Agence Immobilière Pau - Citya Pyrénées Océan

Méfiez-vous de cette agence. Nous avons eu affaire à eux récemment pour un appartement à Orthez et l’expérience n’a pas été bonne. Déjà, ils mettent la pression pour signer très vite. Moins de 24h après avoir reçu le bail en signature électronique, on nous relançait déjà pour signer. Il y avait aussi plusieurs erreurs dans les documents, alors que les informations pouvaient facilement être vérifiées avec les pièces officielles (comme la carte d’identité). On nous a proposé une assurance habitation, puis finalement on nous a dit que c’était obligatoire de la prendre. Ce qui est illégal, puisque normalement on peut choisir son assurance. L’explication donnée ne tenait pas vraiment la route. Enfin, on devait signer pour un T3, mais dans le bail c’était écrit : salon, une chambre, coin nuit. Ça ressemblait plus à un T2 bis qu’à un vrai deux chambres. Bref, soyez prudents avant de vous engager.

Agence plus qu’à fuir. Avant la location, il vous déroule le tapis rouge. Mais Citya Pau n’a aucun scrupule à vous louer un bien dans un état catastrophique. Location d’un bien meublé, ce qui aurait dû être sans encombre c’est révélé être un cauchemar. Appartement louer infesté de cafard, de punaise de lit. Pas de lumière dans l’appartement, aucune ampoule en état de marche. Lit, sommier, matelas moisi et plein de caca de cafard. Meuble abîmé. Bien évidement pour mieux vous arnaquer vous signer un bail avant état des lieux, histoire de n’avoir aucun recours ensuite à part celui de leur regler un mois de loyer et de perdre les frais d’agence. État des lieux de sortie, ils trouveront tjs qq chose à facturer sans votre accord, même si l’état des lieux d’entrée précise déjà le défaut, ils attendent que ce soit à vous de régler le problème . Comme précisé dans d’autres avis, n’attendez pas que les conseillers vous rappelent. Ils ne le feront pas. N’attendez pas non plus que le service qualité de Citya le fasse. Étudiant ou autre fuyez, ne leur faite pas confiance .

J'ai passé un peu plus de 7 ans dans un logement loué à l'agence pour communiquer c'est déplorable,Mme Frechou Elodie,toujours en réunion ou n'est pas dans son bureau ou elle vous rappellera chose qu'elle ne fait jamais,trop occupée,je suppose Gestion déplorable... J'ai quitté l'appartement le 15 novembre 2025,l'appartement était propre et il n'avait aucun dégât J'ai été accusée d'avoir laisser dans un appartement lamentable que ce soit les dégâts et la propreté Mon état des lieux sortant,tout est nickel je crois que cette Mme Frechou et moi ne voyons pas la même chose Je vous déconseille fortement de vous adresser à cette agence si vous cherchez une location

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec Cytia Immobilier à Pau. En tant que locataire, j’ai été confrontée à un manque total de communication et de transparence. Mes mails sont restés sans réponse, alors qu’ils répondaient à ceux de mes parents (qui ne payaient pas mon loyer), ce qui est totalement inacceptable. De plus, je n’ai jamais été tenue informée des démarches concernant mon logement et des déductions de ma caution. Ces déductions ont été appliquées sans mon accord et pour des montants trois fois supérieurs à ce qui m’avait été annoncé initialement. L’état des lieux, tant à l’entrée qu’à la sortie, est fait sans aucune visibilité pour le locataire : impossible de vérifier ce qui est relevé et quelles décisions sont prises. Enfin, il est quasi impossible de les contacter par mail pour obtenir des informations ou un suivi clair. Cette gestion est non seulement stressante mais totalement inadmissible pour un service immobilier. Je déconseille vivement cette agence aux futurs locataires, à moins d’accepter un manque de transparence et un service client inexistant.

Le ménage n'a pas été fait lors de l'état des lieux, l'appartement était dans un état pitoyable lors de mon entrée. Malgré le fait que j'ai rendu l'appartement très propre, il a fallu plus d'un mois pour recevoir la caution du bail. En tant qu'étudiant, c'est limite... Hormis le fait qu'ils dépassent les délais de restitution, ils ignorent les lettres de mise en demeure pour la majoration due au retard. À fuir.

Très content de notre agent : Mers Cassou. Très à l'écoute il à compris et nous a accompagnés dans le choix de notre bien! Sans hésitation je recommande l'agence Citya de Pau pour son professionnalisme !

Mon expérience avec Citya a été désastreuse. Malgré des loyers toujours payés en temps et en heure (et prélevés automatiquement), je reçois régulièrement des e-mails m’accusant d’impayés. Aucune communication claire, des prélèvements effectués sans explication, et un manque total de transparence lors de la visite du bien comme dans la gestion quotidienne. Le suivi client est inexistant et les erreurs sont fréquentes. Je déconseille fortement cette agence : un service incompétent et une gestion qui laisse vraiment à désirer.

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Une horreur de l'entrée à la sortie prochainement. Horrible. Je ne recommande pas bien entendu, à fuir ++++++++ , Citya n'auras aucune honte à vous louer un bien avec un état intérieur ou extérieur insalubre et inutilisable ! ( voir photo ) Ps : je comprend qu'il soit en totale turn over au niveau de ses gestionnaires !