Agence Immobilière Paris - Citya Étoile

Mr Helitime Akim est gestionnaire de mon appartement. J'apprécie beaucoup ses compétences dans la gestion de mon appartement. Les devis lors d' un problème sont rapides, et les travaux le sont également. Tout est fait pour que le locataire se sente bien dans l'appartement.

J'apprécie particulièrement le professionnalisme de Monsieur Hélitime collaborateur de Citya. Notamment son assistance et son implication dans un dossier difficile(Dégât des eaux). Au delà de ce problème, je tiens à ajouter que Monsieur Hélitime a toujours fait preuve de réactivité et d'efficacité dans la gestion de mon appartement et les relations avec les locataires. Gilles Le Besnerais

Agence à fuir , fausse annonce d’appartement sur le site Bien Ici , qui leur servent de vitrine . Impossible à joindre , ils répondent pas au téléphone ni aux demandes de contact même quand on se déplace , et ils disent qu’ils vont nous rappeler mais ce n’est pas le cas . Soit disant la personne qui s’occupe des locations est toujours absente et débordée alors que c’est exactement son travail . Même quand on veut déposer un dossier ils font barrage alors que le bien serait toujours disponible . Ils ne demandent pas nos revenus pour des visites déjà c’est louche . Femme à l’accueil désagréable , hautaine , pas professionnelle , qui prend de haut et refuse de nous renseigner , on dirait qu’on dérange alors que c’est exactement ce pour quoi ils sont payés . Jamais vu des agences se comporter comme ça , ils oublient qu’on est des clients ! Toutes les agences à Paris sont joignable sans problème et sur des téléphone portable et proposent des visites dans les 48h. Tant pis on donnera des honoraires à des vrais professionnels !

Cette agence est un scandale. En plus de faire de la vente "forcée" (on ne visite pas un appartement si on ne veut pas louer le garage qui va avec et qui possède un bail qui lui est propre), cette agence, qui est à la fois le syndic de la co-propriété dans laquelle je loue mon appartement, ne respecte pas ses engagements commerciaux et légaux. Lors de la visite et de l'état des lieux je n'avais pas conscience du bruit que pouvait faire mes voisins du dessus (3 enfants qui courent, bruits de pas lourds de chaque membre, balles qui rebondit, impacts divers et variés) ainsi que les portes du sas d'entrée lié au mur de la chambre. A chaque fermeture le bruit résonne dans mal pièce empêchant l'endormissement et qui me réveille dès 5/6h du matin. Depuis que je loue c'est à dire bientôt un an, la gestionnaire Mme Julie Thinon n'a quasiment jamais répondu instantanément à mes emails. Depuis le début je lui ai remonté ces irritants. Il a toujours fallu que je relance. (ex: relance en novembre 2025 pour un email d'aout 2025). Pour le souci avec mes voisins, sa seule réponse après avoir tenté de l'avoir par téléphone "allez voir un médiateur" me dit-elle par email alors que c'est au syndic, donc Citya, de gérer le souci dans un premier temps. Surtout qu'il s'agit d'un souci d'isolation acoustique. Depuis quelques semaines, j'entends d'autres voisins pile au dessus de ma chambre à coucher que je n'entendais pas avant : bruit de vaisselle, les griffes du chien qui grattent légèrement le sol, porte de placard qui se ferme. Soit entre les bruits de mes voisins et les portes du sas qui claquent à chaque passage, je ne parviens pas à être au calme. C'est l'avis d'une personne qui est à bout de nerfs et qui ne peut pas compter sur son agence pour l'accompagner. J'ai donc envoyé une mise en demeure à Citya... aucune réponse. Me voilà obliger de recourir au tribunal de commerce...

Expérience très décevante : manque de professionnalisme de Mme Pranchair. Rendez-vous annulés et déplacés de sa part, ce qui nous a finalement pénalisés et fait passer à côté d’un appartement que nous souhaitions vivement. Communication téléphonique quasi inexistante car professionnelle difficilement joignable (avec des réponses partielles aux questions posées) et manque total de considération pour les démarches engagées, entraînant un réel préjudice.

Gros manque de professionnalisme et de communication. Notre visite d’appartement a été annulée puis reportée, en nous affirmant qu'aucune visite n'avait eu lieu et que nous avions donc nos chances de déposer notre dossier après celle-ci. À peine deux heures avant la visite je reçois un message m’indiquant qu'un dossier a été proposé et accepté par le propriétaire. J’appelle l’agent : aucune réponse et considération. Tout au long du processus la personne n'a répondu qu'une fois au téléphone (lorsqu'elle a annulé la première visite) et la communication était très difficile.

Propriétaires, si votre objectif est de ne surtout rien faire, de laisser des équipements hors d’usage pendant des mois, d’augmenter loyers et charges pendant que l’appartement se dégrade, et de faire écran total entre vous et vos locataires : foncez, cette agence est un excellent choix. Inertie, flou artistique et promesses sans suite semblent faire partie intégrante de leur savoir-faire. Locataires, en revanche, préparez-vous à un parcours d’endurance. Dysfonctionnements signalés dès l’emménagement, plus de 50 mails, des dizaines d’appels, des semaines d’attente entre chaque non-réponse, et aucune action concrète. On vous expliquera que “des artisans vont être contactés”… puis plus rien. Pendant 10 mois. Mention spéciale pour le confort thermique d’un autre âge et les équipements inutilisables, qui semblent parfaitement acceptables tant qu’ils ne concernent pas l’agence. En résumé : excellente agence pour pratiquer le laisser-pourrir organisé. Beaucoup moins pour assurer une gestion sérieuse, réactive et conforme aux obligations légales.

Un grand merci à Monsieur Lennuyeux et Monsieur Besnard pour leur travail remarquable dans la gestion de notre copropriété depuis la reprise du portefeuille au mois de janvier. Souvent disponibles, que ce soit par mail ou au téléphone, ils savent répondre avec efficacité et rapidité à nos demandes et assurer un suivi sérieux des dossiers. Leur professionnalisme fait vraiment la différence au quotidien. C’est un vrai plaisir de pouvoir collaborer avec eux !

Mon appartement est géré par l’équipe Citya Mansart, je n’ai rien à reprocher tant sur la gestion que sur la comptabilité. Les différents sujets sont traités rapidement et avec des prestataires de qualités. Merci notamment à Madame Lasbleis toujours disponible et à l’écoute

Propriétaire au sein d’une copropriété gérée par Citya, je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité du service fourni, en particulier par Monsieur Besnard, notre gestionnaire. Ce dernier fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une disponibilité constante et d’une réactivité appréciable dans le traitement des dossiers. La gestion de la copropriété est assurée avec sérieux et rigueur. Je recommande vivement cette agence.

En tant que propriétaire, je suis pleinement satisfait de la gestion assurée par Citya Étoile et plus particulièrement par Mme Nzouatoum Daphné. Le suivi des charges de copropriété, des taxes foncières et de l’ensemble des charges liées à mon bien est toujours traité avec une grande rigueur et une réactivité remarquable. Son sérieux, ses explications claires et sa disponibilité rendent la gestion comptable simple et transparente. C’est un vrai confort de savoir que toutes les obligations financières de mon bien sont parfaitement suivies et réglées dans les délais. Grâce à son professionnalisme et à l’efficacité de l’agence Citya Étoile, je peux confier la gestion de mon bien en toute confiance. Je recommande vivement.