Agence Immobilière Lille - Citya Descampiaux Lambersat

Client depuis de nombreuses années de l’agence Citya, je tiens à féliciter le professionnalisme de l’équipe de Gestion locative et notamment de Mme CHIMOT, ma Gestionnaire. Il est appréciable de constater qu’en tant que propriétaire nos intérêts sont défendus. Pas toujours évident de louer surtout lorsque votre logement est rendu en mauvais état à la sortie ou que le locataire ne paye pas ses loyers.

Une expérience client irréprochable ! J'ai été parfaitement accueilli par Mme Jalane Guerville, qui s'est montrée à la fois professionnelle, souriante et très à l'écoute de mon projet de location. Grâce à ses conseils avisés et à son accompagnement, les démarches m'ont semblé simples et fluides. C'est un vrai plaisir d'être guidé par une personne aussi investie et réactive. Je recommande vivement cette agence, et tout particulièrement Jalane, pour son accueil de qualité !

Très professionnelle, réactive et à l'écoute du début à la fin. Mme Guerville a su m'accompagner avec sérieux, en répondant toujours clairement à mes questions. Je recommande sans hésiter

Bonjour je souhaiterais relever le professionnalisme de cette agence pour sont efficacité sa gentillesse et son retour envers les propriétaires. Je souhaiterais tout particulièrement remercier madame Chimot Laetitia pour ses retours toujours positifs son professionnalisme sa gentillesse et son humour merci madame Chimot et meilleur vœux pour cette nouvelle année.

Nous avons toujours eu une expérience très bonne avec l’agence de Lambersart nous sommes à notre 3 eme logement loué avec eux ! Mention particulière à Mme Laetitia Chimot pour son professionnalisme ainsi que sa réactive pour les petits problèmes que nous avons pu rencontrer ! Merci à eux ! Mon mari et moi recommandons vivement cette agence

Expérience exceptionnelle ! J’ai eu recours aux compétences de Mme Guerville, qui a été plus qu’agréable et professionnelle ! Un pur bonheur d’être accompagné par une telle personne dans ce milieu ! Je recommande vivement !

Très bonne agence, très bons renseignements, un agent à l'écoute (Mme Jalane Guerville). Sait parfaitement nous guider dans les démarches et nous proposer des biens qui répondent à nos attentes.

Excellente expérience avec l’agence Citya de Lambersart ! Dès le premier entretien, j’ai été très bien accueilli et parfaitement accompagné. La visite qui a suivi avec Mme Guerville s’est déroulée dans les meilleures conditions possibles. Mme Guerville a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande disponibilité et d’une réelle implication. Tout a été clair, fluide et très rassurant du début à la fin. On sent une vraie maîtrise du métier et une volonté sincère d’aider. Je recommande cette agence les yeux fermés, et plus particulièrement Mme Guerville, pour la qualité exceptionnelle de son travail et de son accompagnement. Une expérience vraiment au top !

Super expérience avec Mme CHIMOT Laetitia. Laetitia nous a proposé 2 Visite qui correspondait à l’ensemble des critères. Large choix dans le catalogue de l’agence. Zéro surprise, je retournerais sans problème dans cette agence au besoin.

!! Attention aux rendez-vous non respectés, service médiocre, à fuir !! J'ai contacté Citya Descampiaux Lambersart pour un bien à louer à Lille (Vauban - Esquermes, Réf. de l’annonce : GES43870013-801). Ils m'ont proposé un rendez-vous le 2 décembre 2025 à 11h. Je fais +6h de route et à 10h je reçois même une confirmation du rendez-vous par mail avec les coordonnées de l'agent. A 11h, j'arrive sur les lieux mais personne à l'horizon, 11h05, 11h10, 11h15 toujours rien. J'appelle l'agent et elle me dit tout naturellement je ne suis pas venu car le bien a été loué... Euh vous n'avez pas pensé à me prévenir, j'ai fais plus de 6h de route... Réponse: Monsieur le bien a été loué et donc je ne me suis pas déplacé. Niveau service, c'est vraiment d'une médiocrité absolue ! Donc, à vous qui lisez ces lignes pour avoir un avis sur Citya, je vous dirais de fuir et d'aller voir la concurrence.

!!! A FUIR ABSOLUMENT !!! Ne mettez jamais les pieds chez eux. Incompétence totale, ils perdent les chèques des loyers, vous les réclame comme un moins que rien. Ils vous agressent par email pour des attestations d'assurances (que j'avais déjà fourni ) ou des loyers impayés ( que j'avais déjà payé ). J'ai passez plus de 2 mois avec une fuite dans la cuisine avant que le robinet ne soit changé, personne désagréable... bref, comment avez-vous encore des clients???

