Alamo Location de voiture - Paris Bercy

🆘🆘 Attention arnaque ! 🆘🆘 Ils nous ont facturé 294 euros au lieu des 100 euros prévus sur leur site web ! Pire expérience de ma vie avec ALAMO Location de voitures. Je ne louerai plus jamais de voiture chez eux. Ils ont donné la voiture que nous avions réservée sans nous prévenir et nous avons dû attendre une heure et payer le double pour obtenir une voiture disponible immédiatement. Ils nous ont promis le conducteur supplémentaire gratuitement en guise de compensation, mais au retour du véhicule, ils nous ont facturé un supplément. Il y a eu une manifestation et, même arrivés à l'agence deux heures à l'avance, nous n'avons pas pu accéder au parking pour rendre la voiture. Ils nous ont facturé un supplément pour une heure de retard. Le service était déplorable. Ils voulaient juste nous soutirer le maximum d'argent et ont profité de notre statut d'étrangers. Ils ont donné notre voiture à quelqu'un d'autre parce que nous sommes arrivés en retard, alors que nous l'avions réservée pour la journée entière, sans même s'excuser. Ils nous ont facturé une autre voiture disponible, bien plus chère, sans nous proposer la moindre compensation. Il est très compliqué de les contacter et ils n'indiquent jamais qu'il faut les prévenir en cas de retard. Leur contrat de location de 24 pages n'est là que pour se couvrir juridiquement et rendre la prise de connaissance des frais supplémentaires aussi difficile que possible pour le client. Pour une réservation qui devait coûter 100 euros, ils nous ont finalement facturé 294 euros, dont 30 euros de frais supplémentaires facturés par Carjet pour une assurance de remboursement de franchise que nous n'avions pas. C'était le pire choix de loueur de voiture qu'on puisse faire. Ils cherchent sans cesse de nouveaux moyens de vous facturer des frais supplémentaires.

Les instructions fournies à Expedia concernant le lieu de prise en charge du véhicule étaient erronées. La localisation GPS indiquée par Google Maps était incorrecte, ce qui a posé un problème majeur puisque les instructions initiales étaient fausses. Je n'ai trouvé le véhicule qu'en consultant les avis clients sur Google. Le véhicule est arrivé avec deux heures de retard. À son arrivée, il était extrêmement sale : de la saleté et du foin jonchaient l'intérieur, et des restes de viande et des os jonchaient le sol. Il était évident que personne ne l'avait inspecté avant de le rendre. Au final, l'obtention du véhicule a pris deux heures de plus que prévu et j'ai dû marcher plus d'un kilomètre pour trouver le point de rendez-vous. Une expérience désastreuse.

Pour tous ceux qui cherchent à cet endroit : c'est là où Sixt se trouve

Voiture propre , pas d'attente inutile pour prendre possession de la voiture, nous avons eu Monique au départ vraiment quelqu'un de très agréable et à l'écoute du client que l'on aimerait trouver dans d'autres agences de location ( comme par exemple à Enterprise rent a car à Athis Mons) voilà quelqu'un qui connait et fait très bien son Boulot, bravo Monique, au retour nous avons eu affaire à son collègue très agréable aussi , bravo à l'équipe , je relouerai dans cette agence sans aucune hésitation. Je recommande