Alamo Rent A Car

Super expérience ! Le personnel était vraiment gentil et a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Il nous a aussi rassurés sur l’utilisation des pneus neige, nous qui n’avions pas l’habitude de conduire dans ces conditions. La restitution du véhicule s’est faite rapidement et sans aucun souci. Service simple, efficace et agréable

Cette société adopte des pratiques frauduleuses pour soutirer de l’argent à ses clients. Si un nouveau prélèvement injustifié apparaît sur mon compte bancaire, je me verrai dans l’obligation d’engager immédiatement toutes les démarches judiciaires nécessaires contre cette société de location.

Un service parfait Un peu d’attente, normale, mais voiture au top, possibilité de laisser les valises qq temps sur place, accueil compétent : bravo

Agence de location idéalement située. Personnel réactif, accueillant et très pro( malgré une forte affluence). Le véhicule était conforme a la prévision. Rien à dire, tout c est très bien passé. Je recommande cette agence. Merci a toute l équipe .

À fuiiire !!!!!!! Départ prévue aujourd’hui à 14h30. Réservation confirmée par e-mail pour 4 jours. Le matin même, appel pour m’annoncer qu’ils n’ont finalement aucun véhicule. Aucune solution proposée. Aucune prise en charge. Simplement : « allez chez un autre loueur ». Une réservation confirmée qui n’est pas honorée, c’est inacceptable. Client laissé à pied le jour du départ avec les 3 enfants !!!! vacances impactées, aucun professionnalisme. Pratique irresponsable. Entreprise non fiable. À éviter.

Je me permets de vous adresser la présente afin d’exprimer mon insatisfaction à la suite de ma dernière expérience de location d’une Peugeot 5008 auprès de votre agence. Lors de la prise du véhicule, j’ai constaté plusieurs problèmes : • La voiture n’était pas dans un état de propreté convenable. • Les pneus étaient visiblement usés et abîmés. • Aucune roue de secours n’était disponible à bord. Au cours de la location, le pneu avant droit a crevé. Dans ces conditions, j’ai dû faire face à une situation inconfortable et contraignante, alors même qu’il relève de la responsabilité de l’agence de mettre à disposition des véhicules en parfait état d’entretien et conformes aux règles de sécurité. En conséquence, je vous demande expressément : • de ne pas me facturer le prix du changement des deux roues avant ; • de débloquer intégralement les 250 € qui avaient été bloqués au moment de la prise du véhicule. Je considère que cette expérience n’est pas conforme à la qualité de service que je suis en droit d’attendre. Aussi, je vous prie de bien vouloir examiner ma réclamation et de m’apporter une réponse favorable dans les plus brefs délais. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

TRES MAUVAISE EXPERIENCE. ARNAQUE et MALVEILLANCE. J'avais réservé un véhicule pour le dimanche 17 août 2025. Mes trains successifs ayant eu plusieurs retards, j'ai appelé l'agence afin de trouver une solution pour quand même pouvoir récupérer les clés de la voiture mais leur manque d'aide et de volonté a été catégorique. Aucun arrangement ou compréhension de leur part. Alors qu'il y a un an, j'ai loué un véhicule de cette même entreprise mais à l'aéroport de Lyon Saint Exupéry, et le personnel avait été très arrangeant et était même venu me récupérer à l'aéroport pour me faciliter l'emprunt du véhicule. Dans le cas actuel, j'ai du passer une nuit à l'hôtel en à Grenoble car personne de l'agence de Grenoble a bien voulu m'aider, ce qui m'a engagé des frais supplémentaires. Je me suis donc rendue hier matin le lundi 18 août à l'agence pour enfin récupérer le véhicule mais cela n'a pas été possible. Je n'avais ni carte d'identité ni passeport, seulement mon permis de conduire. En premier lieu, l'agent à qui j'ai eu à faire m'a dit que ce n'était pas un problème car j'avais déjà loué chez eux il y a un an et qu'ils avaient mon passeport dans leurs fichiers. Puis, il m'a ensuite dit qu'il ne me retrouvait pas. Je lui ai proposé de lui envoyer mon passeport de façon dématérialisée et lui transférer les mails de réservation concernant la location d'aout 2024 mais il a refusé en disant que ce n'était pas possible. Je suis repartie en larmes de l'agence à force de négociation vaine avec eux et avec un profond sentiment d'injuste étant donné que le responsable de l'agence à qui j'ai eu à faire au dernier moment, m'a dit que je ne serai pas remboursée.

Après 2h30 d’attente (à cause d’un problème sur le véhicule), le loueur ne veut finalement pas nous louer la voiture prétextant que le permis de conduire n’est pas une pièce suffisante pour louer la voiture. Ils nous ont laissé sans voiture la semaine du 15 Août. Après avoir été faire le tour de tout les autres loueurs à proximité pour trouver une voiture, nous avons enfin trouvé une voiture chez Avis et il s’avère que nous étions les cinquièmes clients de la journée qui se présentaient chez Avis en raison d’un refus bidon chez Alamo. A FUIR !!