Rent A Car

Efficaces, prix tout à fait raisonnable et personnel charmant. Que demander de plus ? Un véhicule qui fonctionne bien ? Mais c'est une évidence, sauf chez les escrocs, et Rent A Car n'en est certainement pas un!

Très bonne expérience ! Nous avons été parfaitement accueillis par Alhacene, qui a été professionnel, sympathique et très disponible. Tout s’est déroulé sans le moindre problème, du début à la fin. Rien à redire, je recommande sans hésiter !

Attention arnaque. L'agence Rent a car à Bercy est à fuir absolument Les employés mentent au sujet de l'état du véhicule et votre caution n'est pas restituée ! Plus de 1500 euros de caution facturés pour un véhicule rendu dans le même état. Leur astuce : à la livraison du véhicule, un élément est déjà abîmé ; à la restitution du véhicule, ils retiennent 'à caution en précisant que la partie abîmée l'est plus qu' auparavant. Absolument faux et abusif. La brigade de répression des fraudes et des services juridiques sont activés. Perte d'argent, de temps et de confiance.

Expérience très décevante. Je déconseille fortement cette agence. La location s’est bien déroulée jusqu’à ce qu’un sinistre survienne. À partir de ce moment-là, la gestion du dossier a été catastrophique. Les informations communiquées étaient contradictoires et souvent erronées. On m’a d’abord indiqué que le Pack Sérénité ne s’appliquait pas et que l’intégralité de mon dépôt de garantie de 2 500 € serait conservée, alors que mon contrat prévoyait une franchise de 500 €. Il a fallu de nombreux échanges pour qu’ils reconnaissent finalement leur erreur et n’appliquent que la franchise prévue au contrat. J’ai également dû réclamer à plusieurs reprises les informations indispensables pour établir le constat amiable (coordonnées de l’assureur), ainsi que les factures correspondant aux sommes prélevées. Sans mes nombreuses relances, le dossier n’avançait tout simplement pas. Le remboursement du solde de mon dépôt de garantie a lui aussi nécessité plusieurs e-mails et appels téléphoniques, alors qu’aucune justification ne m’était apportée quant à sa conservation. Ce qui est le plus regrettable n’est pas le sinistre lui-même, mais le manque de professionnalisme dans sa gestion : absence de réponses aux e-mails, informations contradictoires, manque de suivi et nécessité de relancer en permanence pour obtenir des documents ou faire respecter les conditions du contrat. Au final, le problème a été résolu, mais uniquement après de nombreuses démarches de ma part. Une telle expérience est inacceptable pour une agence de location. Je ne louerai plus chez cette agence et je la déconseille à toute personne souhaitant un service fiable et un suivi sérieux en cas de problème

Prise de véhicule et retour, rapide, efficace, accueillant. Véhicule pas très propre mais Location OK . RAS Merci

Expérience désastreuse ! J'ai du louer un véhicule en urgence, le lendemain matin la caution m'a été refusé car nous n'avions qu'un compte en ligne malgré un plafond suffisant et par conséquent nous n'avons pas pu retirer le véhicule. J'ai donc demandé un remboursement au service clientèle qui m'a indiqué que l'agence avait refusé le remboursement ou ne serait qu'un dédommagement. J'ai donc perdu 2 jours de location dans l'affaire et j'ai dû passer par un concurrent qui m'a reçu et arrangé sans soucis (avis). Équipe avis est bien plus cordiale et professionnelle que cette agence où le service client est apparement pas une priorité.

Service honteux et absolument pas fiable. Réservation effectuée plusieurs semaines à l'avance pour un déménagement parisien, pour finalement subir une annulation la veille au soir sans aucune explication. Résultat des courses : j'ai été obligé de louer à la dernière minute chez un concurrent, ce qui m'a coûté le double du prix initial. Laisser ses clients dans une telle galère et leur faire subir un tel préjudice financier est impardonnable. À fuir !

À ÉVITER ABSOLUMENT ! Nous avons loué une voiture per une journée, sachant che l'agence fermait le samedi à 18h. Nous avons donc appelé pour demander ce qui se passerait in cas de retard. On nous a répondu que si nous laissions la voiture sur le parking en déposant les clés dans la boîte aux lettres, nous aurions une pénalité de 30 euros. Nous avons alors demandé ce qui se passerait si nous la restituions le lundi matin (l'agence étant fermée le dimanche). On nous a assuré que la pénalité serait exactement la même : 30 euros. Mon mari et moi avons tous les deux parlé avec le conseiller, et sa réponse a été identique à chaque fois. Cela nous semblait bizarre, mais l'agent nous l'a répété à plusieurs reprises. Nous avons donc rendu la voiture le lundi matin dès l'ouverture des bureaux, et personne ne nous a rien dit sur le moment. Cependant, une semaine plus tard, nous avons constaté un prélèvement de 200 euros de la part de l'agence sur notre carte bancaire. En appelant pour obtenir des explications, une autre personne nous a dit que la pénalité pour une restitution le lundi matin était en réalité de 200 euros. C'est une information qui ne nous a JAMAIS été communiquée auparavant. Pourtant, nous avions bien insisté, mon mari et moi, auprès du service client. C'est une tentative d'escroquerie manifeste. Fuyez !

Il faut se méfier du personnel de cet agence. Ils m'ont dit que je peux rendre la voiture le jour suivant (parce qu'ils ont fermé l'agence tôt ce jour là à cause du match de PSG) et le resultat... transaction de 228 Euros sur ma carte, et impossible de recuperer l'argent.

A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! Accueil déplorable ! D'une nonchalance a toute épreuve Je suis tomber en panne le lendemain d'avoir récupéré un véhicule que je devais garder 3 semaines.... pas de véhicule de remplacement Mais juste une personne au tel se présentant comme le responsable de l'agence qui se permet de juger ma façon de conduire en me disant que c'est de ma faute si l'embrayage a lâcher !!! Alors que je n'ai fais que 250 kilomètres avec le véhicule ! J'ai 35 ans de permis A B C et D et un gamin qui a à peine la 30aine vient se permettre des propos au sujet de ma conduite BREF AUCUN PROFESSIONNALISME DANS CETTE AGENCE