Agence Promovacances Pontault-Combault

J'ai réservé ma croisière directement auprès de MSC, mais c'est cette agence, Promovacances, qui s'est chargée de mon dossier, et cela s'est avéré être un véritable cauchemar : des employés grossiers qui ont divulgué mes données personnelles à des tiers sans mon autorisation, un mauvais accueil lors des appels téléphoniques et une communication avec eux si difficile que j'ai décidé d'annuler ma réservation. C’est alors qu’a commencé un véritable cauchemar qui a duré six mois, jusqu’à ce que je parvienne à obtenir l’annulation et à recevoir le remboursement qui m’était dû. J’ai même dû me passer de l’agence et m’adresser directement au siège de Promovacances, car cette agence avait cessé de répondre à mes e-mails et à mes lettres recommandées. Ce fut une expérience horrible. À l’avenir, je ne réserverai plus rien si je sais que c’est une agence Promovacances qui s’en charge

Mal conseillé. Voyage à Naples, 6h d attente pour avoir sa voiture de location. Rentalplus à bannir. Contrat signé avec un parking à l hôtel finalement pas de parking donc 125euros de plus à débourser. 2 aller et retour en taxi soit 55euros encore à débourser en plus. Appel à l assistance le dimanche lors de l arrivée pour la location de la voiture, on nous raccroche au nez. Bref, un service nul à tous les niveaux. Surtout, ne voyagez pas avec cette agence.

Bonjour Quand nous sommes venus choisir notre destination, fin 2025, pour la Croatie, nous avons été reçu par Sarah très souriante, plutôt avenante, professionnelle. Lorsque que nous sommes passés verser des acomptes pour notre voyage, nous avons été reçu de façon très moyenne . Et la veille de notre départ pour l enregistrement, même pas Sarah nous a souhaité un bon voyage, bonnes vacances, nous avons été très surpris. Ceci étant notre séjour se passe très bien, le club kaktus très bien, bon rapport qualité prix. Isabelle et Philippe lassalle

Très mauvaise expérience. À fuir. ( Hôtel 4 et 5 étoiles ) Seule note positive : Sarah, qui a été professionnelle et impliquée. Rien à lui reprocher. Pour le reste, c’est une catastrophe. Vacances réservées pour se reposer en famille → résultat : changement d’hôtel en cours de séjour, changement de chambre 5 fois, présence de cafards, problèmes d’hygiène, nuisances la nuit, prestations non respectées, facturations injustifiées. Nous avons voyagé avec un enfant en bas âge et avons dû changer de chambre en pleine nuit après avoir trouvé des cafards dans le lit. Inadmissible. Malgré toutes les preuves fournies, l’agence refuse d’assumer ses responsabilités et propose une compensation dérisoire sous forme de bon d’achat. Aucune considération pour ses clients une fois le voyage payé. Une conseillère sérieuse, mais une agence qui ne suit pas derrière. Nous ne referons jamais appel à eux et ne recommandons

Un service de qualité. Une prise en charge exceptionnelle . Sarah nous a accompagnée dans nos choix avec professionnalisme. Nous avons été un peu exigeant mais Sarah à été très réactive , souriante et à notre écoute. 10/10 .

Bonjour Nous revenons de Thaïlande ce jour Super séjour extraordinaire Hôtel kalima magnifique très original bien situé Je vous recommande cet hôtel Khao lak est une très belle ville Plage de rêve white sand beach à proximité en taxi Très bon futur séjour Envie d'y retourner au plus vite

Superbe expérience et superbe voyage à Zanzibar organisé par Sarah la responsable d’agence qui est très gentille et a l’écoute. Toujours disponible même la veille du départ je recommande !

Je tenais à remercier cet agence qui m'a fait voyager cette année deux fois . Du début jusqu'à la fin on a une excellente prise en charge. Ils ont répondu à toutes mes questions. Merci encore je reviens vers vous pour mon futur voyage .

Un grand merci à Sarah pour sa patience, sa disponibilité et ses conseils. Une vrai professionnelle que je recommande vivement. Notre séjour au Sri Lanka a été exceptionnel et l’hôtel Turyaa à Kalutara était très agréable. Merci encore ☺️

Très bon retour de notre voyage en crête, je souhaite remercier toute l'équipe de l'agence promovacances à Pontault combault pour leur accueil, leurs bons conseils, ainsi que leur disponibilité. Nous avons passé 8 jours dans l'Hotel Club Jumbo magda 4*, pour ceux qui sont intéressés par la formule tout inclus, je vous recommande fortement cette hôtel à proximité d'Heraklion. Les prestations proposées sont de qualité, l'accueil est plutôt agréable et chaleureuse,en particulier au bar. Une petite pensée aussi à l'équipe d'animation qui est plus que formidable. Sans aucun doute,je retournerais dans cette formidable agence pour mes prochaines vacances!!!!!