Agence Immobilière Toulouse - Citya Victor Hugo

Je souhaitais louer le bien de mes rêves, après avoir galéré avec plusieurs agences dites « professionnelles » , j’ai enfin pu trouvé chaussure à mon pied grâce à Mr.Barbier qui a su faire preuve d’un professionnalisme à toutes épreuves. En l’espace de deux semaines j’emménageais déjà dans mon nouveau cocon. Étant moi même du métier j’ai donc pu doublement apprécier les efforts mis en place par ce dernier pour mener à bien ma recherche. Je recommande Citya et Mr. Barbier sans hésitations. Merci encore, je n’oublierai jamais …

Un grand merci à Lucas Barbier pour son accompagnement et son professionnalisme. Toujours disponible, réactif et à l'écoute, il a su répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement cette agence et particulièrement Lucas pour son sérieux et sa gentillesse

Je tiens à partager mon expérience avec l’agence Citya Immobilier Victor Hugo, qui a malheureusement été très décevante. Lors de l’état des lieux de sortie, l’exigence a été particulièrement excessive. L’appartement a été rendu dans un état irréprochable, et pourtant, on m’a demandé de repeindre une troisième fois sous prétexte que ce n’était pas « propre ». Ce niveau d’exigence semble totalement disproportionné, et donne le sentiment que l’agence profite de la gentillesse des locataires pour faire rafraîchir les appartements à leurs frais. Par ailleurs, j’ai eu la mauvaise surprise de constater un prélèvement de 96,32 € sur mon dépôt de garantie, correspondant à des frais liés à la loi Alur, sans aucune explication ni communication préalable. Ce manque de transparence est difficilement acceptable. Je tiens également à souligner l’attitude de ma gestionnaire de dossier location, qui s’est montrée particulièrement hautaine lors de mes appels. Chaque demande d’information semblait déranger, et les échanges manquaient clairement de professionnalisme et de respect. De manière générale, l’agence semble très réactive lorsqu’il s’agit de prélever de l’argent, mais beaucoup moins lorsqu’il faut intervenir pour résoudre des problèmes au sein de la résidence. Le suivi client est clairement insuffisant : aucun retour, aucune question sur le déroulement de la location, même lors de la remise du préavis en main propre. En résumé, une expérience frustrante, marquée par un manque de communication, de transparence et de considération. Je comprends bien maintenant pourquoi l’évaluation Google indique 3,3/5. Je suis ravie d’avoir quitter cette agence et je ne la recommande pas du tout !! À fuir !!

J'ai mis mon appartement en gestion avec cette entreprise. Quand je l'ai récupéré après la location l'appartement était dans un pauvre état : des mites dans de casseroles, une chambre complètement moisie, des portes cassées, des prises électriques cassées... Bref, rien n'apparaît dans l'état des lieux et j'ai perdu plus de 1500€ en nettoyage et réparations grâce à la gestion de certains de ses employés. A l'accueil on est reçus très désagréablement aussi. L'agent du bureau qui travaillait avec moi est la seule qui a été at l'écoute, réactive et professionnelle malgré ses collègues.

