Gestionnaire de location peu aimable ou qui fait semblant de ne rien comprendre. Lors de la visite du logement ainsi que sur l’état des lieux d’entrée, il m’a été indiqué qu’un branchement pour machine à laver était disponible dans la cuisine, en plus de celui situé dans la salle de bain, dans l'optique d'installer un lave vaisselle. Quelques mois suivant mon emménagement, je demande simplement à l’agence de me confirmer s’il était possible d’installer un lave-vaisselle via ce branchement, et le cas échéant demander d'installer un tuyau de vidange. A noter, qu'à aucun moment j'ai demandé des travaux d'évacuation à faire. Dans un premier temps, la gestionnaire me demande s'il y a un branchement de machine dans l'appartement. Je lui explique que ouii dans la SDB comme mentionné dans l'EDL. Elle commence ainsi à répondre que le propriétaire n'a pas l'obligation de faire des travaux en plus pour l'installation d'un lave-vaisselle (ce qui n'est pas du tout ma demande) et je lui explique ainsi que dans l'EDL et pendant ma visite on m'avait bien spécifié qu'installler un lave vaisselle dans la cuisine était possible. Je demande ainsi à la gestionnaire de demander au propriétaire de confirmer cette information et à ce jour pas de nouvelle. J'en suis sûre que la gestionnaire ne souhaite pas faire son boulot et préfère simplement dire non à toute les demandes des locataires. Il faut revoir vos services à vos locataires encore plus quand ils sont en règle avec les paiements.
Agestis
Agence immobilière · Toulouse (31)
À propos de Agestis
Agestis est une agence immobilière experte basée à Toulouse et Castres, spécialisée dans la vente et la location de biens immobiliers. Elle propose des services d'achat, de location, de gestion locative et de syndic de copropriété, accompagnant ses clients dans toutes les étapes de leur projet immobilier.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (565)
Je suis locataire et j’ai toujours eu des échanges très positifs avec l’agence. Mme Magalie Chevalier a toujours été réactive, professionnelle et à l’écoute lorsque j’ai eu besoin d’aide ou de renseignements.
Je tiens à remercier l’équipe Agestis, et tout particulièrement Madame Loetitia Bastie ainsi que Madame Ahlam Bahloul, pour leur réactivité, leur accompagnement, la clarté de leur communication ainsi que leur professionnalisme tout au long du processus. Une expérience très positive du début à la fin. Encore merci !
Très bonne agence si votre objectif est de visiter des appartements puis d’être ignoré sans aucune réponse derrière. Service particulièrement utile lorsqu’on est en urgence logement suite à une mutation.
Une gestion locative qui semble avoir oublié ce que « relation client » veut dire : aucune écoute, encore moins d’empathie, et la désagréable impression de déranger à chaque échange. Cerise sur le gâteau… un prélèvement sur le dépôt de garantie au moment de mon départ, sans justification sérieuse et totalement abusif. Quant au traitement de ma réclamation, il frôle l’absurde… la gestionnaire refuse simplement de la prendre en compte sous prétexte qu’elle doit être envoyée en lettre recommandée alors même que dans leurs anciennes réponses aux avis Google, ils invitent les réclamants à contacter le service gestion locative… ce que j’ai fait. Un manque de cohérence assez révélateur du manque de sérieux de cette agence. Une expérience franchement décevante, que je ne souhaite à personne.
À vous qui venez regarder les avis de cette agence avant de vous lancer dans la dépose de votre dossier suite à une visite d'un de leur logement : fuyez. Tout parait bien réel en effet, jusqu'à la visite avec une agente agréable, qui semble à première vue fiable. Mais n'espérez pas avoir de réponses à vos mails (même après avoir déposé un dossier), ni de réponses à vos sms et/ou appels qui finiront rapidement par mener directement à la boîte vocale. J'en viens même à me demander si ce n'est pas une fausse agence qui collecte les données grâce aux divers documents envoyés pour la dépose d'un dossier tant le parcours a été bien solitaire. En bref, même si le logement vous plait je vous conseille grandement de revoir à la baisse votre choix, vous risqueriez d'être déçu(e), énervé(e), frustré(e), d'envoyer des tonnes de document pour rien et d'écrire un avis comme le miens.
Une agence immobilière très réactive, professionnelle, aimable et souriante. L'appartement était impeccable avec quelque défaut mais été refait par le proprietaire et l'état des lieux d'entrée, réalisé par Mme Bastie, était très bien fait. Pendant son absence, j'ai été mis en contact avec Mme Bahloul, elle aussi très réactive et professionnelle. Un grand merci à toute l'équipe d'Agestis !
