Agence Immobilière Lyon - Citya Les Célestins

Agence catastrophique pour gérer une résidence. Ils font preuve d'incompétence voir même à la limite de l'inconscience . Ne paye plus aucune facture depuis plusieurs mois voire année. Résultats coupure d'électricité pour 70 appartements. Suite à la coupure d'électricité réactivité 0 ,ils en ont rien à foutre . Ces gens sont dangereux pour la sérénité et la sécurité de votre résidence,à éviter de travailler avec eux.

Cette agence est un scandale avec les locataires, je n’ai jamais vu ça par le passé. Turnover important, mon gestionnaire a changé 3 ou 4 fois en même pas trois ans, du coup impossible d’obtenir des réponses claires et suivies. Quand on pose des questions pour le propriétaire, on se retrouve sans réponse, même après x relances. Dégât des eaux tombé aux oubliettes (du fait sûrement du changement récurrent de gestionnaire), même si vous faites les choses dans les règles de votre côté. Rattrapage de charges des deux années passées, avec des régularisations qui tombent d’un seul coup avec des gros montants (seul point positif ils ont été arrangeants sur le calendrier de paiement, fort heureusement). Bref évitez cette agence si vous pouvez faire autrement, la communication est catastrophique.

Un immense merci à Charles Thellier de Porcheville pour son accompagnement exemplaire, de la visite du bien jusqu’à la signature du compromis. Son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils ont été appréciable à chaque étape. Il a su nous informer avec sérieux, transparence et efficacité, tout en restant à l’écoute et rassurant. Un agent immobilier comme on n’en fait plus : engagé, compétent et humain. Je recommande vivement !

Mon expérience avec cette régie m’amène à recommander une très grande vigilance. Lors de la réception d’un solde de tout compte annuel, il est indispensable de demander un décompte détaillé, poste par poste, et de tout vérifier attentivement, car des erreurs comptables peuvent apparaître. Dans mon cas, la communication a été très compliquée : silence prolongé face aux demandes écrites, documents transmis tardivement ou de manière incomplète, et difficultés à obtenir des explications claires. Des mises en demeure ont été envoyées alors que les loyers étaient réglés, en raison d’une confusion persistante entre loyers et charges et de soldes fluctuants difficiles à comprendre pour un locataire. Cette manière de procéder crée une pression inutile et très stressante. Je conseille donc de conserver toutes les pièces, de contrôler chaque ligne des décomptes et, en cas de doute, de se renseigner auprès d’un organisme d’information comme l’ADIL ou de se faire accompagner

Un grand merci à Elena pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Elle a su me mettre en confiance dès le début et a fait preuve d’un grand sérieux tout au long de la prestation. Le résultat est à la hauteur de mes attentes, voire au-delà. Je recommande Elena les yeux fermés pour la qualité de son travail et son sens du détail. Encore merci !

Il est toujours agréable de lire des avis positifs… mais encore faut-il qu’ils soient objectifs. Il est dommage de voir un avis élogieux venant de l’époux même de la gestionnaire de syndic — ce qui fausse forcément l’impartialité. Pour revenir à la réalité de notre résidence , il est important de rappeler que cette gestionnaire nous a fait signer un mandat de 3 ans juste avant la vente de son agence, sans aucune information préalable ni transparence envers les copropriétaires. En revanche, je tiens à souligner le travail sérieux et professionnel de son assistante. Espérons maintenant que la nouvelle gestionnaire saura apporter davantage de rigueur, de communication et de respect envers les copropriétaires que Mme Lemoine.

J’ai participé récemment à une conciliation avec cette régie. Lors de cette réunion, nous avons constaté que plusieurs documents appartenant à ma mère, présents dans son dossier, avaient été raturés volontairement et de manière agressive, et ce à deux reprises. Nous sommes restés calmes et respectueux tout au long de la conciliation, contrairement à la personne qui a effectué ces modifications. Je publie cet avis pour signaler ce fait précis et inviter la régie à veiller à ce que les documents des clients restent intacts lors des réunions.

Nous avons été extrêmement satisfaits du travail de Charles de l’agence CityA. Dès la première visite, il s’est montré très professionnel, précis et attentif à l'ensemble des détails. La présentation du bien était complète et claire, et tout au long du processus d’achat (et on sait à quel point ça peut être long en France!), Charles a fait preuve d’une grande disponibilité et d’une réactivité remarquable. Il a toujours répondu rapidement à nos demandes d’informations complémentaires et a su accompagner la transaction avec sérieux et efficacité. Nous recommandons vivement ses services.