Alamo Location de voiture - Nîmes Pont Du Gard Train Station

Fuyez cette entreprise et tout le groupe Enterprise (Alamo, national et enterprise) qui ne fait que poser des problèmes avec des procédures merdiques.

Incompétence totale : je devais récupérer un véhicule de type Peugeot 208 avec Cinq portes à 13h. Nous étions quatre avec petites valises. Arrivée là-bas personne au comptoir, il a fallu téléphoner avec un autre client et ils sont arrivés pas loin de 20 à 25 minutes en retard, pour au final nous donner une Fiat 500 et nous dire qu’il n’avait rien d’autre à nous proposer. J’ai demandé une indemnisation, je l’attends toujours, ils ont même pas dénié clôturer le dossier bref à fuir, sauf si vous cherchez un prix, mais vous aurez pas de service derrière.

Après une journée à courir après les trains et les taxis à cause d’ actes de malveillance qui ont impacté 800 000 personnes (on ne peut pas dire qu’on était pas au courant) je me suis retrouvée à 17.00 devant une agence fermée sans aucun moyen de les joindre. Pour une agence qui se trouve à cet emplacement uniquement parce qu’il y a une gare SNCF à côté je trouve cela honteux ! Aucune agence alentours n a pu répondre… 17.00 un vendredi de vacances scolaires…

Location de voiture très pratique à deux minutes de la gare tgv. Nous avons été reçus par Enzo, un jeune homme très professionnel et souriant. La voiture louée une Fiat 500 était en parfait état, juste une coffre de petite taille. Seul bémol, malgré notre réservation de siège auto enfant, un seul siège était disponible mais une pièce était manquante. Nous avons dû rouler jusqu’à l’autre Alamo près de Nîmes, ce qui nous a valu 1h en voiture, pour en récupérer un autre. Malgré tout une expérience positive et rendue très agréable par Enzo

Vraiment merci a toutes l'équipe Alamo nimes Pont du Gard une équipe exceptionnelle. A l'écoute pas de prises de tête rapide en+. J'ai toujours était surclassés . Je loue 2 fois par mois et je ne changerai pour rien au monde. Des véhicules propres et neuf. Merci. 👍👍😀

A fuire, grosse arnaque: suite aux grèves SNCF qui a empêché le conducteur principal de se présenter, impossible de changer de conducteur principal, même avec un second conducteur, même en voulant payer un supplément. Le monsieur n’a pas bougé d’un pouce pour nous conseiller, service très décevant pour NE RIEN AVOIR au final. Des centaines d’euros évaporés pour rien et un week-end gâché !!!

A fuir . Ayant réservé une voiture deux jours avant mon arrivé. Le jour J pas de voiture sur le parc . La personne nous a sorti des excuses bidon , nous avons attendu 1h30 et tjrs pas de voiture. Contraint de passer chez le concurrent avec une location plus cher de ce qui était prévu. Personnel pas honnête et incompétent

Accueil lamentable à l’agence Alamo Nimes Pont du Gard : l’agent Alamo, seul loueur dont le personnel était absent à l’arrivée de mon TGV le 27 mai 2023, est arrivé avec 30 mn de retard, ne s’est pas excusé. Auparavant, il était injoignable (tout à fait possible chez Alamo de louer une voiture par téléphone mais pour joindre le représentant local, bonne chance). ¨ Pour couronner le tout, à l’opposé de ce que je lui ai demandé, lorsqu’il a rempli le contrat, il a décoché la case « je souhaite répondre à l’enquête de satisfaction », que je n’ai donc jamais reçu. Et aucune nouvelle non plus de la demande de contact déposée sur le site d’Alamo… Bref, Alamo, jamais plus !