Locataire à éviter, propriétaire clairement privilégié par l’agence. Depuis 6 ans, de nombreux éléments vétustes ont dû être remplacés : volets, ballon d’eau chaude, cuisine, et récemment la baignoire. La salle de bain est restée inutilisable plus de 14 jours, sans aucun dédommagement. Il nous a même été reproché de ne pas avoir signalé le problème “assez tôt”. Communication difficile : relances sans réponse, et la moindre demande (comme tailler un arbuste gênant) devient un parcours interminable. Non-restitution de la caution de manière abusive avec des retenues contestables (détecteur de fumée, déplacement de technicien, peinture). Très mauvaise expérience en tant que locataire. De ce que je constate, ils prennent plus de temps à répondre aux avis Google qu’aux locataires. Deux signalements auprès de la DGCCRF, à voir si cela fait bouger les lignes.
Un grand merci à Loetitia pour son accueil chaleureux. Toutes les démarches se sont parfaitement déroulées. Venant de Nice, j'ai apprécié de pouvoir faire la première visite en visio, ce qui était très pratique.
Je tiens à remercier Loëtitia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle s’est occupée de la location de mon logement avec beaucoup de sérieux et a toujours été très à l’écoute. L’agence est vraiment au top et le logement correspond parfaitement à mes attentes. Je suis ravie et je recommande fortement cette agence immobilière !
La Residence Senior Vivre Ensemble à Toulouse route de launaguet créé et gérer par Agestis Un immeuble de 92 logements conçu à la base pour loger les gens au revenu modeste qu'il soit senior dès 50 ans ou plus jeune puisqu'il y a de la place. L'entrée dans ce locatif y sera très facile puisqu'il accepte n'importe quel statut et revenu mais alors le piège se refermera sur vous une fois dedans avec chaque année des régularisation abominable et hors la loi avec une gestionnaire déplorable sans aucune préoccupation morale et sociale. Vous n'êtes qu'un compte en banque et vous avez tort et elle aura toujours le dernier mot. L'immeuble au demeurant est assez sympa mais la plupart des seniors aussi à l'intérieur ont une mentalité médiocre qui donne à l'ensemble une ambiance terne. Un conseil,réfléchissez bien avant de tomber dans le piège de ce marchand de sommeil où tout est merveilleux au début mais qui se révelle une sacré belle arnaque au fil du temps. Vous signez avec votre bail une annexe de service qui doit vous offrir des services en plus comme des activités et une organisation par une régisseuse au petit oignon avec une sécurité accru,un service de convivialité et plein d'autre chose merveilleuse mais au final ce n'est de plus qu'une façon de facturer à outrance des frais de fonctionnement exorbitant alors que le ménage est fait minablement,le jardin est dans un état laborieux et la régisseuse au lieu de s'occuper à entretenir cette résidence et la rendre sécurisé n'est là que pour passer du temps à boire le café et envoyer des mails de remontrances et d'intendance que vous recevrez en masse pour vous faire la morale en permanence(régisseuse qui est d'ailleurs la belle fille du du créateur et du gestionnaire. Votre loyer de base sera très correct mais la part de charges en plus sera monumentale pour au final n'avoir aucun bénéfice des services proposer dès l'entrée. Dans cet immeuble c'est ragots et problème à gogo et ne compter pas sur la restitution de la caution en partant. Il feront tout pour se faire encore du profil. J'ai rendu un appartement parfait. Il manquait un pommeau de douche et une ampoule qu'il ont facturer 116€. Je devais aussi une partie sur la régularisation hors normes (plus de 500€ de régulation avec des charges mensuelle de 102 € qui est déjà énorme)et en prime il se permette de vous prendre 20% de la caution soit disant pour une loi que personne connaît. Ils usent de tous les pouvoirs juridique pour vous mettre dans le fond sans aucun recours grâce à l'annexe de service que vous signez en arrivant. La médaille d'argent revient quand même à Madame LAVIGNE qui est à classer dans la pire gestionnaire sans cœur de l'histoire de l'immobilier. J'avais rarement vu une telle intolérance au bien être social. Et Mme Pimenta n'est guère mieux. Je vous verrais bien en gardienne de prison si vous aviez envie de vous reconvertir,foncez ! Vous avez toutes les qualités requises. Madame lavigne on ne fait pas de gestion locative avec une telle mentalité et aucun respect pour les êtres humains. Et la palme d'or revient à mr Saint agne fondateur de cette résidence qui emprisonne les gens dans une spirale sans fin avec l'annexe des services en se prenant une sacré marge de bénéfices. Vous avez réussi votre spéculation en mettant les gens au pied du mur avec une gestion de fer par des gens inhumain. Quelle déception ! Sur le papier c'était la résidence idéale. Du calme une situation géographique pratique,des beaux apparts et une appettente pour le menu des services indiqué mais au final rien de tout çà. Et le pompom c'est la belle fille qui tient le poste de régisseuse pour ettoufer de l'intérieur le dictat et faire croire que tout ira bien mais au final rien n'ira bien. Vous jouez sur l'aspect psychologique des gens en les tenant par vos méthodes sales. Si vous lisez mon avis,c'est un signe de l'univers. Je ne recommande pas cette résidence senior vivre ensemble.
