Alamo Location de voiture - Aéroport de Strasbourg

Je loue souvent dans cette agence, je n ai jamais eu de probleme. Par contre, je ne trouve pas comercial, qu un agent travaille de 8h a 8h30 au guichet et vous dise a 8h que l agence ouvre a 8h30 et vous demande d attendre.

Bonjour nous avons louer une voiture a l'aéroport avec aucun état des lieux au départ et au retour du véhicule(nous avons bien remis les clés à un agent sur place qui n'avait pas le temps de s'occuper de nous). Nous avons pris des photos du véhicule au départ car soit disant neuf hors il avait des défauts. Le lendemain de nôtre dépose du véhicule, ils ont débité une caution énorme sous prétexte qu'on avait rayer la voiture. Vraiment une mauvaise agence pas honnête nous allons faire tous ce qu'il faut pour les mettre en demeure et ne pas ce laisser faire ,mais éviter les agences Alamo car une personne de ma famille a u le même cas dans une agence de Toulouse.

Facilité+ qualité et propreté du véhicule. Un bon rapport qualité-prix.

Comment faire pire ? Nous sommes arrivés le 23/12 à 18h30 devant le comptoir eau lieu de 18h à cause d’un retard d’avion. Nous avions prévenu de notre retard sur le vol et s’il était possible de nous attendre. À notre arrivée personne, nous avons donc dû prendre un taxi pour aller dans Strasbourg et revenir le lendemain chercher la voiture. Le 24 au matin, de retour à l’aéroport devant le comptoir, le monsieur me dit : « désolé comme vous n’êtes pas venu hier soir et qu’on ne le savait pas, nous sommes allés mettre la voiture en réparation et nous n’en avons pas d’autres disponible » ce à quoi j’ai répondu qu’il suffisait de se lever de sa chaise pour regarder le panneau des arrivés et d’avoir un minimum de jugeote pour comprendre que le client arriverait en retard à cause de son vol retardé. Aucune solution ne m’a à été donné, et je ne sais même pas si j’aurais pu avoir la voiture si mon vol avait été à l’heure étant donné qu’elle devait partir en réparation ( ALAMO louerait donc des voitures endommagées ???) En Bref : - horaires de fonctionnaire (fermeture à 18h alors que Sixt à côté ferme à 22h. ) - aucun service client -aucune solution. Un conseil pour les potentiels clients : PASSER votre chemin et allez juste à côté chez Sixt. Ils sont professionnels et très sympathiques et m’on trouvé une voiture le jour de Noël pour que je puisse rejoindre ma famille pour les fetes. Alors c’est certes un peu plus cher mais je comprends pourquoi. Un conseil pour ALAMO : fermez votre agence à l’aéroport, vous mettez des gens/familles dans l’embarra. Revoyez aussi votre service client général. Edouard

Des personnes très aimable à l écoute qui prennent comptes des demandes de leurs clients

Excellent accueil. Le jeunechonne a l accueil est très agréable et compétent. La voiture était impeccable

Super équipe pro et sympathique et véhicule super propre

Ne donne pas tous les renseignements, un jour de frais en plus pour avoir ramené la voiture 5 heures plus tard