Agence Immobilière Paris - Citya Étoile

Gestion locative catastrophique chez Citya Étoile (Paris 8e) Nous avons confié notre appartement en gestion locative à Citya Étoile en 2024. Après presque deux ans, nous avons été contraints de résilier le mandat pour faute grave et répétée par mise en demeure. Principaux problèmes rencontrés : • Retards répétés dans la transmission d’informations importantes (lettre d’avocat, préavis, etc.) ; • Défaillances techniques non résolues (cave inaccessible, fuite d’eau ancienne). • Erreurs sur le DPE, devis de travaux largement surévalués sans mise en concurrence, et conseils contradictoires. • Succession de cinq gestionnaires différents avec des transmissions de dossiers défaillantes et manque total de réactivité. Avertissement aux futurs clients : si vous recherchez une gestion locative fiable, stable et réactive, nous vous déconseillons vivement cette agence.

Expérience très décevante. J'ai eu affaire à Mme Clara Ruhabura. Peu de réactivité, de professionnalisme et de communication. Je ne vous recommanderai pas de louer chez eux.

Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Akim Helitime pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de ma location. Il a toujours été aux petits soins et a su répondre avec efficacité à chacune de mes demandes. Que ce soit pour les différents problèmes rencontrés dans l’appartement, notamment les fuites ou d’autres interventions nécessaires, Monsieur Helitime a toujours su gérer chaque situation avec sérieux, réactivité et bienveillance. Son suivi constant, son implication et sa capacité à trouver rapidement des solutions ont été particulièrement appréciables. C’est très rassurant d’avoir un gestionnaire aussi investi et à l’écoute. Je le remercie encore pour son aide précieuse et son excellent travail.

Totalement insatisfaite par la gestion d'un affaire de degât des eaux où le gerant Cytia de l'appartement abimé, ne connait pas les procedures des assureur, ni la politesse. En plus, le locataire qui occupait l'appartement, etant dans l'urgence du dêgat des eaux, n'etait pas present ni au premier passage d'un plombier de l'assurance, ni au premier passage du plombier de confiance pret à intervenir. Ce retard dans la reactivité de la partie endommagé a empeché de detecter correctement la cause et mon assureur a du envoyer un deuxième plombier qui finalment a pu localiser la fuite. Avec consequente perte de temps. Entretemps j'ai recù des pressions comme: "on va vous mettre en demeure, on va vous envoyer un plombier en urgence à vos frais" etc etc par M. Helitime. Clairement tout est bien enregistré et archivé. Mes compliment pour la "politesse" de vos employés!

sorti du logement depuis octobre 2025, et à ce jour : caution bloquée de plus de 12 000 € pour des travaux injustifiés, alors que le logement était occupé depuis plus de 15 ans et que des travaux ont été faits avant mon départ. Cerise sur le gâteau : mon nom est toujours sur la boîte aux lettres et mon courrier est bloqué . Syndic incompétent, qui ne cherche aucune solution et privilégie la facilité… surtout quand il s’agit de vous prendre plus d’argent. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

Gestion catastrophique que ce soit côté syndic (30 000 € à récupérer pour notre immeuble, aucune procédure déclenchée à l'encontre co-propriétaires défaillants) ou des gestionnaires de bien (aucune communication, opacité totale, non suivi des travaux, dégâts des eaux non déclarés). Et des employés à l'aplomb et l'arrogance inégalés. Palme d'or de la nullité.

Catastrophique ! On peut écrire, téléphoner, relancer.... rien ne se passe. C'est mon syndic et je suis locataire, je ne peux donc rien faire. Tout l'immeuble a le même constat. On a même oublié de me donner les nouveaux codes d'accès de mon immeuble.... Passez votre chemin

La recherche d'appartement à Paris est généralement une mission compliquée. Je suis pour ma part très satisfait d'avoir pu traiter avec Citya Etoile pour trouver un logement pour ma fille étudiante. Madame Thinon et Monsieur Helitime ont toujours été réactifs, compréhensifs et de bon conseil. Je peux compter sur eux pour la gestion de notre dossier. Merci!