Sixt Aix-en-Provence gare TGV

Une expérience centrée client! Nous étions un groupe en déplacement professionnel et nous avions une erreur de date de réservation. La jeune femme sur place a été hyper réactive et a solutionné cet incident en un temps record, une prise en charge efficace et un accompagnement personnalisé. Nous avons été accompagnés pour récupérer les clés de nos véhicules de location et par la même occasion, elle nous a conté l'histoire de la société. Un service optimal, humain et rare de nos jours, centré sur les besoins des clients, l'expérience a clairement dépassé nos attentes! A bientôt!

Rapide et très professionnel! Bravo l’équipe.

Nous avons ete tres bien accueillis par Kousra a l'agence et tout s'est bien passe avec la location.

Personnel très aimable et serviable. Rien a redire sur le service. La voiture était impeccable, très propre.

Mon véhicule personnel étant accidenté, je trouve une solution avec mon assurance : elle m’indemnise 40 euros par jour pour la location d’un véhicule de location que je dois trouver par mes propres moyens. Je contacte alors Sixt en leur expliquant que mon reste à charge ne doit pas être élevé. On me propose alors une Fiat 500 pour un montant de 125 euros soit un reste à charge de 45 euros. J’accepte. Mon assurance m’envoie un taxi pour récupérer le véhicule. J’arrive sur place. On me dit que dans le dossier, ce n’est pas indiqué que je viens chercher une Fiat 500. On me prête une seat Arona au tarif de 147 euros soit 22 euros de plus qu’au téléphone. On me fait payer des frais supplémentaires pour un deuxième conducteur alors qu’on ne m’en avait pas informé par téléphone. Je pars avec le véhicule. Il s’avère que dans celui-ci il n’y a pas de liquide de refroidissement. Les voyants s’allument. Je dois ramener le véhicule. On me l’échange alors contre un autre Seat Arona qui est accidenté, ce qui est interdit. Le véhicule n’a pas de carburant. Je mets 20 euros dans le réservoir pour rentrer chez moi (25kms). Je parcours une centaine de kilomètres avec le véhicule lors du week-end. Je remets 10 euros de carburant soit un total de 30 euros pour 2 jours et 150 kms au total. Pourtant, on me facture des frais car il manquerait 8L de carburant par rapport au moment où j’ai eu le véhicule. Sur place, on dit ne pas pouvoir me faire de geste commercial mais qu’on met une note dans mon dossier et qu’il faut que je téléphone à la plate-forme. Aucun geste ne sera fait.

Service au top, dès mon arrivée, j'ai été accueilli par Mme Sabah qui a été très aimable et professionnel du début jusqu'à la fin. Je recommande

Très bon accueil à la fois au comptoir et sur le parking. J'ai demandé à faire la vérification du véhicule à l'aller et au retour avec la personne en charge et cela a été fait de bon cœur et en donnant confiance. Véhicule en bon état. Bravo

J’apprécie cette agence car elle est à l’écoute de ses clients. Fait le mieux pour nous satisfaire. Personnel très gentil. Les véhicules que j’ai loué étaient quasiment neuf. Tout pour faire la route tranquillement sans soucis.