Alamo Rent A Car

Très bon accueil, souriant, des jeunes très sympa Merci

Accueil pro. Voiture livrée devant l'aéroport. Agent très sérieux , aimable et compétent. Inspection lors de la remise et du retour pointilleux. Payez un rachat de franchise sinon c'est 2000€. Dans notre cas suite a un choc arrière dont on ne connais pas l'origine (parti sans laisser d'adresse). Alamo attend la facture du garagiste pour éventuellement faire baisser la note et nous rembourser la différence...on espère

Tout s’est passé comme prévu. Merci à Nassim pour son sens du service et son professionnalisme pour nous avoir aidé !

Très bonne agence de location, les agents sont très professionnel. Je recommande

Cette agence travaille avec Carjet, problème quand on réserve le véhicule sur carjet, ce dernier n'est pas disponible. J'ai payé 19,47€ (que je n'ai pas récupéré) de réservation pour un véhicule indisponible. Alamo se débarrassant du problème sur Carjet. Mais Alamo accepte de travailler avec eux.

Lors de la prise en charge de notre véhicule à l’aéroport de Perpignan, l’employé qui nous a accueillis s’est montré peu agréable et peu professionnel. Nous avions réservé deux sièges auto adaptés à des enfants de 12 kg et 10 kg. À notre arrivée, on nous a remis à la place deux réhausseurs inadaptés. Après avoir insisté pour obtenir les sièges correspondant au poids de nos enfants, ceux-ci nous ont été déposés dans le véhicule sans aucune aide ni explication. Je comprends qu’il m’appartienne de les installer pour des raisons de responsabilité, mais un minimum d’explications aurait été apprécié, d’autant que ces sièges étaient anciens et que je ne connaissais pas leur système. La qualité des sièges fournis était inacceptable : matériel vétuste, instable et dangereux en cas d’accident, absence des protections en mousse au niveau du cou, ce qui a provoqué une blessure à ma fille de 14 mois. Une photo a été transmise à l’agent de la gare TGV d’Aix lors de la restitution du véhicule. Cet agent, contrairement à celui de Perpignan, s’est montré très professionnel et sympathique. Il est inadmissible qu’une voiture haut de gamme récente soit équipée de sièges auto aussi vieux et non sécurisés, alors que la plupart des véhicules modernes disposent du système Isofix, bien plus sûr et confortable pour les enfants. En résumé : • Véhicule : conforme et en parfait état. • Sièges auto : vétustes, dangereux, inadaptés. • Accueil Perpignan : peu professionnel. • Accueil Aix : irréprochable. Je vous invite à prendre les mesures nécessaires afin qu’aucun autre client ne se retrouve dans une situation mettant en danger la sécurité de ses enfants.

Une étoile parce qu’on est obligé d’en mettre une sinon un 0 aurai été plus adapté. Une réservation pour 18h à l’aéroport de Perpignan, nous arrivons avec 20 minutes de retard, la femme a donc refusé de nous donner le véhicule car elle avait éteint l’ordinateur. Nous n’avons en aucun cas été informé lors de la réservation ou après qu’il n’était pas possible de récupérer la voiture passé 18h. Nous avions eu un appel à 18h02 nous demandons ou on était, j’ai essayé de rappeler dans la foulée c’était la messagerie directement. De plus dans son message vocal elle nous informe qu’elle va nous rappeler dans 5 minutes, ce qu’elle n’a jamais fait. Une fois arrivé la femme était présente et aurai pu nous la donner mais elle a refusé en étant très désagréable. C’est dommage je louais régulièrement chez eux mais c’est terminé pour moi.

Attention attention à.EViTER , j' ai reçu un rapport d un sinistre imaginaire inventer sur la portière et le rétroviseur, Comment cela se passe, le matin vous prenez votre véhicule, aucun check liste ,on vous laisse récupérer votre véhicule seul ,on vous invite à prendre une assurance couvrant la franchise de 1500 Euro ,et aucun contrôle à la restitution du véhicule ,donc systématiquement vous recevrez un constat de sinistre suivi d'un débit immédiat sur votre compte du montant de la franchise. lisez bien tout les avis unanimes partout dans le monde entier,je n' ai pas pu annuler Sinon je perdais tout , mais plus jamais je reviendrai louer une voiture chez eux , alors croyez moi s'il vous plaît quitte à me répéter Évitez Fuyez