Je tiens à dire que cette agence utilise des pratiques commerciale plus que douteuse à base de pression pour faire signer un bail. J’ai signaler depuis le 11 avril vouloir un appartement, qui m’a été donc bloqué, pour début mai. J’avais un conseille très éthique et très sympathique, mr Barbier.Manque de chance durant ses congés, mon dossier a été repris par une dame madame Miadebi (où je sais pas quoi) crois-je avoir entendue. Elle effectue une pression sur moi. D’abord je lui explique que je ne peux joindre la quittance de mars car mon agence locative me donne tout en fin du mois suivant le mois en court, elle me menace de ne plus me bloquer l’appartement. Ensuite, quand j’ai du mettre la pression à mon autre agence, je lui remets les papiers et madame me demande quand je compte rentrer dans le logement, j’ai dis entre le 1er et le 8mai. Elle me dit impossible (elle veut gratter un prorata), que ce doit être fait avant le 28. Le week end passé ensuite, je lui dis que tout est ok pour le 28 (144€ de prorata) madame me dit que finalement le bail doit être signer le 21 avril et le prélèvement doit être fait le 22 en suivant immédiatement. Toujours avec un ton menaçant, une pression, comme si à l’autre bout du fil nous n’étions que des idiots. Si depuis de début madame était raciste il n’y avait que depuis le début à dire non. C’est plus que honteux, d’avoir un manque de savoir être et d’éducation comme ça. J’espère que l’appel était bien enregistrer. La pression psychologique comme pratique commerciale voici à quoi vous entendre avec cette pitoyable dame ! 3 déménagements c’est la première fois qu’on préfère manquer de respect à un client et à un propriétaire qui doit sûrement avoir hâte d’avoir un locataire plutôt que pas du tout, sachant que le logement est vaquant depuis le 15 mars et qu’il m’ait bloqué que depuis le 11 avril, j’ai aucun doute à savoir que c’est à cause de ce genre de personne mal élevée.

Nous tenons à partager notre excellente expérience avec Citya Toulouse Victor Hugo qui gère le syndic de notre copropriété en lotissement. Leur réactivité est remarquable : chaque demande est traitée rapidement, avec des réponses claires et précises, ce qui est rare dans le domaine. Les échanges téléphoniques sont toujours courtois et professionnels. Les interlocuteurs prennent le temps d’expliquer les démarches et s’engagent sur des délais, qu’ils respectent systématiquement. La transparence et la rigueur dans la gestion des dossiers sont également à souligner. Grâce à eux, notre copropriété fonctionne de manière fluide et sereine. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur disponibilité. Nous recommandons vivement Cytia Toulouse Victor Hugo à tous les copropriétaires en quête d’un syndic compétent et à l’écoute !

Je recommande cette agence, et tout particulièrement Margaux PEYRE pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. J’ai beaucoup apprécié la qualité des échanges ainsi que son accompagnement tout au long des démarches. Tout s’est déroulé de manière très rapide et fluide. J'ai ainsi pu trouver en moins d'une semaine, un logement correspondant parfaitement à mes critères et dont je suis aujourd'hui très satisfaite. Une expérience très positive, que je recommande sans hésiter.

Je cherchais un appartement depuis quelques temps, et un bien semblait me convenir chez Citya. J'ai pu les joindre très facilement par téléphone ( ce qui est souvent très difficile avec d'autres agences, particulièrement pour de la location ). Ma première conseillère Margaux a été très arrangeante pour la visite du bien, très professionnelle et répondant à toutes mes questions avec une grande gentillesse. Pour cause de congés, une collègue a pris son relai, Sondes, tout aussi agréable et professionnelle. Les échanges téléphonique et par mail ont toujours été simples et rapides. Mon état des lieux d'entrée est à venir, j'espère qu'ensuite ma relation avec Citya sera toujours aussi satisfaisante...( au regard des nombreux avis négatifs )

Cette agence m’a laissée passer l’hiver sans eau chaude ni chauffage. Oui, tout l’hiver. Malgré mes relances répétées, l’urgence de la situation n’a visiblement jamais été une priorité pour eux. On parle ici d’un besoin essentiel, pas d’un simple désagrément. Vivre plusieurs mois sans chauffage en période hivernale est inadmissible. Le manque de réactivité, l’absence de suivi et le sentiment d’être ignorée traduisent un sérieux problème de gestion. Quand on choisit une agence, on s’attend à un minimum de professionnalisme et de considération. Ici, j’ai surtout trouvé de l’indifférence. Je déconseille fortement ! Hâte de partir

La prise de contact avec la gestionnaire vraiment très compliqué, elle ne répond quasiment jamais au téléphone, ne suit pas les échanges de mails, des dossiers qui avancent au ralenti pour des travaux essentiels de la location que ce soit d'isolation ou de mise en place de la fibre internet. On a aussi le droit à un relance et une mise en demeure pour l'assurance habitation le même jour en ce début d'année sans courrier initial avec possibilité de rajouter des frais à notre charge de locataire. Pratiques qui nécessiterai un petit coup d'œil de l'administration juridique française.

