Alamo Rent A Car

Dans l'ensemble, une bonne expérience de location de voiture. Le personnel était super sympa. Malheureusement, la voiture n'était pas propre au moment de la prise en charge, mais on nous a demandé si nous souhaitions une réduction. De plus, elle n'avait pas fait le plein d'essence. Je pense qu'ils n'ont pas eu le temps de la nettoyer et de faire le plein. Mais, outre ce service sympathique et la bonne expérience de restitution à Bordeaux, cela a compensé.

Alamo m'a donné une voiture plus petite pour le même prix, sans réduction. Alamo m'a donné un réservoir à moitié plein. J'ai envoyé la photo et je suis revenu avec le plein, ce qui est… Depuis 24 ans, je loue une voiture « normale » pour le client suivant. Aucun rabais. Alamo m'a fait payer 50 euros de nettoyage à cause d'un paquet de biscuits oublié par mes enfants sous le siège. Scandaleux ! Trois incidents en une seule location ! Atroce ! Horrible ! La pire expérience de ma vie ! Ou alors c'est Bergerac qui a l'air d'un trou perdu. Plus jamais Alamo !

Service impeccable chez Alamo. J'ai loué une voiture pour une semaine afin de rendre visite à ma famille. La voiture était en parfait état et le personnel était extrêmement serviable et poli. J'ai restitué le véhicule et finalisé le contrat avec Corentin. Je ferai certainement appel à Alamo lors de mon prochain séjour.

Un grand merci à Ninon pour son aide précieuse à l'aéroport de Bergerac. Notre voiture était un peu fatiguée en cette fin d'été : le GPS était en panne, les essuie-glaces étaient à réparer et les balais étaient à changer, et le pare-soleil du conducteur était tombé. Malheureusement, il a beaucoup plu, et les essuie-glaces ont été notre plus gros souci. Mais avoir le soleil dans les yeux pendant une heure et demie au retour à l'aéroport de Toulouse n'était pas agréable.

Service absolument déplorable. Arrivé à l'agence de l'aéroport de Bergerac, j'ai trouvé une file d'attente interminable. Tous les clients devant moi se sont vu refuser l'accès à la location car leurs cartes Virgin n'étaient pas acceptées (malgré le versement d'un acompte). La voiture d'une famille n'était pas disponible, et un autre client a été prié de revenir mardi (nous étions samedi). L'enregistrement en ligne rapide n'a rien changé. J'ai finalement réussi à obtenir une voiture d'une catégorie inférieure à celle réservée et on m'a promis le remboursement de la différence le 27 mai. J'attends toujours ce remboursement, malgré le prélèvement effectué par Alamo sur ma carte depuis notre retour et leurs confirmations de traitement. Le délai de réponse par e-mail est de 21 jours. J'ai déposé une réclamation et l'équipe britannique doit maintenant intervenir. Le pire service client que j'aie jamais connu.

Une équipe extrêmement serviable, aimable et très efficace. Notre vol est arrivé bien après l'heure de fermeture, mais sans aucune pression. Le jeune homme qui s'est occupé de notre réservation (désolé, je ne me souviens plus de son nom – 8 juillet, 18h49) connaissait parfaitement son métier. Il a tout passé en revue en détail. On nous a demandé si nous souhaitions une voiture automatique et on nous a présenté une Renault Mégane. Elle était impeccable, propre et bien entretenue. Une très belle voiture, très agréable à conduire. À notre retour (22 juillet), nous avons été accueillis par Luka. Encore une fois, une personne très sympathique, serviable, souriante et, une fois de plus, très efficace. Voilà pourquoi on revient à cet aéroport et chez Alamo : un service impeccable avec le sourire. Merci.

Très bonne expérience, bon accueil, très avenant, très bonne explication. Recommande

Service rapide et personnel accueillant