Alamo Rent A Car

J’ai effectué une location ce jeudi 4 décembre. J’ai été extrêmement bien accueilli que ce soit au comptoir et également ensuite à la prise de possession du véhicule par une 2eme personne. Elles ont été efficaces, sympathiques et très professionnelles. Ça fait plaisir à notre époque car cela devient assez rare. 😊

ALAMO, ils sont vraiment au top du top, des véhicules hyper sympa, SUV, berline, Les cautions sont très bas et le rapport qualité prix pour le rendu est vraiment abordable et confortable. Miser sur eux je loue depuis quelques mois de Paris à AIX en Provence, un locatier fiable, merci aux équipes!!!

Plus jamais c’est de l’arnaque, vous louez une voiture et vous arrivez l’agence est fermée. L’influence des mois d’été est pourtant terminé. Nous sommes fin octobre et le chef d’agence ne daigne même pas. Vous appelez pour savoir à quelle heure vous arrivez pour votre Location il ferme son AGENCE à 20h tranquillement alors que le client n’a pas récupéré sa voiture et n’a même pas été prévenu que il fallait être là avant 20 heures de l’arnaque plus jamais Heureusement que la concurrence est là, mieux vaut compter sur des partenaires connu et fiable que ce genre de société À fuir de toute urgence. nous nous sommes retrouvés à 20h02 sans aucune voiture. Évidemment personne ne répond depuis ce matin neuf heures. J’essaie de joindre l’agence qui de toute façon ne répond pas non plus le samedi matin. Surtout ne jamais louer par cette agence, quant à la centrale de réservation, aucune écoute aucun geste, commercial plus jamais ça

2 location annulée qui était pourtant confirmer, toujours pas de remboursement 15 jours après aucun suivi de l'agence. Ne surtout pas opter pour ce loueur

J'avais un peu peur à la lecture de certains avis, mais finalement nous n'avons eu aucun souci et avons même été surclassé. Bien penser à prendre des photos de la voiture sous tous les angles sur le parking à l'aller et au retour pour avoir l'esprit tranquille.

A fuir !! J'ai loué une voiture avec le plein, je l'ai rendue avec le plein, normal ... A la restitution, aucun problème, la personne la récupère et confirme qu'il y a le plein et en informe même un de ses collègues afin qu'il le note sur la tablette. 3 jours plus tard, je reçois une facture disant que je l'ai rendue avec 1/4 du plein seulement et facture le reste bien évidemment + un autre frais sans aucune justification et justifie un prélèvement de 195 € !! De plus, le kilométrage effectué est faux ! J'ai à peine fait la moitié de ce qui est notifié. Aucune réponse par mail et on me raccroche au nez à chaque fois. J'ai utilisé Alamo à plusieurs reprises et j'en étais très satisfaite (il y a longtemps) et bien, ça a bien changé. Et quand jee regarde les avis, je me rends compte que l'on est beaucoup dans ce cas. A fuir absolument.

Je devais récupérer une voiture de location à la gare d’Aix en Provence TGV. Or, il y a eu un feu à la gare et on a été redirigés vers Marseille. Ils nous ont ensuite envoyés vers Aix Centre et nous ont laissés nous débrouiller jusqu’à la gare d’Aix TGV. Toute cette aventure a résulté en une présentation à 19h à l’agence Alamo de la gare d’Aix en Provence. On m’a dit que je n’avais plus de réservation car elles sautaient après deux heures sans présentation. Ce n’était en aucun cas inscrit dans ma réservation. J’ai essayé de les joindre mais le téléphone sonnait dans le vent. On me retire 119€ pour non présentation alors que je suis bel et bien présente. Pas ailleurs, tous les trains ont été annulés à cause d’in incendie. La gare entièrement fermée. Ils pourraient faire preuve de flexibilité sachant qu'ils sont situés dans la-dite gare et se doutent bien que tous les passagers auront de retard. Ils n'ont même pas essayé de m'appeler. Catastrophe de A à Z, et j'attends toujours mon remboursement (ah oui - toute la réservation était payée à l'avance).

Alamo : pro du début à la fin, réception du véhicule au retour par un collaborateur qui valide avec vous l'état de la voiture. Une trés bonne expérience pour un prix toujours aussi compétitif.

Comptoir au pied de la gare. Prise en charge rapide. Nous avons bénéficié d'un surclassement car la voiture initiale (petite citadine) n'était pas disponible à l'heure. Mention spéciale ++ 👌 pour Andrew qui nous a patiemment aidé à la mise en route du véhicule (gros SUV hybride boîte auto : le top !) Merci encore ☺️

Personnel très souriant et sympathique que ce soit au comptoir ou par téléphone. Véhicule top. Meilleur rapport qualité prix. Je recommande ++ et je repasserai par cette agence pour mes futures locations. Très bonne expérience. Retour du véhicule très bien il fait le tour avec vous. Aucune mauvaise surprise et caution restituée dès le retour validé. J'ai failli passer à côté à cause des mauvais avis que je ne comprends pas du tout. Pensez à mettre un avis quand cela se passe bien aussi😉

Première impression pas idéale du tout lorsqu’à l’arrivée on me propose une catégorie plus petite que celle réservée car non disponible… Finalement, une voiture au dessus disponible mais récupération un peu cafouilleuse : on dit d’aller sur le parking, puis finalement que quelqu’un allait venir me donner la clé puis au final d’y aller vraiment pour ne trouver personne sur le moment. 30 minutes de perdues mais à part les petites mésaventures du début, voiture très propre, en bon état et le retour s’est très bien passé.

Nous sommes très satisfaits de notre passage chez Alamo. Sami nous a très bien accueillis, ses explications étaient claires et transparentes. Nous avons été surclassés car le véhicule réservé n’était finalement pas disponible. La voiture était propre et très confortable. La restitution s’est également bien déroulée. Nous avions pris l’assurance pour plus de tranquillité. L’empreinte de carte bleue a été levée sous nos yeux, pas de mauvaise surprise ! Nous avions des craintes au vu de certains avis mais nous ne regrettons pas et recommandons vivement !

L'agence se trouve juste à côté de la gare. Longue attente pour récupérer un véhicule. L'agent était seul contrairement au autre agence ou ils sont deux, mais nous avons été quand même bien reçu par lui, véhicule récent et propre (Ford focus) c'est pour ça que je mes 4 étoiles

(commentaire modifié suite intervention du service client) Attention à bien prendre des photos au départ et à l'arrivée ! Prise en charge du véhicule avec plein fait aux 3/4. Photo à l'appui. Indication de la jauge de carburant sur le contrat de location : "PLEIN" Le monsieur qui vous remet le véhicule vous précise bien : "pas de problème rendez le véhicule aux 3/4 comme vous l'avez pris" Retour en agence après 169km effectués, je dépose la clé (personne ne se déplace pour faire le tour du véhicule avec vous...) Et là surprise quelques jours après vous recevez une facture avec un surcoût carburant de.... 34 litres !!! soit 172€ de frais. MAJ suite intervention du service client : le service client reconnait une erreur et après calcul de leur part, 68€ sont remboursés. Pas la totalité...