Alamo

Pire expérience possible, état des lieux faux au départ, voiture sale, je me trouve à être débité de 2500 euros pour des dommages ne venant pas de moi. Je tente de contacter l agence qui ne répond pas au téléphone, une honte.

Nous avons réservé plusieurs semaines à l’avance une voiture 7 passagers pour une durée de 4 semaines. Nous avions réservé la voiture à 13h00. Nous sommes toutefois arrivés aux bureaux d’Alamo à 15h20 en raison de delais aux douanes et parce qu’il y avait une voiture en panne qui empêchait la navette vers les bureaux de location de passer pendant près d’une heure ! Lorsque nous sommes arrivés chez Alamo, nous avons été informés que notre location avait éte annulée en raison du retard et qu’aucune voiture n’était disponible !! Nous avons dû nous tourner vers un autre locateur, mais bien sûr à un prix plus élevé vu la reservation derniere minute !! Il y avait plusieurs clients dans la meme situation que nous et les employés d’Alamo n’ont demontré aucune flexibilite ni aucune consideration envers leurs clients.

2000€ de franchise pour un trou d’un millimètre dans le feu arrière d’un véhicule, impossible de discuter, alors que le service client avait été prévenu à la seconde où je me suis aperçu de ça littéralement 2 minutes après la réception du véhicule. Visiblement très utile d’avoir fait le nécessaire immédiatement. Un grand sketch comme j’en ai rarement vu. À fuir le plus loin possible

Toujours très satisfait quand nous louons chez Alamo Enterprise sur Saint Exupéry. Le personnel est toujours très sympathique, les prix sont très correctes et les véhicules sont toujours très bien. On a eu une Renault Espace en finition Alpine et malgres un grand nombre de locations chez eux on a toujours été très satisfaits. Je vous recommande vivement Alamo et Enterprise sur Saint Exupéry ! M.CHAN

Accueil impeccable par des employés dynamiques et très gentils. Retour très facile avec prise en charge immédiate par les employés. Par contre, notre véhicule nous a été loué malgré des dommages cosmétiques très importants ; ce qui a fait en sorte de briser notre expérience de location en ne satisfaisant pas nos critères de base pour un véhicule neuf de location. Nous pensons que ce véhicule aurait dû être retiré de votre flotte. Car jamais un véhicule endommagé de la sorte n'aurait été loué chez Alamo Montréal.

Nous avons fait une précommande par téléphone avec une dame de la compagnie d’Alamo qui nous a expliqué qu’on devait venir avec notre permis et la carte d’identité ce qu’on a fait mais elle nous a pas précisé qu’il fallait la carte bleue au nom de au nom de celui qui donnait le permis, du coup on s’est retrouvé sans voiture à 3h de notre maison avec cinq enfants Jean avec peu de compassion et vraiment je ne recommande pas du tout allez chez sixte qu’ils ont été beaucoup plus jovial et accueillant

Malgré le fait de s'être enregistrés en ligne au préalable, nous avons attendu 3/4h pour avoir notre véhicule. L'organisation n'était pas au rdv.

5 étoiles bien méritées pour Alamo (Aéroport Lyon Saint-Exupéry). Franchement, c’est rare de vivre une expérience aussi fluide chez un loueur : équipe agréable, serviable, efficace et très pro. J’ai récupéré la voiture le matin, tout était prêt, les explications étaient claires, et surtout zéro pression commerciale pour rajouter des options inutiles. Véhicule propre, et on sent une super ambiance de travail : équipe jeune, dynamique et vraiment tournée vers le service. Merci à toute l’équipe — chapeau, continuez comme ça : vous méritez de faire du très bon business