Alamo Location de voiture - Montpellier Sud De France Train Station

J'aurais aimé pouvoir mettre 0 étoiles, c'est 0 le service que j'ai reçu de ces gens incompétents, menteurs et pas professionnels. Voiture indisponible. Soi-disant surclassement avec voiture cabossée de partout et sans inventaire. Puis redevenue de 2×55€ sur la carte bancaire sans facture, sans mail d'explication ? Plus jamais Alamo-National-Entreprise

J'ai réservé en ligne , à l'aéroport accueil super , personnel très souriant. Vehicule impeccable propre et une bonne surprise sur la voiture . Retour tout aussi bien . Les 2 personnes au checking sont très gentils serviables et souriant! Un vrai service . Je reviens en décembre et je reprends la même compagnie .

La location s'est très bien passée, le véhicule était OK mais le retour fut très compliqué pour trouver où laisser le véhicule. L'agence était fermée, la boite à clé est au dehors et nulle part de plan pour expliquer où on laisse le véhicule, c'est à dire au parking StRoch, pas d'info dans le contrat, pas de procédure. Accéder au parking StRoch (une fois qu'on sait que les voitures sont à cet endroit!) est très compliqué à cause du plan de circulation, il y a une voie dédiée pour y arriver. Puis une fois dans le parking, il faut encore savoir que les véhcules de location y sont car l'info est très bien cachée!!, puis le traverser en format parking courte durée pour en ressortir puis descendre au niveau moins 2 mais pour entrer dans ce niveau, il faut aller faire un demi tour hors du parking!!! Invraisemblable... Tout ça n'est pas de la faute d' Alamo , toutes les boites de location sont dans la même situation mais il faudrait veiller à avoir un guide et une carte précise et à faire simplifier ce qui devient un parcours du combattant!

ESCROQUERIE !! Attention ⚠️ ils vous louent des voitures que vous déposez sur le parking au retour avec dépôt de clés dans une boîte aux lettres. Ils vous écrivent 2 jours après pour vous annoncer que vous avez déposé la voiture avec des rayures. C’est leur parole contre la vôtre. Ils font ça avec tous leur clients ! J’ai été prélevé 4000€ pour une soit disant rayure en bas de caisse qui n’existait pas. J’aurai du lire les avis avant de passer par eux. Evitez à tout prix ces voleurs !! Il faudrait porter plainte contre cette pratique.

A fuir comme la peste ! J'ai rendu mon véhicule en parfait état un dimanche alors que l'agence était fermée . Le lendemain je reçois un mail me disant qu'il y a une rayure et que 3500€ vont m'être prélevé ! De la malhoneteté à l'état pur !

Mis à part un dénommé Karim qui a été vraiment bien, je déconseille cette agence de location de véhicule. En effet, le Directeur d'agence ne s'est pas montré très commerçant et la gestion du sinistre bris de glace pour un impact sur pare-brise est très limite... Le traitement des clients afin de les fidéliser ne semble pas utiliser la bonne méthode. Dommage, ça a contrarié fortement notre court séjour sur le secteur.

Difficile de mettre une note positive même si j'ai finalement pu rouler dans un véhicule très convenable et faire le déplacement initialement prévu. La prise en charge à l'aller a été plus que fastidieuse, attente de 20 minutes pour qu'un membre de personnel arrive à l'agence pour honorer le rendez-vous et péripéties "informatiques" qui m'ont fait perdre une grosse demi-heure. Le retour se fait en l'absence du personnel grâce à une boite à clé. Là, les surprises commencent : la facture arrive avec un surcoût important : 3 jours de location facturés au lieu d'un seul prévu et consommé, suite à une prise en compte très tardive du retour. S'en suivent appels téléphoniques pour obtenir explications et remboursement. Le remboursement finit par arriver et le dossier est enfin soldé. Pour toutes ces raisons, que j'assimile à un grand manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout ce loueur.

Je suis partagé entre la qualité de l'accueil de l'équipe d'Alamo -rapide et bienveillante-, aussi bien à la prise qu'à la restitution du véhicule, que déçu d'avoir reçu une Fiat 500, à la place de l'Opel Corsa ou équivalent réservée et payée en partie en ligne, sans avoir eu de compensation alors qu'il y environ 20 euros d'écart sur le prix de la location entre ces deux modèles sur notre séjour (et plus de 100 litres de volume de coffre, nos obligeant à "tasser" nos bagages). Au moins, le véhicule était très propre.. mais pourquoi une carrosserie noire dans une région où la chaleur et le soleil sont écrasants???