Alamo Location de voiture - Aéroport Béziers Cap d'Agde

J'ai loué une voiture chez Alamo à l'aéroport de Béziers du 13 au 20 mai 2026. De la réservation à la prise en charge et à la restitution du véhicule, le service a été absolument impeccable. La voiture était parfaite et conforme à ma réservation. Le prix était très compétitif et la restitution s'est faite sans le moindre problème : la caution m'a été restituée avant même mon enregistrement pour l'avion. Tout le personnel avec lequel j'ai été en contact était poli et serviable. Je recommande vivement Alamo à Béziers.

Arnaque à tous les niveaux ! Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferais. J'avais réservé une voiture manuelle pour 11 jours de vacances en famille. À notre arrivée, aucune voiture n'était disponible. On nous a proposé une alternative inadaptée et le responsable nous a suggéré de prendre une voiture automatique sans assurance suffisante. Au départ, ils ont refusé de nous rembourser car la réservation avait été faite par un tiers. À ÉVITER ABSOLUMENT ! Le responsable est extrêmement désagréable, impoli, insultant et a essayé de nous garder notre argent. Arnaque à tous les niveaux !

Excellente location de voiture ! Accueil chaleureux et explications claires au comptoir. Un employé aimable s'est occupé de la remise et de la restitution du véhicule. La voiture était en parfait état. J'ai souvent loué des voitures ; en général, les voitures sont bien partout. Mais c'est le service qui fait toute la différence, et c'est exactement ce qu'ils offrent ici !

Service rapide, personnel aimable. Voitures de première qualité.

Service client exceptionnel et très utile de la part de Jonathan et de ses collègues 👍

Personnel agréable.. voiture propre et top..rapide à la prise et au retour du véhicule.. je conseille++

Le 16 avril, j'ai réservé une voiture à Palma de Majorque. À notre arrivée le 30 avril vers 00h30 avec des amis pour récupérer le véhicule, un employé d'Alamo nous a informés qu'aucune voiture n'était disponible. Pourtant, j'avais bien reçu une confirmation de réservation et j'avais même rempli toutes les informations nécessaires pour un enregistrement rapide. L'employé d'Alamo nous a proposé de prendre un taxi ou de louer une voiture auprès d'une autre compagnie. Prendre un taxi n'était pas envisageable, car nous avions déjà des excursions prévues sur l'île. À ce moment-là, l'employé nous a explicitement assuré qu'Alamo prendrait en charge tous les frais supplémentaires occasionnés par ce désagrément. Nous fiant à cette assurance, nous avons loué une voiture auprès d'une autre compagnie à un prix nettement supérieur. Cette dépense imprévue, conjuguée à la perturbation et à la perte d'environ quatre heures de notre itinéraire, a entraîné une perte financière et un désagrément considérable. Pour souligner la gravité de la situation, cela s'est produit en pleine nuit, ce qui a rendu la recherche d'une nouvelle voiture de location beaucoup plus difficile. Plus tard dans la journée (30 avril), j'ai adressé une réclamation formelle et une demande de remboursement à [email protected]. Après avoir échangé avec l'un de vos employés par courriel, j'ai finalement reçu un courriel confirmant l'approbation de ma demande de remboursement. Le montant correspondant était de 448,94 EUR (nouvelle location) – 115,71 EUR (réservation initiale auprès d'Alamo) = 333,22 EUR. J'ai également joint la facture de notre nouvelle location afin d'assurer la transparence de notre part. J'ai reçu ce courriel le 19 mai. Depuis, je n'ai toujours pas reçu le remboursement ni aucune réponse d'Alamo. J'ai envoyé plusieurs autres courriels pour vérifier s'il y avait un problème de leur côté. Le 9 juillet, j'ai même tenté de contacter Alamo via Facebook, le courriel étant manifestement devenu inopérant. Après avoir réexpliqué la situation, j'ai reçu un courriel le lendemain (10 juillet) m'indiquant que ma demande avait été transmise à l'agence concernée. Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle d'Alamo. Cela fait plus de deux mois que j'attends mon remboursement, alors qu'il a été approuvé le 19 mai. Ma patience a atteint ses limites. C'est de loin la pire expérience que j'aie jamais eue avec une agence de location de voitures. Je déconseille fortement de louer une voiture chez Alamo. Le pire, c'est que nous n'étions pas les seuls. Au moins six autres groupes de personnes se sont retrouvés sans voiture, malgré une réservation et le paiement de la location. C'est une honte !

Super. J'ai commandé une petite voiture, j'ai reçu une 5 portes.