Sixt

Service exceptionnel chez Sixt Gare du nord! Un grand merci à Jean. Et toute l’équipe pour leurs professionnalisme, son accueil et son efficacité. Très agréable du début à la fin, il a vraiment pris le temps de m’aider et de rendre l’expérience simple et fluide. Ça fait plaisir de tomber sur un service client de cette qualité. Je recommande vivement !

J'ai fait une réservation 3 mois à l'avance pour une Mini Aceman électrique. Quand j'arrive à l'agence la voiture n'est pas disponible, aucune voiture electrique ne l'est, et on me propose un surclassement gratuit que je refuse, indiquant que le budget total de la location ne serait pas du tout le même. Le responsable de l'agence m'explique qu'il n'a pas d'autre voiture disponible, qu'il m'offre l'option de flexibilité essence et qu'il met une note sur le dossier pour me faire un prix sur l'essence. Je reçois à l'instant la facture, l'option m'a été facturée et aucune ristourne sur l'essence. En Français, ca s'appelle un comportement d'escroc. Je ne recommande pas cette agence compte tenu de ce manque de professionnalisme criant...

Des escrocs... j'ai restitué la voiture avec 100km d'autonomie en plus que ce qui m'avait été laissé (Soit 595km quand je l'ai eu à 492km). Et je prends ensuite 100€ dans la vue pour me bouffer toute ma caution... Je me demande qu'est ce qui se serait passé si je n'avais pas pris la franchise 0€... quand je lis les avis sur l'agence je ne suis pas surpris. Je trouvais GetAround pénible avec son système de caution et de photo long et fastidieux mais forcé de constater qu'on ne peut pas faire confiance à un loueur traditionnel. Voici mon mail de réclamation : "Madame, Monsieur, à l'attention du Responsable d'agence Paris 10 Gare du Nord, Je me permets de vous contacter directement, car je pense que vous devez être informé d'un problème sérieux au sein de votre agence, susceptible de nuire à la réputation de SIXT. LES FAITS : À la prise en charge, l'autonomie affichée était de 492 km. À la restitution à 21h40, environ 495 km. J'avais fait le plein avant de restituer, après un trajet Paris – Giverny – Honfleur – Étretat – Paris. Pourtant votre justificatif indique 4/8 → 1/8, soit 74,67 € facturés — en totale contradiction avec l'état réel du véhicule. MA CONVICTION : Les éléments factuels me laissent penser qu'un employé a pu utiliser ce véhicule après ma restitution ce vendredi soir ou pendant ce beau weekend ensoleillé, profitant du kilométrage illimité et d'une belle BMW neuve, avant de rendre un réservoir vide que vous m'avez facturé. J'ai laissé un avis négatif sur Google, que je serai heureux de modifier dès résolution. MA DEMANDE : Vérifiez l'historique interne du véhicule HK-588-AF entre 21h40 le 22 mai et sa prochaine mise en location. Je pense que vous trouverez la réponse à cette anomalie. Je vais être tout à fait honnète pour ma part, je n'ai aucune preuve matériele et vous pouvez très bien choisir d'enterrer l'histoire et perdre un client... mais vous avez en interne quelqu'un qui nuit à votre agence. Si par bonheur vous pouvez me restiture les sommes injustement prélevées je vous en serai infiniment reconnaissant, et je serai bien heureux de vous avoir alerter pour vous éviter de dégrader votre réputation. Sinon Adieu SIXT, j'avais pourtant une très belle image de votre entreprise... Cordialement, Ronan de la Paquerie"

J’ai loué pour la première fois une voiture dans cette agence avec Nessim, il a été pro et rapide sachant pas que c’était mon dernier espoir pour partir en vacance, la voiture était impeccable! Et le coût très raisonnable! Je conseil

A fuir. J'ai eu incident particulièrement regrettable lors de ma réservation prévue à 7h00 à la Gare du Nord ce jour le 13/05/26. L’agent de comptoir SIXT n’est arrivé qu’à 7h30, soit avec 30 minutes de retard, sans même présenter la moindre excuse. Je lui ai simplement fait remarquer ce retard, ce qui a immédiatement entraîné une réaction disproportionnée de sa part. Cet agent a commencé à me reprocher un prétendu manque de respect, puis à affirmer que je l’insultais, ce qui est totalement faux. Je n’ai à aucun moment proféré la moindre insulte. Malgré mes demandes répétées afin de récupérer simplement les clés du véhicule réservé, l’agent a refusé de me remettre le véhicule et a continué dans ses insinuations concernant mon comportement et le ton de ma voix. Plusieurs membres du personnel d’autres agences de location étaient présents sur place, mais aucun client, ce qui m’a conduit à enregistrer la fin de la conversation, afin de corroborer mes dires, au moment où je réitérais une dernière fois ma demande de remise des clés du véhicule. Je trouve particulièrement ironique qu’il me soit reproché de ne pas avoir dit “bonjour”, alors même que cet agent ne l’a pas fait lui-même et qu’il est arrivé avec 30 minutes de retard sans aucune excuse. J’ai également tenté de joindre votre service client entre 7h00 et 7h30. Je suis tombé uniquement sur une intelligence artificielle qui, après plusieurs demandes d’informations, m’indiquait finalement que le service client ouvrait à 8h00 avant de couper la communication. Même problème via l’assistant de votre site internet, qui continuait à demander des informations inutiles alors que j’indiquais clairement que le véhicule m’était refusé, allant jusqu’à me demander l’immatriculation du véhicule auquel je n’avais justement pas accès. Au vu de cette expérience particulièrement déplorable, tant sur l’accueil en agence que sur l’absence totale de support client, je m’interroge sérieusement sur le niveau de service proposé par SIXT.

Mauvaise expérience. Option carburant illimité retiré derrière notre dos. Nous avons été facturé en plus et avons demandé un remboursement qui est arrivé avec de nombreux appels et emails.

Mauvaise expérience chez SIXT. En raison d'une modification de date demandée par nos soins, les conditions de notre réservation avaient évoluées, sans être averti ... Donc on se retrouve à payer les KM supplémentaires après 1000 alors que nous avions demandé initialement, sans limite de KM. Nous avions même rappelé cela à notre départ. Merci à la pugnacité de ma compagne, qui a récupéré la somme versée supplémentaire en raison de cette modification dans notre dos et à l'avantage de SIXT. Nous ne retournerons pas chez SIXT.

Merci à Nessim pour son accueil et la voiture qu’il nous a prêté en fonction des besoins exprimés.. superbe BMW. Je recommande