Sixt

J’ai eu à être reçu par le commercial Nessim . La restitution s’est faite dans une bonne entente et de bonnes conditions. Je tiens à vous remercier car le véhicule de luxe que je souhaitais louer n’était pas disponible de ce fait, il s’est chargé de me donner un véhicule similaire après quelques minutes d’attente.

À fuir ! Aucun professionnalisme ni service client. Je devais récupérer une voiture le lundi 30 mars à 21h à l’agence Gare du Nord. Le temps de trouver le lieux, je suis Arrivée à 21h10 devant l’agence mais pas de soucis puisque je sais que les arrivées autonomes peuvent se faire avec un code. Impossible dans mon cas d’obtenir ce fameux code sur l’app. Après 1h d’attente au téléphone, on m’explique que le check-in nécessite un agent… alors que l’agence ferme à 21h. Incohérent !!!!!!!!! Résultat : une nuit supplémentaire à Paris à mes frais. Je reviens le lendemain, pas de voiture pour moi ! ma voiture a été donnée à quelqu’un d’autre. On me propose une autre catégorie… avec 300€ en plus à payer ! Aucun geste commercial pour leur erreur. Service inadmissible.

Le personnel est très accueillant ! Steve a été formidable. Merci

Bon rapport qualité prix. À la Gare du Nord nous avons été très bien reçu par Thomas et le véhicule était neuf et propre. Tout s’est bien passé.

Agent aimable et courtois Par contre, compliqué de trouver le comptoir si on arrive par le métro, ce qui m'a fait perdre du temps

J’avais une réservation de location de voiture à 15h00, j’arrive à 15h10 et je trouve un bureau vide. J’appelle le service client qui me dit que l’agent est “peut-être avec un autre client”, j’accepte et je patiente. 15h40, l’agent arrive enfin, 30 minutes de retard. Je lui signale que j’attendais depuis un moment, il le prend très mal et veut débattre. Comme j’étais pressé de récupérer ma voiture et de rejoindre mon hôtel, je lui dis simplement que je n’ai pas le temps pour ça et là il me répond : “je ne te donne rien parce que t’es désagréable”. Je rappelle le service client, on me met en attente, puis plus rien, silence total. Résultat : je n’ai pas eu ma voiture, je suis arrivé à l’hôtel le lendemain, et ma première nuit déjà payée est partie à la poubelle, uniquement parce qu’un agent a décidé de me punir pour avoir osé signaler son retard. Inadmissible.

Très satisfait du service de Nessim. Attitude professionnelle et amicale, démarches rapides et efficaces. Je recommande vivement. shen

5 étoiles pour Thomas! Très disponible, professionnel et efficace. Concernant la voiture, nous avons réservé une voiture électrique avec un description sur le site internet de 320 km d'autonomie. Nous avons découvert que l autonomie était en effet au tour de 180km : détail très embêtant. Nous nous sommes trouvés à retourner la voiture avec 18% et à payer un extra pour la recharge, malgré avoir choisi pour l'extra "recharge illimité". Encore merci à Thomas pour son travail !

Ayant encore une fois été bloqué par un souci de correspondance avec la SNCF, j’ai dû louer une voiture en urgence chez SIXT, et heureusement tout s’est parfaitement enchaîné ! Accueil pro, explications claires, voiture nickel, et surtout une prise en charge ultra rapide, exactement ce dont j’avais besoin à ce moment-là. Un grand merci à toute l’équipe, et mention spéciale à Nessim qui a été vraiment efficace pour accélérer les démarches et me permettre de repartir presque immédiatement. Rien à redire, vraiment top.

Je déconseille fortement cette agence Sixt . ​J'ai effectué seul les deux états des lieux (départ et retour) et j'ai transmis l'intégralité des preuves (photos et vidéos) par email au service client , preuves qui démontrent clairement que le véhicule n'était pas endommagé lors de la restitution. ​Malgré ces preuves et ma bonne foi, j'ai reçu une facture de 600 € pour des dommages qui n'existaient pas au moment de la restitution. ​C'est une pratique de facturation abusive et malhonnête.

Bonjour , Nous avions réservé une voiture pour le samedi 27 septembre 2025 partir de 7h du matin. Nous sommes venues deux jours avant pour être sûr de la réservation et nous avions même souhaité la régler de suite. Le samedi matin arrivée à l’agence nous sommes accueillis par un monsieur pas très respectueux voire grossier et surtout très odieux et pas du tout respectueux de la gente féminine. Il nous a dit que nous avions changer quelque chose le vendredi soir via internet alors pas du tout et il nous a répondu c’est le saint esprit. Nous l’avons très mal pris car nous avons l’habitude de louer chez vous. Il nous a insulté grossièrement et a balancé mon permis en nous donnant ts les mots d’oiseaux et de dégager et qu’il interdit aux autres agences à côté de nous louer. C’est dommage nous n’avons pas eut le réflexe de filmé nos échanges. Nous sommes une agence de voyages et vraiment nous ne recommanderons plus votre franchise qui est situé à la Gare du Nord. Nous avions un rendez-vous très important. Pour l’image de votre société qui êtes une franchise vous devriez reprendre se monsieur qui donne une mauvaise image et de plus doit avoir un problème avec la gente féminine. Bien cordialement

Très mauvaise expérience avec l’agence Sixt Paris Gare du Nord J’attends depuis fin mars - début avril un geste commercial promis pour une facturation abusive d’un jour supplémentaire, alors que l’agent en agence m’avait assuré que je pouvais rendre la voiture plus tard sans problème. Résultat : facturation d’un jour complet supplémentaire avec tous les frais annexes (assurances, environnement, taxes…). Le service client m'a confirmé (et continue de me confirmer en réponse des avis) qu’un avoir m'avait été adressé, mais je n'ai toujours aucune trace de ce retour, et malgré de multiples relances. Autre point : j’ai également été prélevée à tort de deux fois 39 € pour péages non payés, alors que j’ai fourni la preuve de paiement. => 158,86 € prélevés indûment à ce jour, sans solution, sans contact utile, sans suivi. Très déçue par le manque de sérieux et d’écoute. J’attends toujours le bon interlocuteur pour régler ce litige.

En arrivant à l’agence, tout s’est très bien passé, accueil sympathique, peu d’attente : nickel Le parking où sont garés les voitures est situé en face de l’hôpital Lariboisière à cinq minutes à pied de l’agence, l’ambiance est un peu craignos Au moment de sortir du parking avec la voiture, l’automate nous a demandé de régler la somme de 145 € pour sortir. Nous avons du retourner à l'agence pour obtenir un ticket parking valide Je suis peut-être mal tombé

La location s'est bien passée pour un utilitaire. Je vous conseille de prendre votre temps pour prendre toutes les photos/Vidéos nécessaires à la prise du véhicule. Je mets une étoile pour le comportement inacceptable du vendeur/agent ABOUDOU qui m'a servi ce jour la. Il n'était pas aimable, non souriant et répondait à mes questions comme si je le dérangeais. ceci ne m'avait pas surpris. je me suis dit que c'était le comportement typique d'un parisien. Par contre, dès que j'ai fini avec lui, son comportement a changé de 180° avec le client suivant. Il est devenu souriant, parle avec courtoisie et lui a même proposé un café. Cette différentiation entre les clients que je n'arrive pas à expliquer est non professionnelle et est contre les valeurs du groupe SIXT. SIXT doit prendre toutes les mesures nécessaires pour que des actions similaires de cet agent ne se reproduisent plus.