Agence Immobilière Montpellier - Citya Arena (Papin)

Après d’innombrables relances auprès de l’agence de gestion Marine Cailleret, je me sens obligé de me plaindre de ma situation en tant que locataire depuis fin novembre. J’ai subi de multiples désagréments, notamment l’absence de chauffage et d’eau chaude pendant trois semaines, une plaque de cuisson hors service, l’absence de détecteur de fumée, un portail ainsi qu’une porte d’immeuble inopérants. J’ai même contacté le syndic moi-même, qui m’a confirmé qu’aucune demande n’avait été faite à ce sujet, ce qui est scandaleux. Je n’ai pas eu accès à ma cave car il n’avait pas la clé pendant plus un mois et demi. Je n’ai pas l’habitude de me plaindre ou d’écrire des commentaires négatifs, mais la situation a dépassé les bornes. L’attitude non professionnelle de Marine Cailleret, qui rejette la faute sur le propriétaire en le qualifiant de laxiste, est tout simplement déplorable. J’ai également demandé à plusieurs reprises une indemnisation financière, ce qui me semble raisonnable compte tenu des désagréments subis avec une attente de deux mois pour un montant de 200 euros c’est une honte ! J’espère qu’en portant ma plainte directement auprès de l’enseigne Cytia, les choses se débloqueront. J’ai l’impression que Madame Cailleret est débordée, et il est urgent de remédier à cette situation. Je vous prie de ne pas me suggérer de vous appeler pour des échanges supplémentaires, car je pense que le nombre d’e-mails échangés et mes visites dans vos locaux suffisent amplement à démontrer l’urgence du dossier. Si vous souhaitez vraiment faire avancer ce dossier et que je retire mon avis négatif Google sur l’agence, il est préférable que vous consultiez Marine Cailleret, qui possède tous les éléments. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Le syndic de copropriété le plus déplorable à Montpellier, que l'on ne peut joindre âpre 30 minutes en attente . Erreur sur l'appel de charges : jamais le même interlocuteur. La gestionnaire de ma copropriété, de mauvais fois , soudainement raccroche le téléphone au nez sans aucune explication. C'est incroyable, Au vu des frais de gestion que vous appliquez, un minimum de considération envers les copropriétaires serait appréciable. Merci. Francisco Lopes

Suite à une inondation du parking de notre résidence (rue ray charles), l’accès à mon emplacement privatif a été interdit pendant plusieurs jours sans qu’aucune solution alternative ne soit proposée aux résidents concernés. Après la réouverture partielle, mon véhicule, stationné de manière temporaire et sans gêner la circulation, a été mis en fourrière le matin même, avec un délai extrêmement court laissé pour le déplacer, et sans échange préalable. La gestion de cette situation exceptionnelle a été brutale, disproportionnée et totalement dépourvue de communication. Les conséquences financières ont été laissées à la charge du résident, alors que le contexte résultait d’une mauvaise organisation liée à l’inondation. Un syndic qui manque clairement de dialogue, d’anticipation et de considération pour les occupants de la résidence. Je ne recommande pas.

La pire agence immobilière. Ils ne finalisent pas les contrats de location et continuent de facturer des mois après réception et signature de l'avis de résiliation. Ensuite, ils ne répondent plus aux courriels. la peor agencia inmobiliaria. No cierran los contratos de arriendo y te siguen cobrando meses despues de haber recibido y firmado el aviso LRAR. Luego no responden los mails The worst real estate agency. They don't finalize rental agreements and continue charging months after you've received and signed the LRAR notice. Then they don't respond to emails.

Je tiens à adresser une mention spéciale à Madame Veillon, toujours très réactive et attentive à mes besoins. C’est suffisamment rare chez Citya pour être souligné. Un grand merci à elle ! Si tout le personnel était aussi impliqué, la confiance envers Citya en serait renforcée. Si vous en souhaitez une version plus courte, plus formelle ou plus chaleureuse, dites-moi le style désiré !

À fuir ! 0 communication impossible d’avoir quelqu’un de compétant tout le monde se rejeté la balle. Une gestion que vous devez devez vérifier chaque mois vous même! Nous devons courir après les documents! Avec minimum 2mois de délai pour une réponse! Un document que j’attend depuis février ne m’est toujours pas revenu ce 17 novembre !

Cytia Arena est un partenaire exemplaire avec lequel nous avons le plaisir de collaborer. Leur équipe fait preuve d’un réel professionnalisme dans la gestion des copropriétés et porte une attention particulière au bien-être des résidents et propriétaires. Ils nous sollicitent régulièrement pour la prise en charge des problématiques de nuisibles, que ce soit au niveau des parties communes, des logements ou des habitations individuelles. Leur réactivité, leur écoute et leur volonté d’assurer un environnement sain pour leurs occupants en font un client sérieux et engagé. Leur accueil lors de la réception de moyens d’accès et d’ailleurs lui aussi très agréable ! Nous apprécions la qualité de nos échanges ainsi que la confiance qu’ils nous accordent pour garantir une intervention efficace et durable.

Ce syndicat gère la copropriété du logement que nous avons acquis il y a 5 ans. Les coûts des services sont très importants bien au-dessus des niveaux du marché, cependant, approuvés lors de l'assemblée générale, nous n'avons guère le choix.... Il a été mentionné à plusieurs reprises par e-mail que le règlement de nos charges trimestrielles se fera petit à petit, mais nous n'avons jamais reçu de réponse de leur part. (agence fantôme) Par conséquent, nous nous retrouvons avec une mise en demeure puis un contentieux pour des charges qui ne devraient pas exister, étant donné que les paiements sont échelonnés. Il n'y a pas de considérations pour les propriétaires et les locataires. Ils ne sont pas disponibles et ne fournissent aucune alternative. Leur seule préoccupation est de faire entrer des fonds, peu importe le reste. Pour faire court, je vous recommande vivement d'éviter ce syndicat.

A fuir absolument!! De gros voleurs! Ma mère (85 ans à ce jour) a loué paisiblement plus de 8 ans sans jamais rien demander et en payant sans aucun incident. Elle laisse un bien dans un état plus impeccable (tous les joints refaits, murs, portes etc... lessivés, bref quasi mieux qu'à son entrée!). On lui retient plus des 2/3 de sa caution dont près de 150€ pour une simple alarme incendie à remplacer quand ça coute entre10 et 20€ chez Castorama MDR! Etat des lieux de sortie fait par un organisme extérieur qui n'a jamais vu le bien, et certainement pas à l'entrée dans les lieux, ce qui est très pratique comme ça tout le monde se renvoie la balle. Dégeulasse et honteux de profiter de la faiblesse et la gentillesse des loueurs honnêtes qui paient pour tous ceux qui dégradent à souhait et laisse une ardoise qu'il faut bien récupérer quelque part! Beurk, comment pouvez- vous vous considérer professionnels et éthiques? Je suis écœurée et ne lâcherait pas, sachez- le.

Depuis que la nouvelle équipe est arrivée en mars 2025, au sein du syndic, de notre copropriété, le mieux s'est installé ! Les améliorations progressent, l'équipe est à l'écoute et très opérationnelle. Je recommande ce gestionnaire.