SIXT | Location voiture et utilitaire Montpellier

Caution prélevé le jour de la location et je ne l'ai toujours pas récupéré 2 mois plus tard.... Faites bien attention avec ces loueurs. Ils ont l'air sympa mais ils ne veulent que gagner de l'argent sur votre dos avec leurs assurances et des surtaxes lors des retours. Vérifiez les montant prélevé par sixt dans les jours qui suivent la location.

Super service d’Hichem et de son collègue, service rapide efficace meme si réserver last minute. visiblement, quand on a pas de soucis avec le véhicule de base tout se déroule bien 😇

Expérience très compliquée avec SIXT Montpellier dans le cadre d’un contrat professionnel longue durée. Le véhicule prévu initialement n’a jamais réellement été disponible, ce qui a entraîné plusieurs changements de voiture et des coûts bien supérieurs à ceux annoncés au départ. Le plus frustrant reste la gestion des litiges : documents envoyés plusieurs fois, absence de suivi, réponses contradictoires selon les interlocuteurs, et relances automatiques malgré des contestations détaillées. Nous avons eu le sentiment d’un système administratif totalement désorganisé où aucun interlocuteur ne prend réellement la responsabilité du dossier. Je recommande d’être extrêmement vigilant avant de signer un contrat longue durée avec cette agence.

J'ai réservé en ligne une 308, et à l'arrivée on me propose le choix entre une petite citadine OU avec 25% d'augmentation du prix de la réservation, un surclassement. A quel moment c'est normal de me proposer une catégorie inférieure à celle louée comme si tout était normal? Et s'ils sont incapables de fournir la gamme demandée, pourquoi est-ce au client de payer le surclassement? Honteux, j'aurais dû prendre en compte les autres commentaires ici qui allaient en ce sens. Mise à part ça, réglo sur le reste, mais j'y retournerai pas et déconseille.

Une belle arnaque !!!!!! la voiture demandée par l’assurance n’était pas disponible donc surclassement avec voiture supérieure GPS intégré ! Bien sûr personne ne me dit rien. Je garde la voiture environ 10 jours le temps de la réparation de mon véhicule , elle est rendue sans soucis aucun propre avec le plein…. Et là… surprise .. 326e prélevé ( toujours sans prévenir ) car le GPS est une option / et les chaînes « gratuites » aussi !!! ( il faudra m’expliquer comment retirer un GPS intégré ! / chaînes restées emballées à faire jolies dans le coffre ) peut être que si on était avertit en amont … nous pourrions refuser la voiture et attendre un jour de plus pour avoir celle demandée par l’assurance !! Fuyez vite et loin. Une honte

Je viens d'être débitée d'une somme plus conséquente que le contrat signé le jour de la prise du véhicule ( cela m'agace au plus au point ). AD blue, facturé en surplus le jour de la restitution. J'attends d'avoir une explication ? Cela me rend peux confiante pour une autre location chez Sixt.

À FUIR !!! Un véhicule hybride (Jeep Compass) nous a été prêté en remplacement d’un véhicule CUPRA électrique malheureusement vandalisé, faute de disponibilité électrique. Un rendez-vous a été évoqué pour le 26 décembre, mais n’a jamais été validé. Avant cette date, nous avons appelé à plusieurs reprises vos services. Il nous a alors été clairement indiqué que vous n’étiez pas certains d’avoir reçu les véhicules électriques, que ce rendez-vous n’était pas prioritaire, et que ce n’était pas obligatoire avant janvier. En tenant compte de ces échanges et de l’absence totale de confirmation écrite, nous avons donc laissé passer les fêtes. Par la suite, un conseiller Sixt nous a confirmé une restitution possible au 19 janvier, en précisant « on va voir ce qu’on peut faire ». Pourtant, quatre jours avant cette date, un autre conseiller revient sur l’accord précédent et nous impose un ultimatum de 48 heures, assorti de menaces de dépôt de plainte, sans tenir compte des échanges antérieurs ni de notre localisation (Perpignan / Montpellier). Le véhicule a finalement été restitué conformément aux dernières instructions reçues. Malgré cela, Sixt a procédé à des PRÉLÈVEMENTS DIRECTS SUR NOTRE CARTE BANCAIRE, décidés de manière unilatérale, notamment pour des rendez-vous prétendument non honorés, alors même que le rendez-vous du 26 décembre n’a jamais été confirmé ni exigé avant janvier. À cela s’ajoute une facture supplémentaire de 1 200 € pour des rayures déjà présentes lors de la mise à disposition, photos prises au départ à l’appui. Un e-mail de contestation détaillé concernant ces rayures et ces prélèvements est resté sans aucune réponse, avant l’émission de ces nouvelles factures. Entre informations contradictoires, pressions injustifiées et débits CB sans accord, la gestion de ce dossier est totalement inacceptable pour un groupe de cette envergure ! PERSONNE NE NOUS RÉPOND BIEN SUR ! Un signalement sera fait auprès de la DGCCRF.

DE VÉRITABLES ESCROCS ! CLIENTS PROFESSIONNELS FUYEZ ! Contrat Sixt+ souscrit au nom de notre entreprise avec engagement de 6 mois. Suite à un acte de vandalisme, la franchise contractuelle de 3 000 € a été réglée immédiatement, sans discussion. Un véhicule hybride nous a ensuite été imposé en remplacement, faute de disponibilité électrique. Un conseiller Sixt nous a explicitement confirmé une restitution possible au 19 janvier, en précisant « on va voir ce qu’on peut faire ». Quatre jours avant cette date, un autre conseiller nous contacte pour nous imposer un ultimatum de 48 heures, assorti de menaces de dépôt de plainte, sans tenir compte de l’accord précédent ni de notre localisation (Perpignan / Montpellier). Cette gestion contradictoire et agressive est indigne d’un groupe de cette taille. Malgré la restitution du véhicule selon leurs dernières instructions, nous avons ensuite reçu : – une facturation pour résiliation prétendument anticipée, – une pénalité pour “rendez-vous non honoré” jamais confirmé par écrit de plus de 400€ !!! – puis une facture supplémentaire de 1 200 € pour des rayures déjà présentes, photos prises au départ à l’appui. Un e-mail de contestation détaillé concernant ces rayures est resté sans aucune réponse, avant l’émission de cette nouvelle facture. Cette accumulation de décisions unilatérales, de pressions et de facturations injustifiées laisse une impression très négative sur les pratiques de Sixt+ que je ne manque pas de souligner auprès de tous mes collaborateurs/clients. Nous attendons d’ailleurs toujours une prise de contact sérieuse pour mettre fin à cette situation.