Alamo Rent A Car

Expérience très décevante – pratiques plus que discutables Véhicule loué pour 24h. À la prise en charge, l’agent m’indique que la voiture est quasiment neuve et sans aucun dommage (confirmé par le contrat : « Aucun dommage enregistré »). Il me recommande une assurance carrosserie mais me déconseille explicitement l’assurance pneus, jugée inutile pour une journée. Aucun incident pendant la location. Au retour, un autre agent m’annonce soudainement un pneu troué, sans qu’aucun événement ne l’explique. J’ai logiquement refusé de signer l’état de retour, le dommage étant contesté. Résultat : ouverture d’un dossier sinistre et tentative de facturation d’une franchise de 225 €. Aucune preuve fournie à ce stade, aucun constat contradictoire, aucun contrôle précis des pneus à la prise du véhicule… mais une facture quand même. Sentiment très désagréable d’être mis devant le fait accompli, avec l’impression que l’assurance “inutile” devient surtout inutile pour le client. Je déconseille fortement cette agence et invite les futurs clients à tout vérifier eux-mêmes et à ne surtout pas se fier aux conseils donnés sur place.

Une très mauvaise expérience chez ALAMO Aéroport d'Orly. J'écris cet avis à chaud, car il est inadmissible de subir une injustice délirante face à des employés plus royalistes que le roi poussant l'excès de zèle jusqu'à son paroxysme. Le vendredi 12 décembre j'ai loué une voiture chez ALAMO Orly, en arrivant à l'agence l'employé exige la présentation d'une carte d'embarquement. J'ai répondu que je n'ai pas de carte d'embarquement et que c'est la première fois qu'on me réclame une. Ayant loué la voiture sur une plateforme externe, cette information n'était pas indiquée sur le mail de confirmation. Je me suis inscrit sur le site d'Alamo pour le fast checking et j'ai reçu un mail de en anglais indiquant effectivement l'obligation de présenter un plan de vol ou une carte d'embarquement que je n'ai vu qu'une fois arrivé à l'agence. Le problème n'est pas là, car je n'ai aucun souci avec les règles même les plus strictes. Des clients se présentent récupèrent leur véhicule sans qu'on leur exige la présentation d'une carte d'embarquement. Je suis resté sidéré tellement la situation était ubuesque dépassant toutes les limites de l'imagination. Les employés devant mes yeux et devant cette situation invraisemblable persistent et signent arguant que les clients ont présentés une carte d'embarquement. Je viens vraiment de subir une injustice flagrante et je demande à la direction d'ALAMO de faire le nécessaire pour ses employés qui manquent de discernement et de jugement malgré mes explications et ma situation urgente. Je répète encore que je n'ai aucun problème avec les règles, les instructions et les exigences, sauf que si les règles ne sont pas appliquées équitablement et sans distinctions réels ou supposées cela s'appelle de la discrimination. Personne ne doit subir de discrimination à aucun niveau ni dans aucune situation. La société ALAMO vient d'illustrer par le comportement de deux employés le soir du 12 décembre 2025 que c'est une entreprise qui donne le droit à ses salariés de pratiquer la discrimination. ALAMO donne l'autorisation à ses employés de pratiquer des règles à géométrie variable selon la personne qui se présente devant eux et c'est une honte absolue. Je dénonce avec force et détermination ce genre de comportement qui traduit l'état d'esprit de cette entreprise.

A FUIR ! Le service est catastrophique chez ce loueur, très mauvaise expérience. Le véhicule que je souhaitais louer n'était pas disponible (réservé 2 semaines avant), ils m'ont donc laisser un véhicule de gamme très inférieure, en boite manuelle (j'avais payé un supplément pour la boîte auto) et sans aucun geste commercial de leur part. J'ai eu beau m'adresser au service client, personne ne prend la peine de vous répondre. Et je ne vous parle pas du prêt d'un véhicule trop haut, qui heurte tous les panneaux du parking de l'aéroport, ce qui ne les empêche pas d'inspecter soigneusement le toit au retour pour voir s'ils peuvent retenir la caution... 1ère et dernière fois chez ce loueur...

Je vous déconseille fortement et pourtant je poste très rarement des commentaires !!! J’ai effectué une réservation aujourd’hui à 18h, je suis arrivé 1h en retard (avion retardé). Une fois au guichet on m’annonce que l’on a loué le véhicule qui m’étais destiné car je suis en retard ??????? C’est du jamais vu, je n’avais jamais vu dans aucune agence du monde entier. Je me suis retrouver totalement bloqué, forcé de louer un véhicule hors de l’aéroport a un prix bien plus élevé à cause de leur malhonnêteté.

Réservation faite du 04 au 14 novembre A ma grande surprise…Véhicule (SUV) avec beaucoup de poussière à l’intérieur …🙁 extérieur plus ou moins propre. Faudrait mettre un point d’honneur sur un lavage en profondeur régulièrement et des inspections, c’est pour moi et je pense pour beaucoup d’autres un signe de respect envers le client. Néanmoins, l’accueil c’est très bien déroulé. La prise en charge a été rapide Un grand Merci à Yannis TELIBA qui a su me dédommager pour ma prochaine réservation suite à cet incident. Professionnel !

