Europcar Montpellier Ouest

Personnel honnête, accueillant et agréable. Prix très attractif, avec offre préférentielle en ligne. Véhicule confort et pratique avec hayon très pratique pour un déménagement

Chez Europcar les mauvaises surprises commencent dès le début. Pas la possibilité de laisser le véhicule perso sur le parking, personnel qui incitent à se garer dans les environs (zone industrielle donc que des parkings privés) soit disant des places publiques sont disponibles, c’est exact il y en a 3 déjà prises à 8h du matin évidemment 😂 Nous devions rendre le camion de location le soir à 18h, nous sommes arrivés à 18h07 précisément, agence fermée. Aucun appel pour nous prévenir ou nous demander si nous allions arrivés. Entre temps impossible de nous même les contacter car le numéro bascule automatiquement sur la plate-forme centralisée bien avant 18h. Nous nous sommes donc retrouvés avec un camion sur les bras à ramener le lendemain en espérant que tout se passe bien car nous avons dû le laisser sur un parking public. Le lendemain matin la même personne au comptoir nous demande si tout c’est bien passé ? Je rétorque que non quand on arrive à 18h07, que l’agence est fermée sans être avertis, que les horaires ne sont pas à jour sur Google ( a ce jour cela a été rectifié merci) et qu’on se retrouve avec un camion sur les bras, non cela ne va pas. Le Mr a osé nous répondre « ah c’est bizarre je suis parti en retard hier pourtant » mais pardon, moins de 7 mins c’est du retard ça pour vous? C’est la seule chose qu’il a trouvé à dire pour se justifier. Je le répète mais comment pouvons nous ramener un véhicule à 18h si une agence ferme à la meme heure. La personne au comptoir aurait dû nous avertir que c’était 17h45 max pour qu’elle puisse elle aussi partir à l’heure. Mais de part sa nonchalance nous nous sommes retrouvés pénalisés par son manque de professionnalisme

Super accueil, prestations de qualité comme à chaque fois

L’équipe est au top ! Très professionnels Laurent et Emma très accueillants et efficaces !! Je loue des véhicules avec eux très souvent et je recommande !!

Je remercie le personnel de cette Agence Europcar qui a su trouver des solutions. Un grand merci (pour le surclassement)

Bon accueil, véhicule de qualité,rapide pas de paperasse top

Client régulier de cette agence Europcar, j’y suis toujours accueilli avec le sourire par Emma, Laurent ou Manu et leurs collègues. La voiture est toujours prête à l’avance, prise en charge rapide, et l’équipe est toujours efficace, serviable. Je recommande fortement cette agence de proximité !

Des frais de gestion d’amendes prélevés de nulle part alors que deux mois après je n’ai toujours rien reçu. Résultat 180€ d’amende sans preuve. Pas la première fois que ça arrive faite attention avant de donner votre carte pour une simple emprunte bancaire.