Enterprise Location Voiture - Aéroport De Strasbourg

Agent très aimable et très professionnel qui m'a signalé la fin de validité de mon permis de conduire depuis 8 ans. Mise à disposition du véhicule assez rapide, Peugeot Expert en très bon état.....mais pare-brise intérieur assez sale. La restitution n'a posé aucun problème. Je recommande ENTERPRISE.

Je me pointe ce jour a 18h15, l'agence a fermée rideaux a 18h sans laissez les clés au point information alors que la réservation est validée. Une honte

Si vous voulez perdre du temps, de l'énergie et même beaucoup d'argent, n'hésitez pas à aller chez Enterprise, notamment Enterprise Entzheim ! Cette agence procède à de la surfacturation en vous faisant payer des prestations non prévues au contrat signé, vous débite votre carte bancaire sans vous avertir au préalable, est incapable de vous communiquer une facture après la location, vous débite votre compte de 310 € pour de prétendues amendes qu'elle aurait payées à votre place alors que les amendes en question continuent avec majoration de vous être envoyées par la Police, etc...Bref, 1 catastrophe totale et un véritable cauchemar que je ne souhaite même pas à mon pire ennemi ! En plus de cela, l'agence d'Entzheim (avec laquelle vous avez pourtant signé le contrat !!!) vous répond qu'elle ne peut pas recevoir vos réclamations et qu'il faut s'adresser à leur service juridique à Paris ! Les emails de réclamation adressés par mes soins à Paris ne reçoivent pourtant aucune réponse, toute cette histoire est tout simplement honteuse et indigne d'un prétendu professionnel ! Bref, l'agence Enterprise est à fuir, ils ne sont absolument pas sérieux et se livrent même à des pratiques largement douteuses. Une plainte pénale est d'ailleurs en cours d'élaboration avec un avocat spécialisé.

Du personnel disponible, professionnel. De la prise en charge au retour. Voiture en bon état propre. Une location réussie, merci.

Très mauvaise expérience avec l’agence Enterprise Aéroport de Strasbourg. Aucun état des lieux au départ, puis tentative de me facturer un impact déjà présent au retour du véhicule. Procédure floue, manque de transparence et dossier incident contesté. Je déconseille fortement cette agence : fuyez.

30 min d'attente au comptoir pour récupérer le véhicule le jour J, au retour crevaison dont je ne m'étais pas rendu compte. Résultats 245€ facturés pour une simple crevaison. Alors que leur grille tarifaire prévois 45€ pour ce type de prestations. Je ne louerais plus jamais chez vous et je met un point d'honneur à vous faire une super publicité.

Arrivée avec deux heures de retard sur le vol Nantes Strasbourg, on m’a indiqué une place de Garage qui n’était pas la bonne donc j’ai dû me rendre sur le parking numéro trois à l’extérieur du terminal pour récupérer ma voiture, puis impossible de sortir du parc de stationnement la personne d’astreinte refusant de le faire. On m’avait bien indiqué un code de quatre chiffres pour ouvrir cette barrière, mais il n’était pas valable. Véhicules sentant fortement le tabac Évènement suivant : Bonne voiture, mais manquant d’huile, j’ai dû me débrouiller seul pour faire faire l’appoint par un garage agréé. Pas de communication possible avec l’agence de Entsheim À l’aéroport de Strasbourg. Globalement un rapport qualité prix plutôt défavorable et un service client relativement faible

Une expérience vraiment décevante et inacceptable. Nous avions effectué une réservation confirmée pour un véhicule au prix de 180 €, avec la date et l’heure convenues. À notre arrivée pour récupérer la voiture, on nous a annoncé — sans aucun avertissement — que le véhicule n’était pas prévu ni disponible. Nous avons donc dû faire une nouvelle réservation sur place, ce qui a pris du temps et entraîné un surcoût important : de 180 € nous sommes passés à 350 €, pour un véhicule qui n’était même pas prêt au moment de la remise. Malgré cette erreur évidente de leur part, aucune excuse, aucun geste commercial, ni même une reconnaissance de responsabilité. Nous avons dû demander nous-mêmes le remboursement de la première réservation, ce qui est tout simplement inadmissible. Au final, 170 € de perte à cause de leur mauvaise organisation et d’un service client inexistant. Je demande une réponse immédiate, une compensation financière pour le préjudice subi et des excuses officielles. Une telle expérience ne devrait jamais arriver à un client qui réserve à l’avance.