DRIVALIA Mobility Store

ARNAQUE, à fuire!!!!!! Réservation annulée sans remboursement depuis 2 mois.

Catastrophique !! Annulation de la location une semaine avant l'échéance, sans proposition de solution. La raison: il n'y a plus de véhicules disponibles alors que j'avais reçu la confirmation de réservation un mois avant. Service client lamentable, service absolument pas fiable, à éviter !!!

On nous annulé la réservation une semaine avant le déménagement,on a été obligé de recommencer le processus,il manquait des papiers que nous avons déjà donné,on ne recevait pas le mail pour la caution.On a pris l'assurance a 29€ pour diminuer la caution va 500€ et le jour du retrait du camion on reçoit le lien pour payer la caution et là,on nous réclame 2500€. Je les appelle,ils me disent que c'est impossible de faire fonctionner la garantie a 29€ pour réduire la caution car ils ont changé de système.On arrive a l'agence pour récupérer le camion et, bien pas de camion!on est inconnu,l'agence n'a aucune informations sur nous!on appelle Drivalia,ils sont incapable de trouver une solution, c'est le monsieur de l'agence sur place qui contacte un responsable et qui trouve une solution.Heureusement car je vous dis pas la panique.Plus jamais Drivalia!!!!Payez un peu plus cher et allez voir ailleurs.

Expérience HORRIBLE, véhicule ANNULE par Drivalia à 1 semaine du déménagement, service client INEXISTANT qui ne répond jamais et raconte des mensonges ! Site web calamiteux qui ne fonctionne jamais ! Suite au changement de rent and drop vers Drivalia, ils ont annulé ma réservation (ce qui est ILLEGAL) et j'ai passé des semaines à appeler le service client 10 fois par jour, sans réponse, ou bien sans être malgré leur promesse, pour des réponses toujours vagues et changeantes. Après m'avoir tenue en haleine de manière stressante pendant des semaines, ils ont au final annulé 2 fois ma réservation sans justification, de manière frauduleuse, alors qu'ils m'affirmaient que le véhicule était disponible et réservé à mon nom ! Je me suis retrouvée sans véhicule de déménagement à 1 semaine de la date, une HONTE, une perte de temps sans commune mesure et surtout beaucoup de stress pour rien. Je suis allée à la concurrence et heureusement ils avaient encore des camions ! Plot twist, j'ai reçu une facture pour un véhicule qu'ils ont eux-même annulé, sommet de leur incompétence chronique. J'ai donc fait un signalement à la répression des fraudes sur Signal Conso, ainsi qu'à l'UFC que choisir, pour utilisation frauduleuse de l'article 1218 du code civil : une migration logicielle planifiée ne constitue en aucun cas un cas de force majeure pour annuler nos réservations (car ni imprévisible, ni extérieure). J'invite toutes les personnes victimes du changement rent and drop -> drivalia à le faire, vu les nombreux avis sur trustpilot je ne suis pas la seule à subir une anxiété dont je me serais bien passée la veille d'un déménagement. en résumé : FUYEZ

A fuir escroquerie je souscris un abonnement carcloud je paye les 199€ d’inscription mes impossible de réserver un véhicule un code erreur s’affiche (Code d'erreur:HC004) alors que tout mes document on étais transmis et quand je les appel il me balade depuis 1 semaine je cite je fait remonter l’information a ma supérieur et nous vous rappelons aujourd’hui 0 appel et sa depuis 1 semaine que je les appel tout les jours je déconseille fortement cette agence

Me facture 350€ de frais de dossier pour un mini pet sur un rétroviseur dont la réparation a coûté à peine 100€. Tout ça 10 mois après la location, mais fait appel à une société de recouvrement qui me demande de payer sous 8 jours 2 jours après l’envoi de leur facture. D’un coup ça devient urgent. Le service client à la ramasse qui me dit une première fois que tout est réglé puis que pas du tout. Je ferai appel à une service entre particuliers les prochaines fois, j’aurai moins de chance de tomber sur un escroc

Location de voiture courte durée au top, des prix imbattables, une voiture répondant parfaitement à nos besoins et un personnel agréable, souriant et serviable. Je recommande à 100% !

IL SE FOUTTE DE NOUS..Je suis cliente depuis bientôt 1 an chez eux. J'ai eu des amendes de stationements qui m'ont été adressé chez moi, j'ai payé. Dernierement je ne reçois que des injonctions de payer par mail de la part de Drivalia avec des amendes sur lesquelles ils ont rajouté 40€. Je demande des explications en les appelant ils vous balladent de service en service pour vous expliquer à demi mots qu' UNE AMENDE À 50€ PASSE AUTOMATIQUEMENT À 90€ CHEZ EUX...par quel miracle, DRIVALIA REGLE LES 50€ A VOTRE PLACE ( alors qu'il pourrait vous renvoyer l'amende..) ET ENSUITE IL SE RAJOUTE 40€ DE COMMISSION POUR VOUS AVOIR AVANCÉ DE L'ARGENT. Ensuite on vous propose de payer en plusieurs fois vos amendes... C'est écrit dans leurs conditions de ventes. Je pense ne pas etre la seule à qui cela a du arriver. Je monte un groupe pour saisir la protection des consomateurs. Laissez moi un message Bien à vous.