Agence à fuir. Lors de mon état des lieux de sortie, l’appartement a été noté en bon état, avec uniquement de légères traces d’usure normale et quelques petits trous de chevilles rebouchés (fixations de cadres). Il m’a été clairement indiqué qu’il n’y avait rien à signaler. Pourtant, j’ai ensuite reçu un décompte me demandant non seulement de renoncer à mon dépôt de garantie de 540 €, mais également de régler 80 € supplémentaires. Après réclamation et plusieurs échanges, une partie des retenues a finalement été reconnue comme injustifiée et un remboursement partiel de 28 € a été effectué. Cela démontre bien qu’il y avait une erreur dans le calcul initial. À ce jour, je suis toujours en négociation avec l’agence pour récupérer le reste des sommes retenues avant d’engager des démarches juridiques. Je regrette profondément ce manque de transparence et cette gestion conflictuelle d’un dossier qui aurait dû être simple.
Nous avons récemment signé une location par le biais de cette agence et nous en sommes très satisfaits. Les échanges ont été fluides et professionnels du début à la fin. L’agente (L. BASTIE) qui nous a accompagnés s’est montrée particulièrement rigoureuse lors de l’état des lieux, tout en restant à l’écoute et disponible. Elle a su nous donner de précieux conseils et nous guider à chaque étape, ce qui est très rassurant lorsqu’on emménage dans un nouveau logement. Nous espérons que la suite de la location se déroulera tout aussi bien dans les années à venir. Une expérience très positive à ce stade, que nous recommandons.
Super communication avec cette agence de location. Un grand merci particulièrement à Magali Chevalier, qui réponds toujours présente, prends le temps de comprendre et de répondre à mes mails et appels, toujours avec joie et bonne humeur, ce qui est très très rare à trouver ailleurs ! Alors encore un grande merci à elle !
Je tiens à remercier chaleureusement Mme Charlotte CASSARD pour sa disponibilité et sa grande réactivité. Elle a su organiser la visite du logement souhaité dès la semaine même, et les documents que je lui ai transmis ont été analysés et validés dès le lendemain - alors même que nous étions à la veille des fêtes de fin d’année ! Mme Cassard a également fait preuve d’une remarquable capacité d’adaptation face à mes contraintes personnelles : la date de l’état des lieux et de la remise des clés a dû être modifiée à trois reprises, de mon fait, et elle s’est toujours montrée compréhensive, flexible et d’une grande gentillesse. Ayant déjà eu affaire à de nombreuses agences au passé et à bien des « vendeurs de rêve et des délais de traitement interminables », je peux dire qu’avec Mme. Cassard, ce métier retrouve une très belle image. Un grand merci pour son professionnalisme et son sérieux et à toute l’équipe AGESTIS.
Je tiens à exprimer toute ma gratitude à Madame Loetitia BASTIE, dont l’engagement et l’excellence professionnelle méritent d’être soulignés. D’une disponibilité remarquable et d’une réactivité exemplaire, elle a su orchestrer chaque étape avec une efficacité rare. La prise en charge a été rapide, fluide et accompagnée de conseils d’une grande justesse, témoignant d’un réel sens du service et d’une parfaite maîtrise de son domaine. Cette agence immobilière de location se distingue par son sérieux et sa fiabilité, et Madame Loetitia BASTIE en est une ambassadrice remarquable. Merci pour cette expérience irréprochable, et surtout, ne changez rien à cette exigence et à ce professionnalisme qui font toute la différence. Merci à l’équipe qui est formidable également.
Expérience déplorable avec l'agence AGESTIS !!! Agence contactée par mail (impossible de les avoir par téléphone) car très intéressé par une annonce de location d'un bien immobilier en périphérie toulousaine. Il était indiqué "à visiter rapidement". Aucun contact de la part de l'agence au bout d'une semaine. Je me suis présenté dans les locaux de l'agence Avenue Edmond Rostand à Toulouse, 2 personnes étaient à l'accueil et personne en attente. Je me suis avancé vers l'accueil en expliquent mon problème, et on m'a dit que il n'était pas possible de voir un conseiller, ce que je peux comprendre n'ayant pas de RDV. Une des 2 personnes m'a dit également qu'elle ne s'occupait pas des locations...je lui ai demandé si elle pouvait transmettre ma demande de rappel à un conseiller chargé des locations. Elle a noté mes coordonnées, mon n° de téléphone et les références du bien. Cela fait plusieurs jours que je me suis rendu sur place, toujours pas de contact de la part de l'agence... La cerise sur le gâteau c'est que le bien n'apparait plus en annonce de location, même pas la courtoisie de me rappeler !!! Je coche une étoile car c'est le minimum pour pouvoir publier...cela mérite 0 étoile !
En tant que locataire, l'expérience a été particulièrement négative et douloureuse. Logement loué indécent, quitté en urgence, et aucun suivi ni intermédiaire locataire/propriétaire pendant 6 mois. De gros dysfonctionnements à ce niveau. A éviter.