Alamo Rent A Car

Expérience décevante, malgré un bon accueil à l'agence j'ai d'une part dû demander à ce qu'on mette un kit d'urgence (gilet/triangle) dans la voiture, puis j'ai rapidement signé le contrat. L'agent ma dit au passage que ce qui était au dessus des 3/4 du plein était offert, j'ai donc rendu la voiture avec les 3/4 du plein. Quelle surprise d'avoir été facturée 50 d'essence, car sur le contrat ce n'était pas du tout écrit 3/4 plein mais 15/16, ce que je n'ai vérifié moi-même. Après avoir appelé l'agence, envoyé un mail, être passé en agence et avoir envoyé un deuxième mail, aucun remboursement, c'est malhonnête, vérifiez bien votre contrat ou allez dans une autre agence !

J'ai réservé une 208 sur Alamo, agence de Grenoble le 9 juin pour 10h00 et la resituer le 10 juin 2026 a 17h00. Arrivé sur Grenoble , je me rend directement à l'agence pour payer la caution, toutes les formalités sont déjà faites directement sur Internet pour gagner du temps. Première arnaque: On m'a changé de véhicule sans me prévenir et ( aucune explication) Deuxième arnaque : on me propose un autre véhicule qui présente un clou dans le pneu avant gauche. Troisième arnaque : la personne qui s'occupe de mon dossier n'était pas professionnel, il me dit qu'il n'y a pas d'autre véhicule pour moi. Pas de véhicule pour moi alors sur j'ai tout payé. Énervé, déçu, en colère car je me suis déplacé de loin pour assister aux funérailles de ma cousine. Alamo Grenoble c'est a déconseiller et à éviter. Pas sérieux, pas professionnel. J'ai appelé plusieurs fois pour être remboursé , on est le 29 juin 2026 et pas encore remboursé. .

Très bon prix et très bon service attentionné avec les différentes personnes impliquées dans le parcours client. Bravo. Voiture propre et en bon état. Quelques bémols qui font que j'ai mis 3 étoiles au lieu de 4: Voiture réservée pour midi, mais j'étais finalement disponible plus tôt. Bien que je l'ai demandé, je n'ai pu prendre possession de la voiture avant. J'ai perdu quelques heures inutilement. La voiture prévue avait un bris. On m'a donné une voiture plus petite en fonction des disponibilités. La personne au comptoir m'a laissé une carte pour un "surclassement" à la prochaine location. À voir si ça fonctionnera... Mais je suis globalement satisfait et je louerais de nouveau. Merci

Super expérience ! Le personnel était vraiment gentil et a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Il nous a aussi rassurés sur l’utilisation des pneus neige, nous qui n’avions pas l’habitude de conduire dans ces conditions. La restitution du véhicule s’est faite rapidement et sans aucun souci. Service simple, efficace et agréable

Cette société adopte des pratiques frauduleuses pour soutirer de l’argent à ses clients. Si un nouveau prélèvement injustifié apparaît sur mon compte bancaire, je me verrai dans l’obligation d’engager immédiatement toutes les démarches judiciaires nécessaires contre cette société de location.

Un service parfait Un peu d’attente, normale, mais voiture au top, possibilité de laisser les valises qq temps sur place, accueil compétent : bravo

Agence de location idéalement située. Personnel réactif, accueillant et très pro( malgré une forte affluence). Le véhicule était conforme a la prévision. Rien à dire, tout c est très bien passé. Je recommande cette agence. Merci a toute l équipe .

À fuiiire !!!!!!! Départ prévue aujourd’hui à 14h30. Réservation confirmée par e-mail pour 4 jours. Le matin même, appel pour m’annoncer qu’ils n’ont finalement aucun véhicule. Aucune solution proposée. Aucune prise en charge. Simplement : « allez chez un autre loueur ». Une réservation confirmée qui n’est pas honorée, c’est inacceptable. Client laissé à pied le jour du départ avec les 3 enfants !!!! vacances impactées, aucun professionnalisme. Pratique irresponsable. Entreprise non fiable. À éviter.

Je me permets de vous adresser la présente afin d’exprimer mon insatisfaction à la suite de ma dernière expérience de location d’une Peugeot 5008 auprès de votre agence. Lors de la prise du véhicule, j’ai constaté plusieurs problèmes : • La voiture n’était pas dans un état de propreté convenable. • Les pneus étaient visiblement usés et abîmés. • Aucune roue de secours n’était disponible à bord. Au cours de la location, le pneu avant droit a crevé. Dans ces conditions, j’ai dû faire face à une situation inconfortable et contraignante, alors même qu’il relève de la responsabilité de l’agence de mettre à disposition des véhicules en parfait état d’entretien et conformes aux règles de sécurité. En conséquence, je vous demande expressément : • de ne pas me facturer le prix du changement des deux roues avant ; • de débloquer intégralement les 250 € qui avaient été bloqués au moment de la prise du véhicule. Je considère que cette expérience n’est pas conforme à la qualité de service que je suis en droit d’attendre. Aussi, je vous prie de bien vouloir examiner ma réclamation et de m’apporter une réponse favorable dans les plus brefs délais. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

TRES MAUVAISE EXPERIENCE. ARNAQUE et MALVEILLANCE. J'avais réservé un véhicule pour le dimanche 17 août 2025. Mes trains successifs ayant eu plusieurs retards, j'ai appelé l'agence afin de trouver une solution pour quand même pouvoir récupérer les clés de la voiture mais leur manque d'aide et de volonté a été catégorique. Aucun arrangement ou compréhension de leur part. Alors qu'il y a un an, j'ai loué un véhicule de cette même entreprise mais à l'aéroport de Lyon Saint Exupéry, et le personnel avait été très arrangeant et était même venu me récupérer à l'aéroport pour me faciliter l'emprunt du véhicule. Dans le cas actuel, j'ai du passer une nuit à l'hôtel en à Grenoble car personne de l'agence de Grenoble a bien voulu m'aider, ce qui m'a engagé des frais supplémentaires. Je me suis donc rendue hier matin le lundi 18 août à l'agence pour enfin récupérer le véhicule mais cela n'a pas été possible. Je n'avais ni carte d'identité ni passeport, seulement mon permis de conduire. En premier lieu, l'agent à qui j'ai eu à faire m'a dit que ce n'était pas un problème car j'avais déjà loué chez eux il y a un an et qu'ils avaient mon passeport dans leurs fichiers. Puis, il m'a ensuite dit qu'il ne me retrouvait pas. Je lui ai proposé de lui envoyer mon passeport de façon dématérialisée et lui transférer les mails de réservation concernant la location d'aout 2024 mais il a refusé en disant que ce n'était pas possible. Je suis repartie en larmes de l'agence à force de négociation vaine avec eux et avec un profond sentiment d'injuste étant donné que le responsable de l'agence à qui j'ai eu à faire au dernier moment, m'a dit que je ne serai pas remboursée.