Agence Immobilière Lille - Citya Descampiaux Lambersat

Super expérience client, trés professionnel et un super accompagnement du debut à la fin pour un premier achat, je ne peux que recommander :)

Nous sommes des étrangers et c’était notre première location en France. Nous pensions que ce serait compliqué, mais grâce à Mme Jalane Guerville et à l’agence Citya, tout s’est déroulé de façon simple et presque magique💫Un accompagnement très humain, rassurant et professionnel. Nous les remercions sincèrement et les recommandons vivement.Bonne continuation🍀🎉

Très déçu. La fermeture est annoncée à 19h, mais en arrivant à 18h15, il n'était déjà plus possible d'être accueilli. Les horaires affichés ne correspondent donc pas à la réalité. C'est inadmissible et cela fait perdre du temps aux clients. Merci de corriger les informations communiquées.

Merci beaucoup à toute l'équipe pour leur écoute,l'accueil et leur réactivité sans oublier leur professionnalisme. Une bonne ambiance au sein de l'équipe. Merci à La responsable à Mr Beague Mr Perche et Coralie à l'accueil

Merci à Coralie l’hôtesse d’accueil, très agréable et souriante et qui prend le temps de nous expliquer les choses et nous diriger vers le service concerné avec beaucoup de gentillesse. C’est rare d’être accueilli de cette façon.

Mais quelle perte de temps c'est scandaleux. Citya facture une fortune des pré et états datés pour au final continuer de réclamer des charges sans détails un an après la vente. Par téléphone, quand vous réussissez à avoir quelqu'un "ah on va regarder c'est peut être une erreur", et au final pas de nouvelle mais des relances par courrier recommandé électronique toujours SANS détail. Citya ne sait faire qu'encaisser mais ne sait rien gérer. Et ce depuis des années.

Très mauvaise expérience concernant la restitution de mon dépôt de garantie. J’ai rendu l’appartement le 9 décembre, avec un état des lieux de sortie conforme. Le logement a été rendu comme neuf, au point d’avoir été félicitée par l’huissier lors de l’état des lieux. Malgré cela, 7 € m’ont été retenus pour un simple éclat sur une planche en bois, ce qui est déjà discutable. Le plus problématique reste la retenue de plus de 300 € sur ma caution pour une soi-disant régularisation de charges, sans aucun détail ni justificatif, malgré mes demandes répétées. À ce jour, je n’ai toujours aucune réponse, alors que le délai légal de restitution du dépôt de garantie est largement dépassé (plus de deux mois). Pour rappel, la loi prévoit des pénalités en cas de retard, qui n’ont évidemment pas été appliquées. Manque total de transparence, absence de communication et non-respect des obligations légales. Je déconseille fortement.

Très bonne expérience avec cette agence, qui prend la peine de répondre aux demandes des clients. J'ai pu constater, lors de mes multiples recherches de logement, que c'était rarement le cas chez certaines agences. La mise en ligne des documents administratifs est simple et pratique à utiliser. Merci à Laura Allamandy, pour ses conseils, sa réactivité et son professionnalisme. J'ai trouvé à chaque fois, réponses à mes demandes rapidement. Je recommande personnellement cette agence.