Agence Immo. Lyon - Citya Bourguignon Palluat

C'est très insuffisant: Toutes ces solutions ne feront qu'empêcher les véhicules de stationner sur le parking de SPAR pendant la nuit or les nuisances les plus importantes ne sont pas causées par les véhicules mais par les personnes qui se réunissent sur le parking jusqu'à des heures impossibles de la nuit en hurlant, en mettant de la musique "à fond" ou en jouant au Foot (Voire même en installant des tables et sièges de camping pour jouer aux cartes à la lumière des réverbères!!!)... Il faudrait donc mettre un grillage haut sur tout le muret et fermer les deux entrées du parking par des barrières battantes toutes les nuits afin d'empêcher l'intrusion nocturne des personnes sur cet espace privé (les résidents auraient un badge, bien sûr).

La critique est facile ! mais il faut parfois reconnaitre les valeurs de nos interlocuteurs! Je tiens a féliciter Madame DE GASPERIS pour son travail quotidien au sein de notre copropriété malgré un contexte difficile. Elle a su mériter notre confiance, pour redresser les erreurs du passé de ses prédécesseurs, et pour ma part, Elle mérite plus de compliments que de reproches dont elle n'en est pas responsable. La vie en copropriété de notre ampleur, n'est pas facile, et aujourd'hui, contenter tout le monde n'est pas possible. Merci pour ses échanges toujours agréables, quel qu'en soit le sujet. Souhaitons la garder le plus longtemps possible pour la gestion de notre copropriété ! JF, avril2026

Mon fils est locataire d’un appartement géré par cette agence depuis janvier 2025. Lors de l’état des lieux d’entrée, un dégât des eaux au plafond de la chambre avait été constaté, avec l’engagement explicite qu’il serait traité dans les plus brefs délais. Or, à ce jour, malgré de multiples relances restées sans réponse satisfaisante, non seulement ce sinistre n’a pas été résolu, mais la situation s’est considérablement aggravée. Un nouveau dégât est désormais apparu dans la salle de bain. La situation est aujourd’hui critique : de l’eau s’écoule directement du plafonnier électrique, rendant impossible l’utilisation de l’éclairage et imposant la mise en place d’un sceau devant être vidé quotidiennement. Cette situation constitue un danger évident pour l’occupant et rend le logement partiellement impropre à son usage. Un expert est intervenu il y a maintenant trois mois afin d’identifier l’origine de la fuite. Depuis, aucune action concrète n’a été engagée. Il nous a été indiqué qu’un second expert devait intervenir, sans qu’aucune date ne soit communiquée à ce jour. Par ailleurs, Me Castellani reste injoignable ou ne donne aucune suite à nos sollicitations. Le loyer mensuel s’élève à 800 €, et en contrepartie, le locataire est en droit d’exiger un logement décent, sûr et avec de la lumière dans sa salle de bains ! En l’absence d’une prise en charge immédiate et d’un calendrier précis d’intervention sous un délai très court, je me verrai contrainte, en ma qualité de caution solidaire et de mère, d’engager sans délai les démarches suivantes : • Faire établir un constat d’huissier en vue d’une consignation des loyers auprès du tribunal compétent • Saisir les services compétents de la mairie ainsi que le dispositif « info logement indigne » • Activer la protection juridique de l’assurance habitation • Rendre publique cette situation par tous moyens appropriés et notamment les réseaux sociaux (mon linkedin). Mon fils et ses amis sont très actifs sur ces derniers Il est difficile pour les jeunes de trouver un logement. Nous, les parents, nous nous portons caution solidaire pour leur faciliter l’accès et malheureusement, malgré un paiement sans histoire de ses loyers, personne dans cette agence ne gère le problème de cette fuite d’eau et laisse mon fils sans solution depuis des mois …. C’est tout simplement inacceptable Je ne recommande pas cette agence

Mon expérience avec Citya Bourguignon Palluat a été très problématique et source de stress, malgré ma bonne foi et mes démarches régulières. Après avoir quitté mon logement le 29 décembre 2025, l’agence devait me restituer mon dépôt de garantie de 659 € dans les 2 mois légaux. Ce délai est aujourd’hui largement dépassé. Le 3 mars 2026, j’ai reçu un “compte de départ” m’indiquant un solde débiteur de 4 709,19 €, incluant 4 898,30 € de travaux que je conteste intégralement. Les principaux problèmes rencontrés : - Absence totale de preuves : l’agence ne fournit ni rapport d’expertise, ni constat contradictoire, ni diagnostic technique permettant de justifier un remplacement complet de la porte d’entrée. - Porte fonctionnelle : la porte avait été réparée par un serrurier mandaté par leur propre assurance et a fonctionné sans aucun problème pendant plus d’un an. - Exigence tardive et injustifiée : l’agence n’a demandé le remplacement intégral de la porte que quelques jours avant mon départ, sans explication technique. - Travaux disproportionnés : même si une réparation était nécessaire (ce qui n’a pas été démontré), un remplacement complet n’est pas justifié. - Relances injustifiées : malgré mes demandes écrites et ma mise en demeure, je reçois encore des relances et des menaces de recouvrement, alors même que le dépôt de garantie n’a pas été restitué dans les délais légaux. J’ai donc été contraint de saisir la Commission Départementale de Conciliation, faute de réponse claire et conforme à la loi. Une gestion très décevante : manque de transparence, absence de preuves, non‑respect des délais légaux et facturations disproportionnées.

