elle est incapable de nous donné des justificatifs concernant les nombreuses sommes importantes qu’elle nous réclament. Voleurs, accumulation d’erreurs, manque total de respect et très mauvaise équipe. Pour un premier appartement, ils ne nous offrent pas une bonne expérience. Agence à fuir absolument !!! Celina Bertois

1 étoile c’est déjà beaucoup trop Je déconseille très fortement cette agence immobilière. Mon expérience pour l’achat de mon bien a été catastrophique du début à la fin, entre manque de professionnalisme, absence totale de suivi, mensonges et erreurs à répétition. Dès la première visite, impossible de voir la cave car il n’y avait pas les clés, et on m’indique à tort que les travaux des balcons avaient été votés. Quelques jours plus tard après la signature de l’offre, la directrice m’informe finalement que rien n’a été voté. Elle s’était également engagée à me transmettre des documents rapidement et à demander une négociation de prix en conséquence, ce qui n’a jamais été fait. Pendant plusieurs jours, j’ai tenté en vain d’obtenir un simple retour d’appel ou une réponse à mes mails. L’agence était injoignable, la directrice ne rappelait jamais malgré les promesses répétées de son équipe, et le standard est resté fermé pendant plus d’une semaine sans prévenir les clients. Il a fallu que je contacte moi-même le vendeur pour apprendre qu’il n’avait jamais été informé de ma demande de négociation, alors que l’agence lui faisait croire que je ne souhaitais plus acheter. Une attitude mensongère et inacceptable. Le compromis de vente a dû être refait quatre fois à cause d’erreurs multiples, dont une différence de 30 000 € sur le prix de vente. Le jour de la signature définitive, la directrice n’était pas présente, et la personne envoyée pour la remplacer ne connaissait absolument rien au dossier. Il manquait encore des documents et même un double des clés, pourtant facturé au vendeur par l’agence. En supplément : un entretien de chaudière qui devait être réalisé avant la vente ne l’a pas été, alors que l’agence en avait la responsabilité car le bien était en gestion locative. En résumé, une agence qui manque cruellement de sérieux, avec une directrice absente et une équipe composée presque exclusivement d’alternants souvent livrés à eux-mêmes. Je déconseille vivement ERA Immobilier Le Havre et particulièrement la directrice, dont la gestion du dossier a été un véritable parcours du combattant. ➡️ À fuir absolument si vous souhaitez un suivi sérieux et une transaction immobilière dans de bonnes conditions. Hugo Aubourg

Agence à fuir : manque de professionnalisme, malhonnête et mépris total des locataires Je déconseille vivement cette agence. Impossible d'obtenir le moindre retour, que ce soit par téléphone ou par mail. Les messages restent systématiquement sans réponse, et quand on réussit miraculeusement à joindre quelqu'un, on nous fait des promesses qui ne sont jamais tenues. De nombreux interlocuteurs différents sur une courte période de location [quel suivi !!!!], des engagements pris par mail à rembourser certains montants non tenus, une responsable d'agence injoignable et qui ne recontacte jamais les clients, un état des lieux d'entrée réalisé sans relevé de compteur EDF, du mobilier cassé à l'EDL d'entrée [logement meublé] et qui a mis 7 mois à être remplacé... et j'en passe. Le locataire est mené en bateau et méprisé, il est juste bon à payer le loyer et les charges chaque mois, mais dès qu'il s'agit d'obtenir une intervention, une information, une réponse, .. : silence radio.

J’ai été locataire pendant un an avec cette agence et tout s’est toujours très bien passé. L’équipe a été professionnelle, réactive et à l’écoute du début à la fin. Aucun souci pendant toute la durée du contrat, tout était clair et bien géré. Je recommande sans hésitation, merci encore ! Surtout à Laetitia et à Imane