Rent A Car

Excellente expérience pour la location d’un fourgon sur plusieurs jours. Un accueil chaleureux, une équipe disponible, professionnelle et particulièrement arrangeante. Les tarifs sont très compétitifs et offrent un excellent rapport qualité-prix. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Je recommande vivement Rent A Car et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à leurs services.

DOMMAGE QU'IL N'Y AI PAS LA POSSIBILITÉ DE METTRE AUCUNE ÉTOILE ! Très mauvaise expérience avec Rent A Car Montpellier Avenue de Palavas. Suite à un accident non responsable, un véhicule m’a été fourni via mon assurance Pacifica. Dès le lendemain, pneu crevé. Dès le départ, accueil désagréable : conseillère qui souffle, attitude non professionnelle, aucune écoute. Lors de la restitution, elle m’annonce 30 à 40 € de frais pour la crevaison qui est réparable selon elle. Puis quelques jours après, changement total de discours : 296 € pour changer les deux pneus, avec un ton pressant et des menaces de prélèvement via la caution. Le responsable valide sans chercher à comprendre ni à calmer la situation. Malgré ma contestation, le montant est prélevé. À fuir absolument : accueil déplorable, pression sur le client, pratiques abusives et aucun respect.

Équipe souriante professionnelle accueillant vraiment un régal d’aller toujours louer dans cette agence de Montpellier. Je recommande fortement. Merci

Deuxième location avec l'agence Rent a car de Près d'arènes et deuxième expérience très positive, tant en terme de prix, que de prestation et d'accueil.

Nous avons reçu un accueil très désagréable. Alors que nous étions simplement en train de décharger nos sacs pour les mettre dans la voiture de prêt, un homme est venu nous demander de partir immédiatement de devant l’enseigne, de manière sèche et inappropriée. Ensuite, je reçois un appel d’une dame qui, sur un ton très déplacé, me demande où je suis, en disant que j’aurais dû rendre la voiture à 14h.. Problème : personne ne m’a jamais informé de cette heure de retour. Quand je lui expliques, elle reste désagréable, sans aucune empathie. Elle me dit de rendre le véhicule dans la journée, alors même que je suis au travail, et se permet de répondre : « tout le monde est au travail… », preuve d’un manque total de compréhension. À l’arrivée, même chose : aucun bonjour, aucune politesse, simplement un « c’est bon le véhicule est ok ». Aucun effort de communication ni de respect. En résumé : accueil agressif, communication inexistante, personnel désagréable et aucune empathie. Je ne recommandes absolument pas.

Super équipe! très bonne expérience client. je recommande

Ayant obtenu un véhicule de prêt de la part de mon assistance, l’agence me donne un véhicule sale à l’extérieur et à l’intérieur. L’hôtesse ne me propose aucune assurance pour la franchise. J’ai donc assumé qu’elle était comprise dans le forfait payé par l’assistance. Au retour du véhicule, je signale 2 légères rayures sur le pare-chocs faites par un inconnu sur le parking du CHU. Surprise cette agence me débite 512 EUR pour ça selon leur logiciel. C’est du vol pur et simple. Ça paye de quoi repeindre toute la voiture. Plus jamais Rent a Car Suite à leur réponse, je ne conteste pas le Dégât mais l’erreur de l’hôtesse qui ne m’a proposé comme partout ailleurs une assurance sur la franchise, puis si vous n’acceptez pas cette assurance supplémentaire, vous devez apposer vos initiales sur le contrat. Or ça n’a pas été fait donc j’ai cru que c’était inclus. Je n’ai d’ailleurs jamais reçu par mail une copie du contrat original. Bref ça fait beaucoup !!!

Bah écoutez que dire, j’ai eu un imprévu j’ai eu besoin d’une camionnette le jour même, je ne suis présenté à l’agence et 10 minutes plus tard j’étais sur la route. J’étais très bien accueillie, le véhicule était nickel, et au retour je suis arrivé un peu en retard sur l’horaire à cause des bouchons et le personnel a été compréhensif et solidaire (on a tous subi la même canicule). Bref absolument rien à redire, c’est beau quand tout se passe bien. Force à vous les gars, c’est vous les patrons, vous faites pas exploiter 💪