Europcar Strasbourg Aeroport

Fuyez cette agence. Agence qui nous réclame de l’argent 6 mois après avoir rendu le véhicule, pour une prétendue rayure que nous avions jamais faite. VOLEUR! Passez par une autre agence de location. Nous sommes nombreux dans ce cas.

> Attention, agence à éviter. Ma réservation avait été effectuée et payée en ligne, je n'avais donc rien à régler sur place. Pourtant, une semaine plus tard, j'ai constaté un prélèvement de 125 €, correspondant prétendument à deux jours de location supplémentaires, auxquels s'ajoutaient des frais. Malgré mes réclamations, l'agence refuse de me rembourser alors que je n'ai jamais conservé le véhicule au-delà de la durée prévue. De plus, j'avais réservé une Peugeot 208, mais j'ai finalement reçu une Toyota Aygo 4 places, ce qui ne correspond absolument pas au véhicule choisi. Ce ne sont pas des modèles équivalents. Un geste commercial m'a été refusée. Je trouve cette situation inacceptable et totalement incompréhensible.

Plusieurs mauvaises expériences. Leur but est que vous preniez systématiquement l assurance. Je suppose que c est comme pour les prets immobiliers des banques, c est sur cette partie que la marge est la plus importante. J ai oublié, une queue systématique de 20 min pour récupérer sa voiture le matin, car c est l ouverture de l agence. A 3 reprises en 2026, des litiges entre l etat de debut et de fin. Heureusement que je perds 5 minutes au depart et a l arrivee, pour filmer en detail tout le véhicule pour avoir des preuves. Eviter europcar a l aeroport de strasbourg. Pour information, jamais de soucis avec Alamo/ Enterprise dans cet aeroport.

J’ai loué un véhicule à l agence de l aéroport de Strasbourg. Véhicule pris en charge plus tard que l heure du rendez-vous car uniquement un agent qui n’a pas le temps de s occuper de moi. Du coup un départ en retard pour moi. Prise en charge du véhicule présentant déjà de nombreux dommages et vérification de celui ci dans un parking non éclairé. Le pare brise présente une fêlure de plus de dix centimètres. Je le signale mais ayant un rendez-vous important je me contente de ce véhicule non sécurisant. Au retour de location, je demande à l’agent où déposer la voiture et que je reviens pour évoquer le pare brise car il était déjà occupé. Je reviens 5 minutes après. il avait quitté les lieux. Le lendemain je reçois un mail faisant état d un dommage qui m’est imputable. N’étant pas responsable de ce fait, j essaye de contacter europcar en vain. Néanmoins je comprends mieux pour quelle raison l agent a insisté pour que je souscrive à l’assurance bris de glace Louant un véhicule chez europcar pour être sereine dans le cadre d’un entretien professionnel très important or à l’inverse je me retrouve avec un véhicule en état moyen, avec la peur de rouler avec un pare brise fissuré où il m’est repoché un dommage à l’issue dont je ne suis pas responsable Je comprends mieux les avis sur cette agence malheureusement j’ai fait confiance à la société europcar à tort.

Meilleur rapport qualité-prix qu’on ait eu à la réservation, le véhicule loué était quasiment neuf. Cependant, on a eu une taxe « aéroport » supplémentaire à régler + une taxe due au fait qu’on allait passer la frontière qui nous ont fait rajouter 40€ (sur les 150€ déjà réglés donc c’est quasiment 1/3 du prix initial en plus). Attention aux frais supplémentaires à prévoir lors de votre réservation…

service client catastrophique ! aucun serieux ! très difficile à joindre au telephone puis prend des engagements pour avoir une réservation et finalement annule subitement la reservation et vous explique que finalement ils ne peuvent pas faire ce qu'ils ont proposé ! Bref, à fuir, ils sont nuls !!

Rupture contractuelle abusive et tarification sous contrainte. Je signale une pratique commerciale particulièrement déloyale dans cette agence. Nous disposions d’une réservation Booking prépayée de 329,64 € (dont 257,64 € d'acompte). Sous prétexte d'une légère déchirure sur le permis de conduire de ma compagne — pourtant parfaitement lisible et valide — l'agent a refusé d'honorer le contrat. L'agence a alors orchestré une manœuvre de vente forcée : annuler la réservation initiale pour recréer un nouveau contrat immédiatement à mon nom au tarif fort de 553,99 €. En présence de nos deux enfants de 3 et 5 ans et face à l'impossibilité de rester bloqués, nous avons été contraints de céder à cette surfacturation pour pouvoir repartir. Le bilan est scandaleux : une location qui devait coûter 329 € revient finalement à plus de 810 € (en cumulant l'acompte perdu et le nouveau contrat). La cerise sur le gâteau (voir photos) : Malgré ce prix exorbitant, le véhicule remis est dans un état de délabrement indigne : • Sécurité : Tapis de sol conducteur manquant, laissant une cavité béante sous le pédalier, ce qui est dangereux pour la conduite. • Entretien : Toit enfoncé et rouillé, cache de hayon arrière manquant. Je me réserve le droit de signaler ces méthodes à la DGCCRF (SignalConso) pour pratique commerciale trompeuse et abus de situation. Une agence à éviter pour son manque total de considération envers les familles et son opportunisme tarifaire.

L agence est accueillant et a l écoute, y as une petite remarque quand j ai pris le véhicule qu elle n étais pas très propre par manque du personnel et cela m embête pas de continuer à louer pour la prochaine espérance.