SIXT | Location utilitaire Paris

Nous avons été très mal accueillis par l’un des employés dès notre arrivée. Il nous a mis de côté lorsqu’un autre client est arrivé et n’a pas pris le temps de revenir vers nous une fois qu’il avait terminé avec lui. Il est resté à l’arrière sans même revenir s’excuser ni reprendre notre prise en charge. Heureusement, son collègue a su rattraper la situation grâce à son professionnalisme et son sens du service. En revanche, l’attitude du premier employé était particulièrement désagréable. Par ailleurs, nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir une facturation de 180 € pour un prétendu sinistre, alors que l’impact était déjà visible sur la vidéo réalisée lors de la prise en charge du véhicule. De plus, nous avions souscrit une assurance complémentaire, ce qui rend cette facturation d’autant plus incompréhensible. Une expérience très décevante et un service catastrophique. Un mode opératoire visiblement très courant chez eux (Réservation au prénom de Yacine.)

A FUIR absolument ! Service de malhonnêtes et d’escrocs ! 1. Ils vous poussent à prendre absolument l’assurance accident avec une forte insistance ! 2. Aucun état des lieux est fait avec le personnel lors du contrat de location ni lors de la signature aucune mention est faite même à l’oral ! 3. Reçu un email m’indiquant plusieurs dommages sur la carrosserie du camion, dommages qui ne m’ont même pas été mentionnés lors du contrat de location. 4. Facture exorbitantes envoyées et argent pris directement sur mon compte bancaire + frais de dossier ! Une honte Sixt et vos équipes. Méthode de malhonnêtes ils se servent de vous pour vous voler votre argent ! SVP agence à boycotter ! Ne vous faites plus avoir malheureusement je lis que maintenant touts les mauvais avis concernant cette agence. Apparemment je ne suis pas le seul à avoir fait les frais de leur escroqueries ! Signalement fais auprès du service des consommateurs !

La pire location que nous avons faite... Pourtant nous avions pris un véhicule chez eux les années précédentes agence gare de l'est sans problème .. surtout évitez cette agence Sixt paris Bercy car on vous fait signer sur un écran tactile sans pouvoir vérifier que tous les dommage apparaissant sur le véhicule sont déjà pré indiqués lors de la prise du véhicule... surtout prenez le max de photos de l'intérieur et de l'extérieur si vous constatez des défauts de peinture des enfoncements etc. Sinon on vous enverra une note à payer sans que vous puissiez contester... Si vous avez des problèmes surtout n'hésitez pas à en informer les instances administratives dont la répression des fraudes pour l'arnaque...plus des dossiers remonteront à la répression des fraudes plus cette agence sera soumise à un.controle poussé de ses pratiques

Des bon escrocs ! Après avoir rendu le véhicule, je reçois un mail parlant de nouveaux dommages constatés et un prélèvement. Ce (très gros) dommage était déjà présent lorsque j’ai pris le véhicule (heureusement que l’employé qui m’a donné les clés m’a dit de prendre des photos), j’ai les preuves. C’était en plus un dommage enregistré dans leur logiciel donc c’est fait de manière volontaire. Malgré plusieurs mails, aucune réponse depuis 2 mois. Photo 1 : prise par mes soins lorsque j’ai récupéré le véhicule. Photo 2 : le nouveau dommage constaté.

Sixt c'est bien, mais agence à éviter ! J' aurais dû lire les avis google... Utilitaire camionnette rallongée de 14m cube fournie en piteux état. Même les plexiglas des compteurs étaient fêlés. Je le signale au départ, l' agent me répond "faites des photos !". Je prends donc des photos. Je rends le véhicule un samedi en début d'après midi, l' agence est fermée contrairement à ce qui est indiqué. Je prends donc à nouveau des photos. Mais voilà surprise ! Le lundi suivant on me facture un dommage pourtant déjà présent. Je préviens l'agence qui répond en mode robot de faire un mail au service sinistre. Après plusieurs relances de l' agence et du service sinistre photos à l' appui, je n' ai AUCUNE RÉPONSE, par contre, ils ont bien prélevé leur pseudo estimation de réparation : 500 euros pour une coque de rétroviseur fêlée, alors que le véhicule est une épave. C'est indécent, et l' absence de réponse est très malpolie. Évitez cette agence pour éviter les problèmes. Je comprends pourquoi il y restait des véhicules disponibles et pas ailleurs.

Réservation d’un camion 20 m³ avec hayon pour un déménagement, du dimanche 26/04/2026 à 7h au lundi 23h. Très mauvaise organisation sur le retrait : malgré un email de confirmation indiquant que je recevrais les infos de keybox 30 min avant, je n’ai rien reçu. J’ai dû appeler l’assistance en anglais pour obtenir le code. Autre problème : le véhicule attribué initialement n’était pas le bon (12 m³ sans hayon au lieu du 20 m³ réservé). Il a fallu attendre l’ouverture de l’agence à 8h pour obtenir le bon camion. Le camion final était fonctionnel et bien équipé avec hayon électrique, mais cabossé et surtout avec un pare-brise extrêmement sale, visiblement non nettoyé depuis longtemps. Au final, expérience décevante malgré des tarifs généralement attractifs chez Sixt. Bon rapport qualité/prix, mais service et préparation à améliorer.

PRATIQUES MALHONNÊTES J'ai réservé un véhicule pour la journée, mais il est impossible de le récupérer à une heure différente de celle entrée en "début de réservation". Évidemment pas de remboursement possible, ni d'arrangement avec une nouvelle voiture. Si vous louez ici, faites bien attention aux petites lignes du contrat et aux nombreux mails qu'ils vous envoient, vous pourriez passer à côté d'une information"clairement indiquée". Ce genre d'information importante devrait être signalée en gras au moment de la réservation.

Un grand merci à l’agence SIXT Paris Bercy pour ma location de camion de déménagement du 22 mars. Tout s’est très bien passé du début à la fin, avec un accueil vraiment professionnel et un vrai sens du service. Je tiens surtout à remercier infiniment M. Platini, qui m’a reçu avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et d’efficacité. C’est rare de tomber sur une personne aussi impliquée et attentive à ses clients. Grâce à lui, cette location a été une très belle expérience, simple, rassurante et agréable. M. Platini met vraiment en valeur l’image de son entreprise et donne envie de revenir. Je reviendrai sans hésiter dans cette agence si j’en ai de nouveau besoin, les yeux fermés. Encore merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à M. Platini ! Cordialement M. CAMARA

Tout simplement du vol manifeste: - en ligne: prix pour 3h passé de 75€ à 117€ en 30’ avant de finaliser la réservation - en agence: supplément de 20€ pour une boite automatique… Et l’agent qui considère me faire un geste en ayant un véhicule disponible… que j’ai déjà payé. “Après je peux vous rembourser hein, c’est pour vous hein” Comment profiter bassement de ses “clients”

Je rends mon véhicule demain à Bercy. Je l'ai récupéré hier sur Monptellier. Pour tout dire moi qui suis dans le détails je n'ai pas trouvé le détail du Monsieur d'hier à 11h... Il m'a énuméré tous les impacts, coup de carrosserie et il y en a... J'aurai pas demandé de vérifier le toit il ne l'aurai pas fais ( presque certaine ) Vos avis m'inquiètent ? Ouffff à confirmer l'attitude et mon compte , à demain je suis en stress