Alamo Location de voiture - Aéroport de Paris-Charles de Gaulle

Super décevant alors leur fameuse règle où il faut avoir un billet d’avion pour louer à cdg et ce n’étais spécifier Nul part ! On nous envoi en Roissy en France soit disant il y’a de la dispo et un message à été envoyer au manager. Résultat ni véhicule de dispo et 0 message envoyé au manager! Plus jamais !

Personnel pas assez nombreux nous avons dû attendre 30 minutes malgré le pré enregistrement... et l agence n'est plus au terminal F mais au terminal D (on perd du temps, environ 15 minutes à traverser l'aérogare). En revanche ils sont professionnels et agréables. Retour rapide.

Prise en charge de la voiture rapide et efficace. La voiture était bien le modèle demandé et était neuve. Le processus de retour était tout aussi rapide, efficace et cordial. Aucun frais cachés lors de la facturation.

expérience mitigé Elle à très mal commencé a cause de divers problème véhicule absent, manque d'information sur l'augmentation des prix et peut de considération par l'agent du client (nonchalance manque d'amabilité et d'explication). Heureusement, elle a été rattraper par le responsable au dépôt (David) à la fin de la location très aimable, compréhensif et compatissant. Il nous à expliqué clairement le pourquoi ont à du faire face à ses problèmes au début de la location.

Nous avons réglé une location avant notre arrivée pour un type de véhicule. Le véhicule disponible ne correspond pas à celui réservé. L'hôtesse nous propose de prendre une assurance, chose que l'on refuse car nous avons l'assurance de notre CB. Elle nous donne les clés en nous disant de nous rendre sur le parking et de prendre photos et vidéos en guise d'état des lieux du véhicule. ⚠️ ATTENTION ⚠️ CETTE PRATIQUE N'EST PAS LÉGALE, toute location doit être réalisée par un agent en présence du client tout 2 doivent faire le tour du véhicule et signer l'état des lieux. L'agent présent ne s'est pas déplacé et a indiqué faites des photos et c'est bon. On a pris la route en direction du lieux de dépôt du véhicule et suivi les démarches pour laisser le véhicule sans présence d'un employé car l'agence était fermé. Le lendemain on reçoit un mail nous indiquant que le véhicule est endommagé dessous le véhicule, pare-choc et qu'on va nous prélever pour le dédommagement. Nous avons contesté et obtenu gain de cause aprèsplusieurs échange de mails et nombreux appels. Mais je tiens par ce message à dénoncer cette entreprise avec ses pratiques d'escroc! Leur mode opératoire est bien rodé et surtout illégal!! J'invite toutes personnes dans ce cas à bloquer directement votre carte de paiement afin qu'ils ne puissent pas vous prélever. J'aurai vraiment dû me méfier en voyant les nombreux avis négatifs! Au final j'ai été piégé comme nombre de client. A FUIR!!!

Très mauvaise expérience avec Alamo. Ne vous laissez pas avoir et demandez OBLIGATOIREMENT l’état des lieux du véhicule lors de la prise en charge. Cela m’aurait éviter bien des soucis, dont une fausse facturation de 325€…annulé mais après 5 mails et menace de poursuite judiciaire!!

Notre location s'est très bien passé de la prise en main du véhicule à son retour. Nous avons été accueillis par Sarah dont nous avons apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et sa pédagogie. Au plaisir de louer à nouveau chez vous. Cdlt Tomás

J'ai été pris en charge par Amel, personne tres gentille, de tres bon conseil merci a elle. Le retour du vehicule a été fait par Jaden et Mouhcene, ils ont été tres gentil et tres professionnel je les remercie. Vehicule en tres bon etat et super experience. Copié collé de mon enquete de satisfaction