Alamo Rent A Car

FRAUDE FRAUDE FRAUDE À éviter absolument : expérience catastrophique avec Alamo Marseille / Paris. Nous sommes der personnes super honnêtes qui avons pris un soin exemplaire du véhicule. Je mets une étoile parce qu'on est obligé, sinon c'est ZÉRO ! Nous avons loué une voiture chez Alamo et l’entreprise nous accuse aujourd’hui d’avoir causé des dommages qui étaient déjà présents lors de la prise de possession. Les grafignes sur le bas des portes avaient été photographiées par nous, preuve à l’appui. Quant au minuscule éclat dans le pare-brise, l’agent à Paris nous avait montré la balise des dommages et l’éclat se trouvait en dessous, donc considéré comme préexistant. Nous avons fait confiance à l’entreprise… grave erreur. Malgré nos preuves, nos photos et nos témoignages, Alamo a procédé à un prélèvement abusif et injustifié. Ils nous ont d’abord bloqué 2 000 €, puis ont finalement décidé de nous facturer 1 400 € pour un éclat minuscule qu’ils n’avaient même pas noté lors de l’inspection initiale. Leur inspection initiale était bâclée, les dommages préexistants mal notés, et ils semblent chercher à faire payer des clients honnêtes pour des défauts antérieurs. Si vous tenez à votre argent, évitez cette entreprise. Il était impossible avec nos photos prise de zoomer assez proche pour pouvoir démontrer que le picot était présent... ça vous donne une idée de la petite taille ! Vous trouverez ci jointe la photo du minuscule éclat pour lequel Alamo nous a facturé 1 400 €. NE PRENEZ JAMAIS CETTE ENTREPRISE

J'ai loué un véhicule a l'aéroport de Bari que j'ai rendu à Catane. Le personnel a été très gentil et compétent. A la suite d'un clou dans une roue nous avons bénéficier d'un changement de véhicule àCatane. Là aussi le personnel aimable et compétent. Pour finir location au retour d'un véhicule de Marseille à Nice... et toujours personnel aimable et compétent. Nous avons sûrement été surclassé car a la place d 'une opel corsa nous avons eu un nissan juke. Je recommanderai votre société sans aucun problème car depuis 11 ans que nous avons affaire a des société de location lors de vacances c'est la 1ère année ou sur 3 sites différents nous avons trouvé du personnel a l'écoute et très professionnel et sans surprise au niveau tarif. Nous avons été agréablement surpris par la simplicité des démarches. Bravo a vos équipes de Bari, Catane, Marseille et Nice

Agence pile en face de l'aéroport donc très pratique. Personnels accueillants (Sarah, Ibrahim), prix correct, surclassement sans frais, véhicule récent et européen, pas ou peu d'attente. Un sans faute! Je recommande

Nous avons été très bien reçu par Fred il me semble . Notre voiture n’était pas dispo mais nous avons été surclassé sans supplément avec la dernière 308 elle était géniale. Je ne l’ai pas accroché Fred ! Merci à la petite jeune qui nous a accueilli pour le retour Coralie si je ne me trompe pas très agréable aussi. Expérience réussie ! Merci à l’équipe de Alamo Marseille Les Palois!

Un service pro parfait .Accueil et prise en charge rapide à Marignane grâce à Antoine qui s est vraiment rendu très à l écoute et attentif aux demandes .Restitution du véhicule ss délai d' attente interminable à Marseille. Véhicule en très bon état et bien propre. Merci à l équipe.

L agence Alamo de l aéroport Marseille Marignane est vraiment très bien. Personnel disponible et à l écoute. Le système de contrôle de le la carosserie intéressant même si nous avions un vehicule et parfait état et n avons pas eu le problème de rayure. L avion ayant été retardé les interlocuteurs telephone et presentiel ont été très facilitants. Excellent rapport qualité/prix/service

J'ai effectué une réservation le vendredi 14 novembre au soir sur internet. Une dame m'a appelé 1h après pour me dire que la réservation n'était pas possible car il n y avait plus de véhicule disponible.. J'ai été remboursé de la location de la voiture mais avec des frais d'annulation de 50 euros alors qu'au téléphone elle m'avait assuré qu'il me serai remboursé chose qui n'a pas été faite. Impossible d'avoir quelqu'un ou quand enfin j'y arrive , ils se renvoient tous la balle en disant que ce n'est pas eux qui s'en occupe .. annulation faite par eux et frais d'annulation donc payé par moi même. Escroc tout est bon pour se prendre de l'argent sur le dos des gens. Je suis donc allée ce soir là , dans une agence de location juste à côté même eux étaient sidérés..

Nous sommes du Var et nous avons loué une voiture pour pouvoir aller dans les landes en toute sécurité pour se week end du 11 novembre. L’équipe sur place a été vraiment pro et efficace. Ils sont à l’écoute et de bons conseils. Nous avons eu la chance d’avoir une voiture de qualité et très propre. Elle est très confortable et de devoir la rendre nous a quand même fait regret !!! Merci, aussi bien au personnel qui fait partir les véhicules qu’à ceux qui les réceptionnent à la fin du séjour. Je conseille les yeux fermés. Merci Alamo.

Véhicule pris à aéroport de Marseille à 20 h dans l’obscurité et sous la pluie ou la personne en charge de me remettre le véhicule me dit qu’il n’a aucun défaut hors en ayant fait le tour il y a de multiples rayures sur le vehicule et des taches. Elle retourne en arrière sur sa tablette pour modifier le contrat qu’elle m’avait au préalable fait signer. Au retour dépôt du vehicule à Nantes la personne en charge de la restitution constate les défauts évoqués ainsi qu’un autre sur le parc choc arriere que nous n’avions pas vu. Le véhicule avait 25000 kms et jamais aucun n’avait été mentionné alors que de multiples utilisateurs l’ont utilisé et j’ai moi même la preuve de différents défauts constatés et censé être recrifié et qui ne l’ont pas été. On me retient 375€ malgré que je ne sois pas responsable de leur manque de sérieux! Louant régulièrement des véhicule c’est la première fois que je vis celà!

Véhicule loué à la hâte après l'annulation de notre TGV. Van loué dans un état lamentable (avec pourtant seulement 17000km). Des impacts partout. Sur l'état des lieux du véhicule, le constat était rempli de zones rouges. Lors de la restitution à l'agence de Roissy le lendemain, on débite ma carte de 1700 € pour 1 coque de rétro fêlé ! Malheureusement ce n'est pas une blague. Une coque vaut au plus cher 60€ sur Oscaro. Impossible de joindre l'agence de Marseille par téléphone. Il est impossible que je sois à l'origine de ce sinistre, sur les 800km parcourus, j'ai fait 2 arrêts sur des aires d'autoroute désertes et ai garé le véhicule dans mon allée de garage. Mail envoyé au service accident avec mes photos lors de la prise du véhicule, ils restent sur leur position. C'est injuste et une procédure malhonnête. Dommage car le personnel d'Alamo de Marseille semblait sympathique mais c'est cher payé!