Depuis les longues années que Madame Pouzelgues supervise la gestion de la location de mon appartement, j'ai tout lieu de me louer de ses services, sans aucune restriction : elle est aimable, facilement joignable, réactive et efficace. Je profite de cette occasion pour l'en remercier sincèrement. Louis Mirallès.

La copropriété de mon bien est gérée par cette agence. Trouvant celle-ci satisfaisante et n'appréciant plus l'ancien gestionnaire de mon bien, je me suis tourné vers eux car ils proposent des tarifs intéressant et cela me permet de tout avoir au même endroit.

Locataire j’ai Citya depuis janvier 2023, Obliger de relancer pour plusieurs sujet mais le pire c’est pas ça, c’est la façon dont la personne de l’accueil nous répond depuis le début elle prend les gens de haut et pense qu’on comprend rien et qu’on c’est rien. Je pense madame que vous êtes la première personne à qui les gens s’adresse pour n’importe quel motif et si vous leur parlez à tous de cette manière je comprends pourquoi l’immobilier va mal. N’oubliez pas vous faite partie de la vitrine de l’agence.

Franchement, ni fait ni à faire ! Accueil déplorable par une incompétente totale et une équipe derrière digne d’un banc de requins. Cette entreprise se permet même d’insulter ses clients en parlant de “crétins de locataires”. Du jamais vu — à fuir absolument.

à fuir pour les copropriétés j'ai lancé 3 fois par mail ils sont incapable de mettre à jour ma nouvelle adresse. Il a fallu s'énerver au bout de la 4 eme fois par téléphone. Ce qui fait que je ne reçois pas certains courriers. Si je ne reçois pas les factures je fais comment pour payer correctement? Par contre ils font payer des lettres de relances, lettre que j'ai pas reçu, au bout de 9 mois le problème n'est tjs pas résolu. A ne pas prendre en gestion de copropriétés. C'est le pire syndic sur les 5 que je connais sur Toulouse. Je ressens des employés exploités, ceux qui partent ne sont pas remplacés pendant plusieurs mois. Cela tire sur la ficelle au max. Que fait la direction? encaisser l'argent c'est bien mais il faut que le client soit satisfait. Si changement de syndic dans mes autres biens, vous n'auriez pas besoin de venir. ni le besoin de perdre du temps à faire un discours. Il n'est pas difficile de convaincre les gens à prendre ou ne pas prendre un syndic. (je parle par expérience)

Franchement, expérience déplorable avec cette agence. Dès mon arrivée dans le logement, celui-ci était dans un état lamentable : très sale, ménage inexistant, aucune attention portée à l’entrée du locataire. Malgré ça, j’ai pris le logement tel quel, sans rien demander. En revanche, au moment de partir, l’histoire a été bien différente : l’état des lieux de sortie a été fait rapidement, on m’a clairement dit que tout était en ordre et que je n’aurais rien à payer. Mais, surprise quelques jours après, on me réclame finalement de l’argent pour des motifs mineurs et injustifiés. Cerise sur le gâteau : j’ai dû attendre presque 3 mois pour récupérer ma caution, alors que la loi fixe un délai bien plus court. Et bien sûr, la totalité ne m’a pas été restituée. Mon impression est simple : cette agence se moque totalement de ses clients, ne pense qu’à faire de l’argent, et applique un traitement à deux vitesses : aucune exigence à l’entrée, mais à la sortie, tout est prétexte à vous soutirer de l’argent. Je déconseille très fortement cette agence. Mon expérience a été un véritable manque de professionnalisme et de respect envers le locataire.