J’ai eu une très bonne expérience avec l’agence. Mme Guerville s’est montrée professionnelle, disponible et à l’écoute tout au long de ma demande de location. Le suivi a été efficace, fluide et agréable, ce qui a rendu l’ensemble du processus particulièrement simple et rassurant.

⚠️‼️Attention au futur locataire et locataire sortant ‼️⚠️ Mon expérience avec l'agence Citya Descampiaux pour la restitution de ma garantie a été très décevante. Malgré un appartement rendu en bon état (vidéo à l’appui), l'intégralité de ma caution de 775 € a été retenue, avec une demande de supplément, sous prétexte de dégradations estimée à 785,40 €. Ce montant, établi sur la base d’un simple estimatif du prestataire Snexi et non sur des factures, comprend des postes injustifiés : · 180 € HT pour un nettoyage qui n’a visiblement pas été effectué en même temps l’appartement était propre, et le nouveau locataire est entré seulement deux jours après l’état des lieux de sortie donc c’est qu’il n’y avait pas grand chose à faire comme nettoyage. · 256 € HT pour avoir repeint les pièces de l’appartement avant mon départ et il y’avait des « traces » de peinture fraîches sur le mur je suis un méchant locataire qui a pensé à rendre l’appartement dans un bon état. · 36 € HT pour 4 fiches électriques manquantes, absentes dès mon entrée et disponibles à moins de 2 € pièce chez Brico dépôt. · 140 € de provisions pour charges, alors que celles-ci sont déjà incluses dans le loyer. On me reproche également d’avoir laisser des marques de meubles sur le sol en linoléum, je ne savais pas que je devais garder mes meubles d’appartement en lévitation durant ma location. Un courrier recommandé va être envoyé pour contester cette décision. Et si je n’ai pas de réponse je me tournerai vers une association de locataire et me renseignerai auprès de juriste au sein de cette association pour connaître mes autres recours possibles. Je n’hésiterai pas à contacter des journalistes pour qu’il s’intéresse au méthodes de l’agence de prendre les locataires pour des vaches à lait au profit de leurs clients vu le nombre d’avis négatifs concernant les états de lieux de sortie et les cautions non rendues. Je déplore une pratique qui semble systématique chez Citya Descampiaux Lambersart en voyant les avis sur Google: considérer les locataires comme une source de profit, en retenant abusivement les cautions. Après trois locations, c’était ma première et dernière avec cette agence. Je conseille aux futurs locataires de faire l’état des lieux d’entrée aussi détaillé que possible et d’être extrêmement vigilants lors de l’état des lieux de sortie, et d’exiger systématiquement les justificatifs pour toute retenue.

Étant à la recherche d'un logement en colocation, nous avons fait un tour dans pas mal d'agence sur Lille/Lomme et celle-ci a particulièrement retenue notre attention. En effet, on nous a présenté deux biens avec occasion de les visiter le jour-même, surtout que les deux biens correspondaient vraiment à nos critères. Je compte particulièrement à remercier Jalane pour sa gentillesse, sa disponibilité, sa réactivité et son accompagnement de A à Z. Je recommande fortement !

A fuir absolument, ma mère agée de 88 ans est restée près de 2 mois sans eau chaude malgré nos nombreuses relances, nous avons pris la décision de lui trouver une autre location , 2 mois après la restitution des clefs non seulment ils ne nous restituent pas le dépot de garantie mais nous demande 267 euros de frais de nettoyage ma mère avait une femme de ménage qui passait une fois par semaine et nous avons effectué un nettoyage juste avant la restitution des clefs sachant en plus qu elle n a jamais utilisé ni la plaque de cuisson ni le four en 8 ans Scandaleux!!!! J ai mis 1 étoile pour pouvoir publier mais cela mérite 0

Cela fait plus de 2 semaines que j’essaie d’obtenir un pré-état daté pour la vente de l’appartement de mon grand-père. On me répète à chaque appel que je serai rappelé, mais personne ne le fait. Résultat : la signature du compromis de vente a déjà été reportée deux fois à cause de leur manque de réactivité. J’ai reçu un devis de 338 € TTC pour ce simple document, alors que la quasi-totalité des informations est déjà disponible sur l’intranet copropriétaire. Mais impossible de payer puisque le RIB ne m’a même pas été transmis malgré mes relances. C’est inacceptable de traiter ainsi ses clients : aucune considération, aucun suivi, aucune efficacité. Une expérience exaspérante qui confirme malheureusement la mauvaise réputation des syndics en matière de service client.