Alamo Rent A Car

Voiture propre, service décevant. 1. La personne qui a géré ma réservation m’avait confirmé qu’il activerait l’option pour restituer le véhicule sans carburant plein. Il ne l’a pas fait, ce qui m’a coûté 3 € par litre à la restitution. Lorsque je les ai contactés pour rappeler cette option, leur réponse a été de me dire de mieux lire mon contrat la prochaine fois— une belle façon de construire la confiance avec un client… 2. Refus de finaliser la restitution correctement À mon arrivée pour rendre la voiture, un agent a refusé de procéder à la remise du véhicule en prétextant qu’il avait « oublié la tablette à l’étage ». Il a proposé de faire la remise le lendemain, sans moi. Lol. Conclusion : très déçu par ce manque de professionnalisme. / Clean Car, but Disappointing Service The vehicle was in good condition, however I had a poor experience with the rental agency staff. 1. Failure to Honor an Agreed Option The person who handled my booking confirmed he would activate the option allowing me to return the car without a full tank. He did not do so, leaving me to pay €3 per liter at return. When I contacted them to remind them of this option, they told me to simply read my contract more carefully — hardly the way to build customer trust. 2. Refusal to Complete the Return Properly Upon arrival to return the vehicle, the staff member refused to process the handover, claiming he had “forgotten the tablet upstairs.” He suggested completing it the next day without me present. Lol. Quel dommage. Je pense que les agents qui bossent la bas sont de bonnes volontés, mais la formation est à revoir malheureusement.

Nous avons loué la voiture en province pour remonter sur Paris. On a tourné une bonne demie heure pour trouver l'entrée du parking car sur le site et Google Maps il est indiqué rue de Dunkerque (adresse de l'agence) accessible que par la voie de bus (bonjour les amendes!) alors que l'entrée du parking est rue de Maubeuge...ce serait bien de le préciser clairement sur le site et Google Maps!

Je tiens à souligner le grand professionnalisme de l’employé qui m’a pris en charge. Sa gentillesse, son écoute et son sens du service ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Tout s’est parfaitement bien passé grâce à son sérieux et son attention. Merci encore pour cet accueil irréprochable.

Une grosse arnaque de mois après on le prélève encore des paiements inexpliquées . Je suis obligé de mettre une étoile pour publier l'avis sinon j'en n'en mettrai aucun. En arrivant la vendeuse à même dit à sa collègue je cite "eh bien oui il y à des jours où je fait des braguage comme ça.." en croyant que je ne parler pas leurs langue. Elles ontdit que la voiture que j'avais louer n'étais plus disponible il fallait que j'ajoute et que je prends un autre véhicule plus cher. Elle ont refusé de faire l'état des lieu du véhicule et par la suite j'ai constaté des casses .. j'aurai encore à dire de points négatives...,😡😡😡😡

Des gros arnaqueur, des incompétent, à fuire ! une plainte a étais déposer pour escroquerie , aucun dommage sur le véhicule et ils gardent ma caution catastrophique à fuir, le service vous appel pour vous notifié que tout c'est bien passé de leurs côté, et ensuite par derrière on vous fais un sal coup , fuyez , ils ne sont pas professionnels, des arnaqueurs , malhonnêtes, heureusement que j'ai toutes les preuves en ma possession . Plus jamais je loue chez eux.

Tout s'est bien passé! Le véhicule est toujours très propre intérieur et extérieur quand on récupère. Une bonne expérience client que je renouvelle car les agents sont au top!

Incompétence totale - expérience catastrophique. Réservation faite un mois et demi avant, j'appelle deux jours avant le début de la location pour m'assurer de la disponibilité du véhicule, ce que l'agent m'a confirmé. Malgré cela on m'indique une heure avant le début de la location que "l'agence ne pourra pas honorer la réservation" sans plus d'explication alors que je partais en vacances le jour même avec deux enfants en bas age. Heureusement que de nouvelles agences fonctionnant uniquement sur application existent. C'est dommage pour l'emploi des agents en station mais force est de constater leur incompétence et leur totale inutilité les conduisent à leur perte.

Super expérience lors de ma location de deux jours ! La voiture était en excellent état, très propre et agréable à conduire. Je tiens à remercier Sylliana et Sofiane pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Ils ont été attentifs et m’ont donné de très bon conseils.

Son unos estafadores!!! Inventaron que tenía un impacto en la luna para hacerme un cargo de 1.500€ en la tarjeta. He reclamado y pedido el informe del perito y no me han mandado nada. Tampoco responden a mis mensajes. Ils sont des ecrocs! Ils ont inventé un impact sur le vitre du voiture pour me facturer 1.500€!! J’ai fait une réclamation et j’ai demandé le rapport d'un expert, mais personne m'a répondu. C'est une escroquerie!!!

Une expérience catastrophique chez Alamo Gare du Nord L'agence est introuvable, mal indiquée, et personne ne répond au téléphone (plus de 30 minutes d'attente sans succès). Une fois sur place, une seule employée gère tout, avec une attitude peu professionnelle. Après 40 minutes d'attente, on m'annonce que la carte avec laquelle j’ai payé la réservation n’est pas acceptée, rendant impossible la prise du véhicule sans possibilité de remboursement. Après plusieurs tentatives avec d’autres cartes, on finit par accepter une carte qui n’est pourtant pas à mon nom… où est la logique ? Ensuite, en récupérant la voiture, on m’explique que la franchise de 15 € ne couvre presque rien et qu’un simple pneu crevé pourrait me coûter 2500 €. J’ai donc été forcé de souscrire à une seconde franchise de 9,90 €. Enfin, le parking est si exigu que sortir sans accrocher la voiture relève du défi. Un service déplorable, une communication inexistante et des pratiques douteuses. Merci à Cécilia et Dumi, deux employés, pour leur incompétence. Je déconseille vivement cette agence.