Alamo

Ça s’est relativement bien passé. Juste la prise de posession le staff est un peu desorganisé il a fallu une bonne heure pour régler les formalités. Ouvre à 8h le samedi mais il y a une boite à clé à gauche de la guérite..

J’ai déjà testé plusieurs loueurs en France mais celui ci a répondu à toute mes attentes : l’accueil a été très chaleureux, nous avons eu une voiture quasi neuve (800km au départ), full équipé et totalement propre. Petit plus : la caution est vraiment base par rapport à d’autres loueurs.

Très bonne expérience. Navette juste en face du terminal, pas besoin de traverser tout l'aéroport, comme c'est le cas avec beaucoup d'autres loueurs. La navette passe toutes les 5-10 minutes, très pratique. En arrivant au guichet, c'est allé très vite car il y avait 3 personnes au comptoir, et que j'avais pu transmettre mes documents en ligne avant. Personnel très agréable, qui nous a accompagnées jusqu'à la voiture. La dame m'a informée que même si j'avais choisi leur plus petit modèle, comme j'avais réservé un siège auto, elle a préférer me donner une voiture plus grande, 5 portes, plus pratique avec un enfant. Attention très appréciable. Pas de pb au retour : station essence juste à côté pour refaire le plein, voiture prise en charge tout de suite (ma fille venait de vomir dans la voiture, le personnel a été très sympathique à ce sujet et me voyant essayer de nettoyer comme je pouvais, m'ont remerciée et m'ont dit de ne pas m'inquiéter, qu'ils allaient s'en occuper). Et la navette est passée juste devant presque tout de suite. Gros gain de temps avec la navette et l'équipe très réactive, je recommande car avant ou après un avion, on a tendance à être pressés !

Cela doit être la trentième fois que je loue une voiture chez Alamo, mais ce sera aussi la dernière. Cette fois-ci, lors de la restitution du véhicule à l’aéroport de Lyon, le personnel a utilisé une lampe spéciale pour inspecter le dessous de la voiture pendant plus de dix minutes, et a finalement trouvé une rayure extrêmement légère, située près du châssis. J’ai une vidéo prise au moment de la prise en charge du véhicule, dans le parking de la Gare de Lyon de Paris. À ce moment-là, l’éclairage était très faible, je ne disposais pas d’une lampe spéciale et il m’était de toute façon impossible d’inspecter le dessous du véhicule. Par conséquent, cette zone n’apparaît pas dans ma vidéo. Aujourd’hui, j’ai reçu une facture de 260 euros pour des dommages au véhicule. Je considère qu’Alamo a délibérément cherché un prétexte pour facturer des frais, ce qui est très désagréable. Je ne choisirai plus Alamo à l’avenir.

A fuir!!!!! Très mauvaise expérience. Après avoir oublié une paire de lunettes dans le coffre d’un véhicule de location à l’aéroport de Lyon, j’ai contacté le service client à trois reprises. À chaque fois, on m’a assuré qu’une réclamation avait été enregistrée et que l’agence allait me rappeler, ce qui n’a jamais été le cas. Aucune réponse après plus de deux semaines. En me rendant directement à l’agence, il m’a été indiqué qu’aucune recherche n’avait réellement été effectuée et qu’aucune réclamation ne leur avait été transmise par le service central. Manque total de professionnalisme, de suivi et de considération pour le client. Je ne recommande pas cette agence.

J’ ai été surclassé à ma demande avec supplément dérisoire en agence uniquement Je ne pensais plus retrouver en 2025 un agent aussi compréhensif aimable rapide efficace. L’agence est retirée mise à l’écart presque invisible! Si j’avais pu appeler l’agence directement (impossible faute de téléphone) je ne serais pas passé par booking et je leur aurais laissé la commission Je suis partagé entre le fait de l’ébruiter ou de le garder pour moi

Je ne recommande pas du tout cette agence, absolument pas arrangeante. Ils vous feront porter toute la responsabilité au moindre problème, même lorsque celui-ci vient clairement de leur côté. J’ai loué une voiture chez eux sans qu’on me propose la moindre assurance ni qu’on m’explique les risques associés. À peine sorti de l’agence, un voyant m’indique une pression des pneus insuffisante. Je me suis dit qu’il suffisait de les regonfler. Or, une fois rentré chez moi (moins de 5 km), je gare la voiture et le lendemain, pneu complètement à plat. Résultat : tous les frais pour moi. Pire encore, aucune solution de dépannage proposée. Ils vous laissent dans la galère et vous devez vous débrouiller seul, tout en sachant que l’ensemble des frais vous sera facturé. Je ne suis pourtant pas du genre à laisser des avis négatifs, mais ce genre de comportement est tout simplement inadmissible. Allez voir la concurrence !!!

A lire les avis, cela ne donne pas envie de louer une voiture, mais me concernant, j’ai loué pendant 4 jours une voiture, 208, du jeudi au dimanche. Accueil très sympathique, très bonnes explications (merci Jonathan), de même qu’au retour. Caution, rendue toute suite. Je renouvellerai mon expérience avec Alamo. J’ai des amis qui ont également loué avec eux ce week-end et aucun souci.

Service courtois et rapide autant à l’arrivée qu’au retour. Bon véhicule hybride Hyundai Tucson pour 4 personnes avec valises.

Efficace, prix ok. Attention car depuis la gare TGV il faut prévoir de prendre la navette depuis le T1 pour aller jusqu’au loueur. Pour le reste tout s’est passé sans encombre, l’équipe est efficace, le retour a été particulièrement rapide alors que j’étais pressé pour prendre mon train.

Accueil parfait, restitution rapide, voiture nickel, Tom nous avait parfaitement conseillés à la remise des clefs. Voici longtemps que je n'avais croisé un loueur aussi efficace et accueillant pour un excellent rapport qualité prix.

Avis a tout les futurs loueur fuyez cette agence de location allez plutôt chez la concurrence vous serait sûrement mieux reçu , Vous avez plusieurs agence dans le secteur. A mon retour j'ai été très très mal reçu pour un simple retard qui m'a été facturé 1 jour de plus ce qui est tout a fait normal le soucis n'est pas la . par contre être traiter d'une telle façon est un manque de professionnalisme venant d'une agence c'est inacceptable !!!!