J’ai loué un véhicule du 5 au 13 novembre 2025 et je tiens à remercier toute l’équipe, avec une mention spéciale pour Yacine, Luna, Elsa et Alexis. Un grand bravo pour leur professionnalisme, leur accueil irréprochable et surtout leur implication. Peu importe la situation, ils trouvent toujours une solution rapide et efficace. On sent vraiment qu’ils ont à cœur de satisfaire leurs clients, et ça fait toute la différence ! Je repars entièrement satisfaite de mon expérience et sans aucune hésitation, je reviendrai vers eux pour mes prochaines locations. Une équipe au top qui mérite largement d’être mise en avant par la direction pour la qualité du travail fourni. Encore merci à vous tous, et félicitations pour votre sérieux et votre bonne humeur !

J’ai récemment loué un véhicule chez Alamo Rent A Car Orly et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le processus de réservation en ligne était simple et rapide, et le personnel sur place était très accueillant et professionnel. Le véhicule était en excellent état, propre et bien entretenu, ce qui a rendu mes déplacements agréables et sans souci. De plus, le rapport qualité-prix était très compétitif, ce qui a rendu ma location encore plus satisfaisante. Je recommande vivement Alamo Rent A Car Orly à tous ceux qui cherchent un service de location de véhicule fiable et de qualité. Je n’hésiterai pas à revenir pour mes prochaines locations !"

Une honte ! J’ai loué une voiture chez eux( 1 journée) personnes n’a voulu faire l’état des lieux du véhicule avec moi (prenez quelques photos ça suffit de toute façon on connaît le véhicule…) à la remise des clefs pareils ! Personnes ne fait le tour avec vous … seulement 40 minutes avec la restitution je reçois un appel pour me signaler une petite rayure sous le bas de caisse qui se voit pas à hauteur d’homme !!!! Le véhicule a pu être même déplacé pendant ce temps…. Ils m’ont gardé la caution…. Je ferai tout pour arriver à me faire rembourser ! C’est vraiment des malhonnêtes car là rayure que l’on m’accuse de date pas d’aujourd’hui !

Très satisfaite de ma location chez Alamo à Paris Orly. Le service a été rapide et efficace, avec une équipe accueillante et professionnelle par deux jeunes demoiselles. Le véhicule était en parfait état, propre et conforme à ma réservation. La prise en charge et la restitution se sont déroulées sans difficulté, ce qui a rendu mon voyage beaucoup plus agréable. Petit point important à savoir : cette agence est exclusivement réservée aux personnes arrivant en avion ( justificatifs de la carte d’embarquement à présenter au comptoirs de location). Les voyageurs venant en train ou par un autre moyen de transport ne peuvent pas louer directement sur place. Je recommande vivement cette agence aux voyageurs aériens qui souhaitent un service fiable et sans mauvaise surprise.

Arnaque!!!!! Lors de la location, nous avons refusé leurs assurances supplémentaires et lors du retour il nous accuse d’avoir abîmé leurs véhicule sur le toit, ce qui est complètement faux!!!! Lors de notre arrivée, il nous avise qu’en cas d’incident nous allons devoir débourser une somme de 3500 euro. Le gars est insistant mais comme nous avions déjà une assurance avec booking nous avions décliner. Nous avions reçu un courriel de booking nous avisant de ne pas prendre l’assurance suggérer car nous avions déjà débourser pour une assurance auprès de booking. Booking nous a bien avisé qu’il allait être insistant…. En toute honnêteté le véhicule est resté dans le stationnement de mon beau frère donc aucun impact n’a pu être commis. Nous sommes parti de l’aéroport et stationner le véhicule pour 4 jours!!! Vraiment des arnaqueurs, malgré les 50 photos prises du véhicule nous n’avions pas pris le toit en photo. De plus, les photos que nous avions pris lors du départ ne correspondent pas du tout aux photos qu’il possède dans leur système, les dommages sont beaucoup plus important sur nos photos. Ils chargent les clients et ne font pas réparer le véhicule. Plus jamais je ferai affaire Alamo, les réclamations ne sont pas justifiées et ils ont toute même débité notre carte de crédit.

Attiré par des prix inférieurs à ceux de la concurrence, j’ai tenté l’expérience Alamo à Orly. Quelle erreur. Dès l’arrivée, le chaos s’installe : personne à l’accueil, on m’envoie du terminal 1 au terminal 3, pour finalement poireauter 10 minutes avant qu’un agent daigne s’occuper de moi. J’avais réservé un véhicule électrique pour 15h30. J’arrive à 16h15 : on m’annonce jusqu’à 3 heures d’attente car la voiture est… en recharge. Aucune anticipation, aucune alternative proposée, aucun sens du service. On vous renvoie vers le service client avec un détachement déroutant, comme si votre présence dérangeait. Certes, les prix sont séduisants. Mais à quoi bon économiser quelques euros si cela vous coûte temps, énergie et considération ? Le service est inexistant, et l’attitude du personnel confine à l’indifférence la plus totale. Je déconseille vivement. Et je ne manquerai pas de le faire savoir.