Bonjour après une gestion désastreuse de notre co propriété pendant un an, nous venons de rencontrer notre nouveau gestionnaire Mr Debard qui nous redonne confiance. Notre réunion de ce jour en vue de l AG à été très bien menée

Un grand merci à toute l’équipe de Citya Bourguignon Palluat, et tout particulièrement à Mme Regragui Soumia pour son aide exceptionnelle, sa disponibilité et sa bienveillance. Grâce à elle, cette étape importante s’est déroulée en toute confiance ! 🌟

M. THOMAS Jean-Marie de l’agence CITYA m’a accompagné dans une transaction immobilière fin 2025 début 2026. L’opération s’est très bien passée. M. THOMAS a montré son professionnalisme et sa rigueur dans chaque étape. Il est très réactif dans les échanges. Je l’apprécie beaucoup et je le recommande vivement. M et Mme. NGUYEN

Je souhaite remercier Laurie Tabillon pour son professionnalisme, et sa gentillesse ! Mon emménagement s'est parfaitement déroulé grâce à elle, ainsi qu'au travail efficace et sérieux de l'agence.

Nous avons été locataires pendant 4 ans et nous avons toujours eu beaucoup de difficultés à joindre cette agence immobilière (injoignable par téléphone, délai de réponse long par mail en cas de panne de chauffage en plein hiver notamment). Cela est encore pire depuis que nous avons quitté notre location. Nous avons du demander à plusieurs reprises la restitution de notre caution qui a été rendue avec du retard. Plus de 6 mois après notre départ, nous attendons toujours l'indemnité prévue par la loi en cas de retard de restitution de caution. Nous ne recommandons pas cette agence.

Je remercie grandement M. Quentin Seux-Pitiot pour son aide constante lors de notre recherche d'appartement avec mon compagnon. Quentin a été très réactif du dépôt de dossier jusqu'à la signature de notre bail : il a pris le temps de nous tenir continuellement informés de l'avancée, même lorsqu'il n'avait lui-même pas les réponses. Malgré nos nombreuses questions, il s'est toujours montré disponible et a pris le temps de nous répondre avec beaucoup d'intérêt et de patience. Grâce à son professionnalisme, nous avons pu signer le bail de notre nouvel appartement en quelques jours à peine, en plein mois de décembre. Si Quentin prend en charge votre dossier, vous êtes entre de bonnes mains 😊

Je tenais à souligner le professionnalisme et la disponibilité de notre gestionnaire M. Quentin Grange. Une source intarissable d'informations et restant toujours accessible. M. Grange est également très réactif par mail et par téléphone, n'hésitant pas à se déplacer pour vérifier/contrôler/constater par lui même. C'est un plaisir et une chance d'avoir un gestionnaire aussi investi.

Mon expérience avec Citya est très mitigée. D’un côté, la personne qui s’est occupée de mon dossier et de mon installation a été réellement cordiale, réactive et professionnelle; rien à redire de ce côté-là, c’est important de le préciser. Mais alors, pour le reste… Le logement mis à ma disposition se trouvait dans un état plus que discutable : fuite aux toilettes, barre de douche cassée, lavabo non étanche, et une saleté générale qui laissait penser que la notion de ménage avait été purement théorique. Certains problèmes ont été pris en compte, oui. Mais le simple fait de demander un DÉDOMMAGEMENT minimal pour le nettoyage; après avoir dû acheter une quantité non négligeable de produits et fournir un effort conséquent pour rendre l’appartement vivable; semble, lui, ne pas être considéré comme un sujet sérieux. Et pour couronner le tout : l’appartement est infesté de scolopendres. Une information qui, visiblement, ne mérite pas davantage d’attention. J’ajoute qu’on me facture 130 € pour... 3 jours au prorata… un montant totalement disproportionné au regard de la prestation fournie. On m’explique également que l’ajout de mon nom à l’interphone est un service… payant. Une découverte qui défie toute logique. Une seule clé fournie pour tout l’appartement, et si elle est perdue ? Puis pour en faire un double, c’est encore à nos frais; environ 80 €. Pas satisfait du service.

Bonjour, nous avons été accueilli par quentin seux petiot, une personne remarquable, très investi et disponible. Il a été à l'écoute de notre recherche et à répondu à toutes nos attentes. Malgré mes nombreuses questions et appelles téléphonique il a toujours répondu avec gentillesse et bienveillance. Un grand merci. Georges sylvie

Nous tenions à souligner le professionnalisme et la disponibilité de Quentin Seux-Pitiot, qui a été remarquable tout au long du processus. Quentin est toujours resté réactif, clair dans ses explications et attentif à nous tenir informés. Sa communication constante et bienveillante nous a vraiment rassurés et accompagnés jusqu’au bout. Un grand merci à lui pour son sérieux et sa gentillesse. Un vrai plaisir d’avoir été suivis par quelqu’un d’aussi investi !

Un syndic réactif et à l’écoute ! Nous apprécions la qualité de suivi et la disponibilité de l’équipe. C’est un réel plaisir de collaborer avec Citya Bourguignon Palluat, qui accompagne notre copropriété avec sérieux et efficacité.je les recommande vivement !

Bonjour, n'ayant à faire qu'avec la partie syndic de copropriété, je laisse un petit message pour remercier de leur investissement pour notre immeuble. Bien sur nous aimerions que tout se règle bien plus vite mais comment en vouloir au syndic quand ce dernier dépend par exemple de la venue ou non de l'entreprise. En tout cas, il y a de l'écoute, de la bonne volonté et sur tout l'envie de bien faire. merci beaucoup.