Enterprise Location Voiture - Aéroport Marseille Provence

Accueil parfait, chaleureux et bienveillant. Mohamed, le jeune conseiller commercial, a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une remarquable gentillesse. Il a tout fait pour faciliter la prise en charge du véhicule dans une situation compliquée. Un grand merci à lui !

personnel agréable, mais voiture sale intérieur/extérieur. J'ai eu une citadine à la place d'une mini, ca c'est appréciable. Mais la propreté reste quelque chose d'important pour moi. ATTENTION : Enterprise dit refuser les cartes des banques en ligne, sans prévenir lors de la réservation !!!! je ne sais même pas si cela est légal. Grosse frayeur. Ils acceptent 'seulement' boursobank

La restitution de la voiture a été fluide, je donne 5/5 pour la rapidité, le sourire et la réactivité du personnel... Merci pour le geste commercial 🙏 c'était sympa pour débloquer une situation.. Je recommande

Service client absolument nul! Après avoir subi une panne moteur sur l'autoroute (ce qui peut arriver), nous avons contacté l'assistance Enterprise et ça a été un cauchemar. Entre l'intelligence artificielle qui vous pose mille questions avant de vous passer quelqu'un et le fait qu'à chaque fois qu'on rappelait on tombait sur un interlocuteur différent, on est resté près de 3h dans un garage a attendre une voiture de remplacement.... Et au bout du désespoir, et sans aucune solution concrète de Enterprise, nous avons pris un taxi a nos frais pour rentrer a notre point de départ et louer une autre voiture chez Sixt. PLUS JAMAIS ENTERPRISE !!!

Je souhaite remercier chaleureusement toute l’équipe de Enterprise Rent-A-Car à l’aéroport de Marignane, dont j’ai pu bénéficier des services via mon assurance MAIF pendant une semaine. Que ce soit lors de la récupération du véhicule ou au moment de sa restitution, j’ai été impressionnée par la qualité de l’accueil, l’écoute et la bienveillance des équipes. Dans un contexte parfois stressant lorsqu’on rencontre des problèmes avec son propre véhicule, cela fait une vraie différence. J’ai particulièrement apprécié leur capacité à toujours chercher une solution, avec professionnalisme, calme et gentillesse, même face à des situations compliquées avec certains clients. On sent une réelle volonté d’aider et d’accompagner les personnes, aussi bien sur des questions pratiques liées au véhicule que dans la compréhension de la situation personnelle du client. Un grand merci notamment à Merwan, qui a pris le temps de tout m’expliquer clairement dès le départ, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Mention spéciale également pour leur maîtrise de l’anglais, très rassurante et précieuse dans un environnement d’aéroport international. C’est suffisamment rare dans le secteur de la location pour être souligné : ici, le sens du service client est réel. Une très belle expérience que je recommande sans hésitation à toutes les personnes ayant besoin de louer un véhicule à l’aéroport de Marseille-Marignane.

⚠️ À fuir absolument ! Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Le véhicule n’a visiblement pas été vérifié correctement avant la location, et on m’a ensuite facturé des dommages que je n’ai jamais causés. Pire encore : près de 2 mois après, un prélèvement a été effectué sur ma carte bancaire sans explication ni justificatif valable. Aucune facture claire ne m’a été fournie. Je recommande fortement de passer votre chemin. Manque total de sérieux et de transparence. 0 professionnalisme !!!!!

En novembre 2025, j’avais réservé un SUV sept places pour un road trip entre filles. Lors de notre arrivée on me dit qu’il n’y a aucune voiture 7 place, on me donne finalement une voiture 7 place un Renault trafic qui était au retour véhicule qui n’avait donc pas été lavé qui n’avait pas d’essence et qui avait une fuite aux pneus sans nous prévenir. ce qui veut dire que nous nous sommes arrêtés dans notre trajet environ cinq fois pour regonfler notre pneu à l’aller et cinq fois au retour, nous avons également dû mettre l’essence car il n’y avait pas le plein. Elle était au quart lorsque nous l’avons récupéré un Monsieur lors du retour de véhicule nous a dit que nous allions avoir un remboursement partiel pour nous dédommager de la gêne, ça n’a pas été fait. Ensuite quelque mois plus tard j’ai eu un monsieur par téléphone de l’entreprise qui m’a dit Également que nous allons être remboursés et que si je n’avais rien dans les 15 jours de le rappeler, je n’ai toujours rien eu. Nous sommes en mars 2026, j’ai relancé ce monsieur par appel et texto deux fois il lis mes messages mais ne me répond pas je trouve ça inadmissible en plus de leur erreur, ils m’ont dit qu’ils allaient me rembourser deux fois et les deux fois rien du tout, et maintenant ils font les sourd comme si il ne voyait pas mes appels ainsi que mes textos c’est inadmissible, je ne les recommande pas du tout

Une équipe au top... A l'écoute rapide et efficace. J'ai été sur classé pour mon plus grand plaisir !!!! Quand ont roule avec des voitures classique et qu'on a pas les moyens de s'offrir de belles voitures, c'est très agréable. Merci pour leurs gentillesses.... Je recommande vraiment ce petit coin de paradis.... Merci à vous tous isabelle