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C
Corantin dutoit
Ne jamais reserver quoi que ce soit avec Gotoo, encore moins sur Airbnb. On fait une demande de reservation qui est refusé soit disant parce que le locataire actuel repousse son départ mais n'annule pas ma réservation et m'ignore totalement par la suite. Effectivement si j'annule par moi meme je ne suis pas remboursé pour ma demande ( + 900euros ) et eux touchent une partie de cet argent. J'ai du poireauter 24h pour etre remboursé intégralement et trouver une solution dans l'urgence car meme le SAV de airbnb l'ayant contacté n'a eu aucune reponse. Honteux, aucune modalités sur son site, aucun moyen de contact, son site a été fait par des stagiaires de 3eme avec WordPress. Fuyez les faux commentaires
Réponse du professionnel : Hello le Hater!
Quand un appartement n'est pas disponible on ne peut pas le louer...
Nous vous informons que votre réservation sur Airbnb n'a pas pu être acceptée car l'appartement n'est actuellement pas disponible. Cette information vous a déjà été communiquée.
En ce qui concerne l'aspect financier, nous tenons à préciser que nous n'avons bien sûr reçu aucun paiement puisque la réservation n'a pas été validée. Vous avez effectué votre demande via Airbnb et non directement sur notre plateforme. C'est donc à Airbnb qu'il faut vous en prendre et pas à nous
Nous vous remercions en tout cas d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et pour votre compréhension
Cordialement,